5月28日，由Genesys主辦的2019 G-Summit大中華區(qū)客戶體驗峰會在上海成功舉辦，本次會議以“體驗瞬間，價值立現(xiàn)”為主題，眾多業(yè)界大咖及精英在大會上給我們帶來了精彩紛呈的演講。達達-京東到家安全體驗服務支持部總監(jiān)洪曉玲發(fā)表主題演講《經(jīng)驗體驗，如何打造峰值體驗》。很多高級消費在于購買體驗，對于商家來說，用戶體驗就是商機，其帶來的最直接的好處就是提升黏性，產(chǎn)生利潤。作為服務團隊來說，我們?nèi)绾斡脴I(yè)務的語言和角度去優(yōu)化整改體驗，而不僅僅是解決TOP工單成為我們追求的目標。我們該如何打造峰值體驗呢？
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Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心，相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業(yè)務成功。100多個國家的超過10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗平臺。我們創(chuàng)建協(xié)調無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關系。憑借強大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認可的云和自建的客戶交互解決方案領導者。
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