ocV!BE Sports & Entertainment 與技術(shù)合作伙伴 Insight 密切合作，實(shí)施了 8x8 XCaaS，其中包括完全集成的云原生聯(lián)絡(luò)中心、語(yǔ)音、團(tuán)隊(duì)聊天、視頻會(huì)議和 CPaaS 可嵌入 APIs功能，以推進(jìn)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的本地解決方案。這使得分布式員工能夠增強(qiáng)粉絲參與度，同時(shí)提高員工效率、協(xié)作和生產(chǎn)力。
“在對(duì)云通信領(lǐng)域的所有主要參與者進(jìn)行了廣泛評(píng)估之后，我們選擇了 8x8 XCaaS，因?yàn)樗鼰o(wú)疑是最適合我們的，它允許我們的員工通過一個(gè)集成的平臺(tái)與同事和粉絲互動(dòng)，” ocV!BE 信息技術(shù)副總裁 Jackie Slope 說。“8x8 的結(jié)構(gòu)化實(shí)施策略和經(jīng)驗(yàn)豐富的支持團(tuán)隊(duì)使過渡比我們預(yù)期的更加順利和容易。有了 8x8，我們的團(tuán)隊(duì)和員工可以在任何地方工作，同時(shí)增強(qiáng)員工溝通和粉絲參與度。”
“我們很高興將 8x8 用于我們粉絲溝通的各個(gè)方面以及內(nèi)部，包括我們的銷售團(tuán)隊(duì)分析情緒和言論的能力，以改善我們員工和粉絲的客戶體驗(yàn)，”Slope 補(bǔ)充道。“此外，8x8 簡(jiǎn)化的電話系統(tǒng)管理允許我們 IT 團(tuán)隊(duì)中的任何人解決問題并直接幫助粉絲，提供及時(shí)和卓越的粉絲體驗(yàn)。我們選擇 8x8 是一個(gè)很好的選擇，并且知道隨著我們的成長(zhǎng)，8x8 將與我們一起擴(kuò)展。”
8x8, Inc. 首席銷售官 Ken Berryman 表示：“ocV!BE 在以面對(duì)面的娛樂和場(chǎng)地行業(yè)為主的云通信和客戶參與方面的能力令人難以置信。我們很高興能幫助他們提供他們即將推出的混合用途社區(qū)和現(xiàn)場(chǎng)娛樂區(qū)的開創(chuàng)性體驗(yàn)，其中包括 Anaheim Ducks NHL 團(tuán)隊(duì)和本田中心。”
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