阿爾法銀行遠(yuǎn)程客戶支持部門負(fù)責(zé)人奧爾加·阿斯拉莫娃（Olga Aslamova）說：“在我們的呼叫中心引入語(yǔ)音生物識(shí)別技術(shù)，大大提高了許多業(yè)務(wù)的安全性。”在大多數(shù)客戶機(jī)希望遠(yuǎn)程接收所有服務(wù)的情況下，這一點(diǎn)尤其重要。如果客戶向我們傳遞了生物特征識(shí)別信息，那么即使是密碼被破解（而騙子擅長(zhǎng)從客戶那里竊取此類信息），也不會(huì)讓個(gè)人的財(cái)產(chǎn)處于風(fēng)險(xiǎn)之中。“
NICEEMEA總裁約翰o奧哈拉表示:“保護(hù)偏遠(yuǎn)地區(qū)的銀行客戶免受越來越老練的欺詐者的侵害比以往任何時(shí)候都更加重要。”“像阿爾法銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)明白，保護(hù)客戶和運(yùn)營(yíng)與確保無縫和即時(shí)的體驗(yàn)一樣重要。我們很高興能夠在幫助阿爾法銀行培養(yǎng)客戶信任和提供最高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。”
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