隨著近年來數字化業(yè)務的發(fā)展，網絡流量出現爆發(fā)式增長，網絡結構日益復雜，完全靠人力維護難以為繼，網絡維護亟需轉變模式，從而大幅提升效率，降低維護成本。同時海量聯接和多代技術長期共存，帶來故障快速定界、精準定位難度加大等挑戰(zhàn)，傳統的問題-響應維護模式無法支撐網絡超可靠性的達成，提前發(fā)現潛在問題，消除風險將有助于保證網絡的高可靠性，對業(yè)務的平穩(wěn)運行至關重要。
經過智能化技術的探索和積累，結合全球實際項目的驗證，華為打造了穩(wěn)健網絡服務，實現電信網絡從被動應急式維護向預測性維護模式轉變，滿足運營商精準風險管控、打造超可靠網絡的訴求，并通過減少故障和用戶投訴、提前規(guī)劃維護活動等途徑有效提升運維效率。
華為穩(wěn)健網絡服務解決方案基于華為豐富的維護經驗，通過大數據分析、機器學習等技術，形成了故障預測、亞健康診斷等模型，從設備、網絡、業(yè)務三個層級對運營商網絡風險預測、風險定位、風險修復、風險報告，實現從風險主動識別到風險閉環(huán)的完整服務。并針對硬件亞健康、家庭寬帶網絡接入故障、VoLTE語音呼叫失敗等重點場景提供針對性用例。
目前，華為穩(wěn)健網絡服務解決方案通過在中國、歐洲、拉美等區(qū)域的眾多項目中與先進運營商開展了聯合創(chuàng)新，成功進行商業(yè)實踐，風險預測準確率達到85%以上，典型場景能夠提前30天預測出網絡風險。通過提前消除網絡風險，有效降低了網絡故障發(fā)生率，同時由于提前識別到風險和潛在問題，能夠大幅提升工程師上站、定期巡檢、問題處理等環(huán)節(jié)效率，極大的節(jié)約了運營商維護工作投入。
意大利TIM高級運維總監(jiān)Paolo Chiozza分享故障預測成功實踐
發(fā)布會上，意大利TIM高級運維總監(jiān)Paolo Chiozza分享了穩(wěn)健網絡服務在家庭寬帶領域的成功實踐：“通過與華為的合作，我們在故障預測方面取得了顯著的進展，有效降低了用戶投訴率，并支撐業(yè)務發(fā)展。通過與華為的合作，我們有信心進一步加快智能化維護轉型。”
華為趙永軍展望智能化維護未來
“穩(wěn)健網絡服務的發(fā)布標志著智能化維護已成為現實”，華為客戶支持服務領域總經理趙永軍表示：“我們將基于華為的技術能力和維護經驗，為客戶網絡提供更領先、更專業(yè)、更全面的服務，從而幫助客戶完成維護領域的數字化轉型。”
未來穩(wěn)健網絡服務將繼續(xù)發(fā)揮華為智能化手段，持續(xù)提供匹配運營商維護場景的用例，強化網絡風險管理體系，幫助運營商打造零中斷網絡、實現零接觸運維，開啟全面智能化維護新時代。
