Rimini Street, Inc.是全球企業(yè)軟件服務提供商，也是領(lǐng)先的Oracle 和SAP 產(chǎn)品獨立支持提供商，該公司今天宣布其榮獲一項久負盛名的Stevie獎——2017 Stevie客戶服務管理、規(guī)劃與實踐類亞太獎。該獎項是該公司本年度斬獲的第10座Stevie獎。日前，Rimini Street已在多個類別獲得Stevie獎，包括2017美國商業(yè)獎（American Business AwardsSM）年度最具創(chuàng)新力科技公司（Most Innovative Tech Company of the Year），以及憑借銷售與客戶服務而斬獲的2017 Stevie獎年度客戶服務部門（Customer Service Department of the Year）。
卓越的全球化客戶服務再獲殊榮
Stevie獎對Rimini Street的全球支持服務部門的卓越客戶服務和創(chuàng)新進行了表彰，這些服務和創(chuàng)新旨在為運行Oracle和SAP企業(yè)軟件的客戶提供一流的獨立支持模式。該公司的模式涵蓋標準供應商維護中未包含的更全面的支持服務，包括定制支持、可互操作支持和性能調(diào)整，以及分配到一名專門指定的、平均經(jīng)驗長達15年的首席支持工程師（PSE），并為重大問題（P1）提供15分鐘內(nèi)的保證響應時間——所有這些均以原始供應商年度維護費用的一半價格提供。
Rimini Street客戶在改由獨立支持后贏得獎項認可
已改用獨立支持并從超快響應支持模式帶來的更高運行效率和靈活性中獲益的組織，可將這些可觀的成本節(jié)省再投入到其業(yè)務中，以推進更多助力增長和獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性計劃。日本的株式會社熊谷組（Kumagai Gumi）便是充分利用改由Rimini Street支持所節(jié)省的資金的此類組織實例之一。
作為日本最大、最具信譽力的承包商之一，株式會社熊谷組已改由Rimini Street提供支持，并直接將與其企業(yè)資源計劃（ERP）軟件升級相關(guān)的IT成本節(jié)省達1億日元。此外，該公司每年還能讓其運營和維護費用下降4000萬日元，同時享用響應更快的支持服務。這使得該公司能夠?qū)⒐?jié)省的資金再分配到新項目中，包括安裝800臺iPad，用于提高整個組織的運營效率。今年早些時候，Kumagai Gumi 株式會社熊谷組憑此榮獲“IT特別獎”，該獎由日本國家信息技術(shù)研究所授予。
Rimini Street亞太董事總經(jīng)理Andrew Powell表示：“我們很榮幸能夠成為這項久負盛名的Stevie亞太獎得主。這一獎項認可將進一步鞏固Rimini Street在客戶服務方面的領(lǐng)導地位，以及提升我們幫助由我們支持的組織實現(xiàn)創(chuàng)新的能力。對于Rimini Street而言，這不只關(guān)乎我們能夠為客戶帶來成本節(jié)省，而且也關(guān)乎我們?yōu)榭蛻籼峁┳吭降南到y(tǒng)支持服務所帶來的價值，以及每個客戶可通過節(jié)省的資金再投入而獲得益處——尤其是推動增長。”
Stevie亞太獎面向亞太地區(qū)22個國家的組織開放，致力于表彰商業(yè)創(chuàng)新。評選委員會由50多位全球高管組成，由他們擔任評委對亞太地區(qū)組織提交的700多件提名作品進行評選。
本次頒獎典禮已于6月2日在日本東京的希爾頓酒店舉行。
關(guān)于Rimini Street, Inc.
Rimini Street是提供獨立企業(yè)軟件支持服務的全球領(lǐng)導者。自2005年以來，該公司以屢獲殊榮的創(chuàng)新服務方案重新定義了企業(yè)支持服務，該方案使Oracle、SAP、IBM 、Microsoft及其他企業(yè)軟件供應商的授權(quán)許可持有企業(yè)可以節(jié)省高達90%的總支持成本�？蛻糁辽倏稍�15年內(nèi)繼續(xù)使用其現(xiàn)有軟件版本，無需進行任何升級。各行各業(yè)近1300家全球性組織、財富500強公司、中型企業(yè)、公共事業(yè)部門和其他機構(gòu)目前仰賴Rimini Street作為其信賴的獨立支持提供商。
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