在華為4月11日發(fā)布的2016全球聯(lián)接指數(shù)（GCI 2016）報告中，韓國在50個國家中排名第7位，數(shù)字經(jīng)濟四大要素的體驗得分74分，五大使能技術的寬帶得分84分，遙遙領先其它國家。韓國有著無處不及的寬帶，其先進的電信基礎設施為ICT行業(yè)多年來的大幅增長奠定了堅實的基礎。這一切都離不開運營商在改善網(wǎng)絡質(zhì)量和提升用戶體驗方面的持續(xù)努力。

　　首爾經(jīng)濟圈是世界上人口密度最高的地區(qū)之一，雖然只有11.8%的韓國國土面積，卻集中了將近一半的韓國人口。2013年，韓國移動運營商LG U+選擇與華為合作，在首爾經(jīng)濟圈打造世界一流的LTE網(wǎng)絡。

　　過去兩年中，LG U+在全球范圍內(nèi)屢獲大獎。在2014年荷蘭舉行的LTE全球峰會上，LG U+獲得“最佳LTE商用網(wǎng)絡”獎。同年，在英國倫敦舉行的GTB創(chuàng)新大獎上，LG U+又獲得“移動網(wǎng)絡基礎設施創(chuàng)新”獎。

　　LG U+獲得的巨大成功除了歸功于快速建網(wǎng)、不斷攀登網(wǎng)絡性能的高峰之外，更重要的是對用戶體驗的極致追求。可以說，無處不在的高清語音和高清視頻業(yè)務體驗已經(jīng)成為LG U+的制勝法寶。

　　VoLTE：高清語音帶來豐富業(yè)務，增加用戶粘性

　　LG U+是全球最早商用4G高清語音VoLTE業(yè)務的運營商之一。更短的呼通時延、更真實的話音感受，是VoLTE帶給用戶最直接的體驗差異。不僅如此，當全球大部分4G用戶打電話還需回落到3G網(wǎng)絡時，LG U+的用戶就已經(jīng)享受一邊撥打高清語音電話，一邊高速上網(wǎng)。

　　為了確保用戶無時無刻享受最佳的VoLTE通話體驗，基于低頻850MHz及CoMP等技術，LG U+不斷優(yōu)化LTE網(wǎng)絡覆蓋。2015年3月，Open Signal報告顯示韓國LG U+的LTE網(wǎng)絡覆蓋率達到了99%，是全球覆蓋最佳的LTE網(wǎng)絡。與此同時，LG U+不斷提升和優(yōu)化VoLTE語音的MOS分值，使接近90%以上的區(qū)域MOS分大于4.0，真正做到無處不在的高清語音體驗。

　　除了高清語音的通話體驗，LG U+還推出了UWA業(yè)務，這是基于VoLTE的富媒體交互業(yè)務。UWA用戶可以在撥打高清電話的同時，進行視頻、音樂、網(wǎng)頁、圖片、位置等信息的實時分享，讓打電話變得更有趣。據(jù)統(tǒng)計，UWA用戶的平均通話時長是非UWA用戶的3倍，UWA用戶的數(shù)據(jù)使用量是非UWA用戶的2.5倍。

　　截至2015年4月，LG U+的VoLTE用戶接近7百萬，占其LTE用戶數(shù)的77%。從其2015年5月發(fā)布的《Investor Presentation》來看，LG U+的用戶流失率也創(chuàng)造了歷史新低，在韓國三大運營商之中也是最低的。由此看來，VoLTE帶給用戶更佳體驗的同時，也給運營商帶來了更豐富的業(yè)務，以及更低的用戶流失率。

　　極致高清視頻體驗，助力LG U+商業(yè)成功

　　據(jù)韓國MSIP統(tǒng)計，截至2015年一季度，韓國LTE用戶的每月平均數(shù)據(jù)使用量是3.4GB。而LG U+的LTE用戶每月平均數(shù)據(jù)使用量是4GB，其U+HDTV用戶每月平均數(shù)據(jù)使用量則達到了驚人的8GB。增量還得增收，從2012年一季度開始的2年里，LG U+的ARPU值持續(xù)高歌猛進，維持著4.5%的年增長率，并在2014年底一度成為韓國ARPU值最高的運營商。究其原因，是高清移動視頻帶來了無限價值。

　　移動視頻作為LTE網(wǎng)絡的基礎業(yè)務已在全球范圍內(nèi)成為共識。沃達豐、Verizon、中國移動等多個運營商都在不同程度地經(jīng)營移動視頻業(yè)務，其中韓國LG U+可謂最成功的運營商之一。LG U+在經(jīng)營移動視頻方面不可謂不用心，從視頻APP的開發(fā)、內(nèi)容源的獲取、終端APP預裝，到用戶習慣的培養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)，都圍繞著移動視頻而且是高清移動視頻業(yè)務在打造和培育，旗下的Uflix Movie稱為私人移動影院，提供超過18000部高清影片。U+HDTV是韓國第一大移動IPTV品牌，已經(jīng)有超過740萬用戶。

　　那么網(wǎng)絡是否也要支撐高清視頻呢？答案自然是肯定的。LG U+網(wǎng)絡測試的下載速率達到了118Mbps，打開1080P高清視頻的時延不超過0.25秒。這種無感知的高清視頻播放體驗是用戶所渴望的，也是LG U+一直追求的。當華為推出了類似語音MOS分的視頻vMOS評分標準，來評估移動視頻體驗時，LG U+便積極與華為合作進行相關課題的研究與優(yōu)化，其對移動視頻體驗的重視，可見一斑。

　　近幾年，韓國LG U+的用戶數(shù)和ARPU值不斷攀升，在國際上屢獲殊榮。其成功的背后正是以用戶體驗為目標，不斷精益求精，努力打造語音和視頻的雙高清極致體驗的精神與付出。隨著移動網(wǎng)絡向4.5G演進，以語音和視頻雙高清體驗為標桿的差異化競爭力，一定會成為運營商邁向下一個成功的必備利器。