CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（記者 李文杰):IBM日前宣布與“芬蘭航空”(Finnair)簽署為期五年半的協(xié)議，向客戶提供諸如移動空中服務等新型數(shù)字服務。該協(xié)議將持續(xù)支持芬航將航空公司現(xiàn)有的技術基礎架構轉變成靈活的混合云平臺。

　　航空公司在更好地管理成本、增加營收及贏取客戶忠誠度方面面臨日益嚴峻的挑戰(zhàn)。通過數(shù)字化交付獨特的客戶體驗并實現(xiàn)世界一流的運營效率，乃是芬航增長戰(zhàn)略的核心，而一流的IT基礎架構與服務則是實現(xiàn)該目標至關重要的促因。作為日前公布協(xié)議的部分內(nèi)容，IBM將構建全新的“芬航云平臺”(Finnair Cloud Platform)，為芬航實現(xiàn)持續(xù)增長奠定堅實基礎。借助該云平臺，芬航將能夠更加靈活地支持動態(tài)業(yè)務變化、并通過整合應用來大幅降低成本。

　　芬航首席信息官Kari Saarikoski表示：“對網(wǎng)絡化航空公司而言，運營卓越性乃是關鍵成功要素，而高效的IT服務則是實現(xiàn)運營卓越性的關鍵所在。IBM了解我們的同時，還利用航空領域?qū)ｉL，幫助我們實現(xiàn)目標。此項服務協(xié)議及強大的新型云基礎架構都是我們發(fā)展計劃的核心，將助力提高我們的運營效率并為新型數(shù)字服務奠定基礎，以便提供更加卓越的客戶體驗。”

　　IBM將作為芬航的IT服務集成商提供管理與支持服務，使服務于芬航的多家技術解決方案供應商以更加透明、高效的方式開展工作，IBM將負責監(jiān)管供應商績效、推動其提高服務質(zhì)量。

　　芬航云平臺將集成多項運營與商業(yè)化服務，最大限度地改善混合云環(huán)境，以支持芬航實現(xiàn)業(yè)務目標。芬航還將利用IBM WatsonExplorer功能提高員工工作效率，使代理商更快速地響應客戶需求，并通過智能在線自助工具來定位信息。

　　IBM芬蘭公司高管Tuomo Haukkovaara表示：“此次合作為芬航重塑IT能力及降低經(jīng)營大型航空公司的復雜性創(chuàng)造了絕佳機會。IBM云計算將助力芬航加速實現(xiàn)營收增長，同時降低IT成本。”

　　IBM云計算是包含軟件、服務、數(shù)據(jù)中心解決方案及咨詢服務等內(nèi)容的業(yè)界規(guī)模最大的技術主體之一，同時適用于私有、公有及混合云環(huán)境。截止2015年6月30日，IBM云計算第二季度總營收達87億美元，其中45億美元受益于XaaS。IBM始終致力于幫助不同規(guī)模的企業(yè)部署、管理與擴展開源云計算技術，使其從中受益。