編者按:由CTI論壇主辦的2014中國(第十屆)呼叫中心行業(yè)峰會暨中國最佳呼叫中心頒獎典禮于今年10月29日在北京隆重舉行,此次大會的主題是“重朔聯(lián)絡(luò)中心價值”,重點探討在新形勢、新技術(shù)下,聯(lián)絡(luò)中心將何去何從?圖為高峰論壇上,杭州遠傳通信技術(shù)有限公司高級產(chǎn)品經(jīng)理張英杰做主題發(fā)言。
2014中國(第十屆)呼叫中心行業(yè)峰會:http://m.0756jiadian.com/expo/2014/award2014/index.htm