當前通信網(wǎng)絡(luò)大致處于L2~L3(部分自智到有限自智)階段，難以解決運營商面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。“運營商的經(jīng)營模式正發(fā)生著快速變化，從人口紅利向人心紅利轉(zhuǎn)變。”在MWC上海2023期間，中興通訊副總裁、服務(wù)及大數(shù)據(jù)產(chǎn)品總經(jīng)理王強接受媒體采訪時指出。這意味著，網(wǎng)絡(luò)需要更加智能化、要隨著業(yè)務(wù)跨度提升，滿足不同類型、不同場景的用戶體驗。
“自智網(wǎng)絡(luò)已成為全球運營商的必然選擇。只有實現(xiàn)L4級高階自智網(wǎng)絡(luò)，才能夠真正解決這些困難。”王強表示，自智網(wǎng)絡(luò)的核心需求也越來越明確和聚焦：注重價值成效，落實業(yè)務(wù)閉環(huán)。
L4自智網(wǎng)絡(luò)已有顯著成果
近日在北京，產(chǎn)業(yè)界發(fā)起了“加速邁向自智網(wǎng)絡(luò)L4聯(lián)合倡議”，將共同定義L4自智網(wǎng)絡(luò)目標，推動制定L4自智網(wǎng)絡(luò)分級標準，定義高階能力接口，促進產(chǎn)業(yè)高效協(xié)同，協(xié)同推動融合感知、數(shù)字孿生、AI大模型、智能決策等自智網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)突破，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級。
包括國內(nèi)三大運營商在內(nèi)的全球運營商，基本達成了到2025年實現(xiàn)L4級別自智網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標與規(guī)劃。中興通訊作為產(chǎn)業(yè)界的重要參與者之一，也展示了自己的L4藍圖。
王強介紹，L4 自智網(wǎng)絡(luò)具有實時感知、精準預(yù)測、智能決策、線上閉環(huán)的顯著技術(shù)特征。實現(xiàn)以上技術(shù)特征的關(guān)鍵，是加強網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)層的能力，即：向下閉環(huán)單域，實現(xiàn)高效的網(wǎng)隨業(yè)動;向上智能化支撐商業(yè)閉環(huán)。
中興通訊經(jīng)過多年實踐，推出了“uSmartNet自智網(wǎng)絡(luò)解決方案”，在“感知-分析-決策-執(zhí)行”各環(huán)節(jié)取得了不同程度的進展，成果顯著。
在感知環(huán)節(jié)，具備實時感知洞察能力，業(yè)務(wù)識別率達到98.5%，流量預(yù)測準確率達到90%以上;在分析環(huán)節(jié)，問題定界定位率已達到90%，同時正在應(yīng)用大模型意圖識別持續(xù)提升性能;在決策環(huán)節(jié)，通過強化學習、遺傳算法等方式進行分鐘級的智能策略尋優(yōu)，并基于數(shù)字孿生實現(xiàn)白盒決策;在執(zhí)行環(huán)節(jié)，基于業(yè)界首家全域協(xié)同閉環(huán)方案，實現(xiàn)覆蓋、容量、故障等問題的自動化閉環(huán)，典型業(yè)務(wù)問題閉環(huán)時長下降8倍。
將瞄準ToB場景精準服務(wù)
當前已進入5G時代，5G的最大特征，是賦能垂直行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最新數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)建成5G行業(yè)專網(wǎng)超過1.6萬個，5G應(yīng)用案例超過5萬個。
更差異化的應(yīng)用場景，無疑要求5G網(wǎng)絡(luò)更加智能化。王強表示，5G ToB發(fā)展的重要推動力之一是5G智慧園區(qū)，包括各行業(yè)工業(yè)企業(yè)的5G園區(qū)網(wǎng)。園區(qū)網(wǎng)從單一寬帶向有線無線一體化演進，傳統(tǒng)的園區(qū)運維管理系統(tǒng)需要升級，運營商需要提供5G專網(wǎng)SLA保障能力，幫助企業(yè)客戶拓展數(shù)字化生態(tài)。
王強建議，一方面，通過智能化的NOC管理，打破傳統(tǒng)的煙囪式系統(tǒng)，實現(xiàn)資源、流程、工單的統(tǒng)一管理;另一方面，面向業(yè)務(wù)SLA提供精準保障，讓網(wǎng)絡(luò)從被動服務(wù)到主動管理，面向多維度的業(yè)務(wù)發(fā)展需要;此外，還可以彈性部署AI中臺，強化網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字運營能力。
與此同時，算網(wǎng)融合也是當下企業(yè)關(guān)注的方向，預(yù)計在未來對業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要的推動作用。王強介紹，借助自智網(wǎng)絡(luò)，以智強算，是支撐運營商算網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的最有效手段;基于數(shù)智引擎和流批底座，融合網(wǎng)算數(shù)據(jù)，使用多領(lǐng)域模型，實現(xiàn)算網(wǎng)業(yè)務(wù)的識別、保障和運營。
基于上述思路，中興通訊已在持續(xù)地開展業(yè)務(wù)實踐。中興通訊uSmartNet自智網(wǎng)絡(luò)解決方案已落地鋼鐵、核電等行業(yè)的5G園區(qū)網(wǎng)，在滿足園區(qū)智能化管理的同時，實現(xiàn)園區(qū)管理流程線上自動化，并具備業(yè)務(wù)故障秒級監(jiān)控、業(yè)務(wù)質(zhì)差分鐘級定界的領(lǐng)先能力。與運營商開展算網(wǎng)融合實踐，助力企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值、推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
L4自智網(wǎng)絡(luò)實踐路徑
在和運營商聯(lián)合拓展5G園區(qū)網(wǎng)等行業(yè)應(yīng)用時，中興通訊也對自身在L4自智網(wǎng)絡(luò)的實踐路徑進行了梳理。其目的在于將技術(shù)演進與實際需求相結(jié)合，最終實現(xiàn)精準業(yè)務(wù)預(yù)測和智能決策能力，全面實現(xiàn)運維和運營從線下到線上的生產(chǎn)方式變革。
王強介紹，一方面在網(wǎng)絡(luò)部署中，瞄準運維和運營精準優(yōu)化。在運維方面，針對用戶投訴處理流程，存在定界定位、根因查詢、工單質(zhì)檢的斷點，通過拉通客服系統(tǒng)、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等，徹底改變以往專家全程參與處理的傳統(tǒng)方式，推動網(wǎng)絡(luò)運維的線上化和智能化。
在運營方面，針對精準營銷，存在選擇客戶的斷點，通過流程編排，嵌入O+B用戶畫像原子能力，實時智能篩選目標客戶，實現(xiàn)精準營銷活動全線上化、無人化、智能化，權(quán)益營銷轉(zhuǎn)化率提升3倍。
另一方面在產(chǎn)品方案上，中興通訊持續(xù)演進uSmartNet體系化自智網(wǎng)絡(luò)解決方案，從網(wǎng)元內(nèi)生、單域自治、跨域協(xié)同多層次出發(fā)，提供分層、分域、分級演進的自智能力。同時應(yīng)用基礎(chǔ)大模型和領(lǐng)域大模型，持續(xù)提升L4的性能指標，涵蓋感知、分析、決策、執(zhí)行各環(huán)節(jié)，全面推進業(yè)務(wù)閉環(huán)落地，提升價值成效，攜手行業(yè)伙伴共同加速邁向L4高階自智網(wǎng)絡(luò)。
