transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)聚焦于將元宇宙作為CX顧客觸點戰(zhàn)略的重要性，發(fā)表了虛擬美少女Nemu和transcosmos福島常浩的對話記錄“元宇宙(共4部分）”。第一場會議的主題是“元宇宙的生活和經(jīng)濟領(lǐng)域的現(xiàn)狀”。
▼元宇宙的生活和經(jīng)濟領(lǐng)域的現(xiàn)狀：虛擬美少女Nemu和transcosmos福島常浩的對話 第一部分
https://www.pkmarketing.jp/articles/interview_202303_1/
■對話的背景與目的
“元宇宙”即互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬空間，目前受到了各行業(yè)的關(guān)注，并有望在未來會有顯著成長。 此次，榮獲“2023年IT工程師圖書獎”商業(yè)書籍類獎的著作《元宇宙進化論——在虛擬現(xiàn)實的荒野中萌發(fā)的'解放'和'創(chuàng)造'新世界》的作者、元宇宙文化的宣傳代言人——虛擬美少女Nemu應(yīng)邀作為嘉賓，與transcosmos的福島常浩進行了討論。在對話中，福島先生以元宇宙的忠誠度營銷和CX為重點，向Nemu詢問了她對元宇宙的現(xiàn)狀和在虛擬現(xiàn)實中企業(yè)存在方式的看法，并探討了對未來的展望。
■對話概要
本次談話將分四部分發(fā)表，內(nèi)容包括從元宇宙的生活與經(jīng)濟領(lǐng)域的現(xiàn)狀到理想的商業(yè)活動。
第1部分：元宇宙的生活和經(jīng)濟領(lǐng)域的現(xiàn)狀
第2部分：元宇宙的CX戰(zhàn)略
第3部分：元宇宙的商業(yè)活動
第4部分：元宇宙的未來展望和理想的企業(yè)活動
■虛擬美少女Nemu對此次談話活動的感言
“這是一次非常令人興奮和深入的對話。目前，“元宇宙”尚處于起步階段，但作為它的原住民之一，從長遠來看，我相信整個人類都將生活在元宇宙中，那時候人們的生活方式也無疑會隨之改變。這次，在與數(shù)字營銷領(lǐng)域?qū)I(yè)人士福島交談后，“元宇宙究竟會產(chǎn)生什么樣的影響”的答案，雖依舊模糊的，但卻是切實地浮現(xiàn)在我的腦海之中。這篇文章的內(nèi)容十分豐富，涵蓋了從元宇宙的經(jīng)濟潛力到市場、銷售和營銷的變化，我希望很多人能喜歡這篇文章。”
▼在線對話的情況
■與transcosmos 提供的 "5A 忠誠度診斷 "的聯(lián)系
“5A”是菲利普·科特勒的《科特勒營銷4.0/5.0》一書中倡導(dǎo)的新營銷概念。在2019年，transcosmos與該書合著者何麻溫·卡塔加雅成立的印尼咨詢公司MarkPlus, Inc.達成了業(yè)務(wù)合作，公布了5A衡量尺度并合作開展調(diào)研工作。通過這次業(yè)務(wù)合作，transcosmos成為了日本國內(nèi)唯一一家采用原始5A衡量尺度提供服務(wù)的公司。此外，在2022年，transcosmos擴展其忠誠度營銷戰(zhàn)略，在服務(wù)中加入了CX診斷，使其成為了“5A忠誠度診斷”服務(wù)。
作為本次對話主題的“元宇宙”，可以成為一種新的CX(顧客體驗)觸點，為顧客提供新的體驗和價值。transcosmos將以元宇宙的CX改善作為忠誠度營銷戰(zhàn)略的要素，支持客戶企業(yè)識別問題、并制定和實施戰(zhàn)略。
相關(guān)新聞稿：transcosmos設(shè)立“元宇宙推廣部”為企業(yè)提供元宇宙應(yīng)用服務(wù)，并與日本GCT達成業(yè)務(wù)合作以擴大銷售：https://transcosmos-cn.com/article.php?id=342
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■虛擬美少女Nemu的簡介
活動內(nèi)容：元宇宙文化宣傳代言人、虛擬YouTuber和作家。
著作： 《虛擬美少女的奇點》，NextPublishing Authors Press，2019
《元宇宙進化論——在虛擬現(xiàn)實的荒野中萌發(fā)的'解放'和'創(chuàng)造'新世界》，技術(shù)評論社，2022
*虛擬美少女Nemu的官方賬號：
Twitter : https://twitter.com/nemchan_nel
note : https://note.com/nemchan_nel/
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■ 關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界28個國家的172家分支機構(gòu)的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個國家的消費者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/
