51CTO的誕生時間較早，從2005年時的技術(shù)人員社區(qū)起步至今，已經(jīng)積累了1400萬注冊用戶。根據(jù)51CTO提供的數(shù)據(jù)，在這些注冊用戶中，學(xué)習(xí)用戶超過200萬，付費轉(zhuǎn)化率在5%左右。熊平介紹：“在這個過程中，51CTO幾乎沒有做電話銷售、沒有專門做付費轉(zhuǎn)化，還有巨大的潛力可挖。”
在整個職業(yè)教育領(lǐng)域中，IT培訓(xùn)是發(fā)展較早、也比較成熟的一個細分賽道，線下機構(gòu)（如藍鷗教育、北大青鳥、達內(nèi)教育）占有相當大的市場份額，線上一些專門服務(wù)程序員的小平臺（如牛客網(wǎng)、猿圈等）也呈崛起之勢，高校、職場都成為IT培訓(xùn)必須布局的渠道。在這樣的大背景下，想要繼續(xù)在教育環(huán)節(jié)發(fā)力，同時挖掘好現(xiàn)有的1400萬社區(qū)用戶，51CTO的競爭力在哪里呢？熊平用一張圖解釋了他們的整體業(yè)務(wù)：
具體來說，社區(qū)、媒體兩個板塊的業(yè)務(wù)依舊是51CTO的底層業(yè)務(wù)，也是構(gòu)成整個在線教育體系的基礎(chǔ)；然后通過WOT等線下活動積累IT從業(yè)者成為用戶，熊平介紹，WOT活動主要針對架構(gòu)師和技術(shù)經(jīng)理級別的人，每期活動人數(shù)在1000-1500人左右；另外，51CTO還在去年年底推出了面向中高端技術(shù)管理者的CTO訓(xùn)練營，涵蓋技術(shù)決策力、技術(shù)架構(gòu)、前沿技術(shù)、項目管理、團隊管理、職業(yè)規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)業(yè)7大模塊，講師包括行業(yè)內(nèi)的高管、以及一線投資機構(gòu)的的投資人，希望打造一個“技術(shù)人才的MBA”。因為有大量自己培養(yǎng)的CTO人才做基礎(chǔ)，熊平表示，未來51CTO也會考慮和投資機構(gòu)一些入股一些優(yōu)質(zhì)項目。
“51CTO和別人的理念不同，就是要做平臺、做用戶服務(wù)。”熊平說。服務(wù)包括老師和學(xué)生兩部分，目前平臺上有超過1000名以兼職為主的老師，51CTO專門為老師開發(fā)了管理系統(tǒng)，方便他們監(jiān)測上課狀況、課程進度和學(xué)生反饋。36氪曾經(jīng)介紹過51CTO的這種C2C上課的模式，主要依靠在平臺上注冊的個人講師生產(chǎn)內(nèi)容，老師分成60%。熊平介紹，在現(xiàn)有的1000名老師中，有一半是傳統(tǒng)的IT行業(yè)老師，一半來自技術(shù)公司。從2013年年底開始做在線教育至今，51CTO仍然沿襲著這種和老師的合作模式。為了最大程度保證教師水平，51CTO是否會考慮培養(yǎng)自己平臺上的老師呢？
熊平表示，技術(shù)和其它領(lǐng)域的最大不同，就在于技術(shù)來源于實戰(zhàn)，每時每刻都在不斷革新，自己培養(yǎng)的老師會受到這方面的限制，因此還是會繼續(xù)采用簽約兼職老師的方式。“技術(shù)革新在行業(yè)里，不在教育里。”熊平說。51CTO有一個十幾個人組成的教學(xué)組，除了對老師的資質(zhì)有基礎(chǔ)審核外，也會審核課程質(zhì)量和教學(xué)課件。另外，針對用戶提出的需求，教學(xué)組也會給老師提出反饋，進行查漏補缺。
服務(wù)老師也是一個孵化名師的過程，“優(yōu)秀的老師自帶生源和課程。”熊平表示，所以51CTO也面臨著老師出走的風(fēng)險。針對這個問題，他表示，平臺為老師提供了包括推廣、技術(shù)等一系列服務(wù)，老師脫離平臺后用戶數(shù)量一定會受到影響，而且絕大多數(shù)人沒有自建平臺的能力，因此出走對老師來說并不是一個好選擇。
在學(xué)生上課方面，51CTO提供“自學(xué)式學(xué)習(xí)”和“輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)”兩種服務(wù)方式。自學(xué)式由學(xué)員在課程超市自主選擇視頻課程，分為初級、中級、高級三個階段，涉及的課程包括云計算、大數(shù)據(jù)、移動開發(fā)等18個領(lǐng)域，根據(jù)課程屬性及難度價格從幾元到上萬元不等，除了自主選擇外，系統(tǒng)也會根據(jù)大數(shù)據(jù)給學(xué)生做一些推薦。“技術(shù)領(lǐng)域所有可能遇到的知識點都能在這里找到，用戶可以自由選擇。”熊平說。
在沒有監(jiān)督的情況下，學(xué)員的完課率如何滿足呢？熊平介紹，從系統(tǒng)數(shù)據(jù)來看，目前有50%-60%的自學(xué)式學(xué)習(xí)人群課程完成率在50%左右。但他同時認為，自學(xué)式課程對IT人員來說就像一本工具書，學(xué)員只有在遇到實際問題時才會尋找答案，自學(xué)部分的復(fù)購率在30%左右。另外，IT人群的自驅(qū)力比較強，一旦在工作中遇到實實在在的問題，都需要學(xué)習(xí)解決，因此“每個寫代碼的人都需要學(xué)習(xí)”。
自學(xué)式學(xué)習(xí)的自主性較大，51CTO不保證學(xué)習(xí)結(jié)果，而輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)不同，這種學(xué)習(xí)方式下會有專門的老師跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進度，而且以“通關(guān)式學(xué)習(xí)”的形式為主，學(xué)員必須通過每個階段的考試才能進入下個階段，每個學(xué)員都會經(jīng)歷一個“課件-答疑-考試-項目-輔導(dǎo)-總評”的學(xué)習(xí)過程。熊平表示，輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)的到課率在95%以上，完課率80%左右，但是目前200萬學(xué)習(xí)用戶中大部分采用自學(xué)式學(xué)習(xí)。
熊平最后表示，因為平臺的人員成本較高，51CTO目前還沒有實現(xiàn)盈利，未來教育還是平臺的核心業(yè)務(wù)，教研組和老師也將從學(xué)生的反饋中反哺課程體系、完善教學(xué)平臺。“B輪前，我們更多在完善自己的課程和產(chǎn)品。”熊平說，最近51CTO已經(jīng)開始嘗試和學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)合作的方式輸出內(nèi)容，合作的高校數(shù)量600-700所，但高校方面以免費課程為主，但關(guān)鍵還是給高校提供有價值的教學(xué)資源。
“不論是工具、平臺還是課程，提供IT培訓(xùn)的方式有很多種，”熊平說，但是51CTO的壁壘在于課程體系。未來51CTO將著重推薦一些優(yōu)秀老師，幫助用戶和企業(yè)做深度對接，幫助技術(shù)人員做技能的全面提升。
