Genesys作為SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，可以和眾多的戰(zhàn)略合作伙伴，提供企業(yè)數(shù)字化融合的解決方案。 企業(yè)可以充分利用資源，Genesys平臺(tái)支持微軟Teams實(shí)現(xiàn)居家座席，利用奧科SBC基礎(chǔ)架構(gòu)連接平臺(tái)，讓多個(gè)語音平臺(tái)的高效無縫對(duì)接。
奧科SBC既是Microsoft Teams認(rèn)證的Direct Routing專用連接設(shè)備，也是Genesys Cloud認(rèn)證的聯(lián)絡(luò)中心連接設(shè)備，可以和傳統(tǒng)PSTN電話網(wǎng)對(duì)接，提供遠(yuǎn)程座席注冊(cè)、協(xié)議轉(zhuǎn)換、通訊安全等功能。
同時(shí)奧科SBC還能和企業(yè)傳統(tǒng)PBX和IVR系統(tǒng)的對(duì)接，把Genesys Cloud, Microsoft Teams 和任意第三方VOIP語音平臺(tái)緊密連接在一起，充分整合云應(yīng)用和企業(yè)現(xiàn)有資源。
特點(diǎn)
- 奧科SBC平臺(tái)能夠輕松連接Genesys Cloud，Microsoft Teams和企業(yè)PBX/IVR平臺(tái)
- 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程座席注冊(cè)，遠(yuǎn)程用戶注冊(cè)，無論何時(shí)何地，通過SBC注冊(cè)到Genesys Cloud云平臺(tái)，保障座席通訊安全
- 奧科成熟的SBC語音技術(shù)和專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，既提供產(chǎn)品， 又能提供7X24可選專業(yè)實(shí)時(shí)服務(wù)
- 端到端的語音質(zhì)量監(jiān)控， 還原座席通話質(zhì)量， 可視化的話路質(zhì)量管理和問題回溯追蹤
歡迎垂詢
如您有遠(yuǎn)程辦公和居家座席的需求，請(qǐng)聯(lián)系
lisa.li@audiocodes.com
15618519758
