Majorel首席執(zhí)行官Thomas Mackenbrock表示：“我們非常高興在我們公司新品牌建立僅兩年的情況下，被Everest Group授予為“明星企業(yè)”。在當(dāng)前充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境下，這是對(duì)我們?cè)谌虺^(guò)60，000名極具天賦員工的努力與執(zhí)著的一種認(rèn)可。與此同時(shí)，我想感謝一直以來(lái)與我們保持著深厚且長(zhǎng)期合作關(guān)系的眾多全球知名數(shù)字化及垂直領(lǐng)先品牌，以及與我們共同打造了廣泛生態(tài)系統(tǒng)的一流技術(shù)伙伴。”
Everest Group的PEAK Matrix®2021客戶體驗(yàn)管理（CXM）服務(wù)評(píng)估報(bào)告是對(duì)全球客戶體驗(yàn)供應(yīng)商的年度全球評(píng)估。它授予那些在視野、能力以及市場(chǎng)影響方面，表現(xiàn)出與去年相比有著最顯著進(jìn)步的供應(yīng)商“明星企業(yè)”稱號(hào)。在2021年的報(bào)告中，Majorel從參評(píng)的40家公司中脫穎而出，成為僅有的獲此殊榮的4家供應(yīng)商之一。
至關(guān)重要的是，我們的客戶認(rèn)為敏捷性、靈活性、成本效率、流程優(yōu)化、關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性以及強(qiáng)大的技術(shù)支持是Majorel為合作伙伴帶來(lái)的核心優(yōu)勢(shì)。
Everest Group副總裁David Rickard表示：“作為一個(gè)相對(duì)較新的PEAK Matrix®客戶體驗(yàn)管理（CXM）服務(wù)的參賽者，Majorel在過(guò)去的一年中已經(jīng)展示了令人印象深刻的進(jìn)步，并且已經(jīng)確定成為全球客戶體驗(yàn)（CX）市場(chǎng)的一支重要力量——尤其對(duì)于歐洲、中東、非洲以及中國(guó)市場(chǎng)。這就是PEAK Matrix®認(rèn)可Majorel成為明星企業(yè)的原因。此外，我們可以看到——它的進(jìn)一步全球擴(kuò)張計(jì)劃，以及對(duì)數(shù)字化客戶體驗(yàn)的投入，將支持其未來(lái)的持續(xù)增長(zhǎng)。”
Majorel自2019年1月成立以來(lái)一直保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭——增加了6個(gè)新國(guó)家和12，000多名新團(tuán)隊(duì)成員，以支持日益復(fù)雜的客戶需求。集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍現(xiàn)已擴(kuò)展至五大洲31個(gè)國(guó)家及地區(qū)，擁有60，000多名團(tuán)隊(duì)成員，可提供60種語(yǔ)言服務(wù)，為139個(gè)國(guó)家及地區(qū)的客戶提供服務(wù)。
這其中包括了在中國(guó)的擴(kuò)張。Majorel在中國(guó)的足跡覆蓋9個(gè)職場(chǎng)，在消費(fèi)者數(shù)字化交互方面具備特有的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，在歐洲、中東、非洲和美洲地區(qū)有著進(jìn)一步增長(zhǎng)。2021年，Majorel被EverestGroup評(píng)為內(nèi)容服務(wù)、信任和安全領(lǐng)域的引領(lǐng)者，并被Nelson Hall評(píng)為BFSI（銀行金融保險(xiǎn)）領(lǐng)域的引領(lǐng)者。
關(guān)于邁睿中國(guó)
邁睿中國(guó)（Majorel China）前身為歐唯特中國(guó)，創(chuàng)立于2001年，在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域擁有數(shù)十全球本土化商業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在全國(guó)8個(gè)城市，擁有9個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，超過(guò)4，500名員工。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)先的IT技術(shù)，卓越的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，產(chǎn)品化及定制化的解決方案，邁睿中國(guó)贏得了高科技、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、物流、美妝、奢侈品及時(shí)尚、快速消費(fèi)品、零售等眾多行業(yè)的青睞，是超過(guò)100家知名企業(yè)長(zhǎng)期可靠的商業(yè)合作伙伴。
公司通過(guò)客戶體驗(yàn)服務(wù)（CX）、數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)（Digital Marketing）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），為現(xiàn)有客戶和新客戶提供全新的綜合解決方案，與我們的商業(yè)客戶獲得持續(xù)共贏。
