當(dāng)你接到老板的指令，開始在家辦公時，你需要一夜之間從“ 打工人 ” 變成 “ 數(shù)字達人 ”，要把平時用來購物、追劇的個人電腦變成辦公利器，要搞定網(wǎng)絡(luò)連接、攝像頭、耳麥，要下載和學(xué)習(xí)各種辦公 APP、通訊 APP 和視頻會議系統(tǒng)，要在孩子的吵鬧中應(yīng)對來自手機、平板電腦和 PC 無時不在的會議和郵件……
當(dāng)你接到通知，可以重返崗位時，你還記得 “ 盼復(fù)工、怕復(fù)工 ” 的矛盾心情么？你還記得全副武裝走出家門，帶著口罩、手套和帽子，備著酒精和消毒濕巾，小心翼翼乘坐公交和電梯，終于坐到辦公室工位上的忐忑么？你還記得以為能夠 “ 重敲鑼鼓再開張 ” 時，老板卻沮喪地告訴大家，供應(yīng)鏈上的 XX 已經(jīng)倒閉或者無法及時供貨，工廠里的工人返廠率不足，無法開足馬力時的沮喪么？
很少有人能在復(fù)工第一天就適應(yīng)變化，找到 “ 原來的配方，熟悉的味道 ”，企業(yè)更是如此，大家心里都知道 “ 世界已經(jīng)不是從前的世界了 ”。來自調(diào)研機構(gòu) Forrester 的白皮書指出，隨著亞洲制造業(yè)的重啟，企業(yè)將面臨供應(yīng)鏈中斷、需求減少、社交距離限制帶來的勞動力匱乏等一系列挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)面前，企業(yè)主發(fā)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)的價值得到了空前的放大，它能夠減少人際接觸，提高效率，利用數(shù)字空間抵御疫情對現(xiàn)實世界的沖擊。對制造企業(yè)來說，數(shù)字技術(shù)絕不是被動防御的 “ 口罩 ”，而是主動提高免疫力的 “ 疫苗 ”，那些敏銳的制造企業(yè)不僅能夠借助數(shù)字技術(shù)重啟業(yè)務(wù)，更是能借機優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打造新的業(yè)務(wù)模式，進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，獲得了前所未有的發(fā)展。
疫情之下，制造商需要對業(yè)務(wù)環(huán)境進行重塑，具體包括：
- 提高供應(yīng)鏈彈性，建立多元化的供應(yīng)鏈，增加替代性的供應(yīng)商；
- 執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃 （ BCP ），提高業(yè)務(wù)連續(xù)性，培訓(xùn)員工掌握數(shù)字技術(shù)，賦能員工遠程辦公，提高柔性生產(chǎn)的能力；
- 在需求放緩、勞動力受限、不確定性提高的情況下，充分利用現(xiàn)有資源，提高自動化程度和制造的效率。等等。
顯而易見，數(shù)字技術(shù)是業(yè)務(wù)重塑的關(guān)鍵因素，可以幫助制造商更好地理解和滿足客戶需求，提高工人的協(xié)作能力和智能生產(chǎn)的能力，提高工廠的自動化程度，提高生產(chǎn)效率，減少工人的數(shù)量。
不過，雖然制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 （ 或工業(yè) 4.0 ） 的構(gòu)想已經(jīng)存在多年，但大量制造商在執(zhí)行工業(yè) 4.0 規(guī)范方面依然存在不足。Forrester 的數(shù)字成熟度模型僅對 8% 的制造商打上了數(shù)字化標(biāo)簽，而這一比例在銀行、金融服務(wù)、保險 （ BFSI ） 和零售業(yè)為 30%。因此說，與其它行業(yè)相比，在利用數(shù)字技術(shù)方面，制造業(yè)有很大的空間。
那么該如何在疫情的大背景下推動制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這需要制造商擁有戰(zhàn)略性的思維：
- 要立足當(dāng)下，緊密結(jié)合現(xiàn)實，實施可以快速致勝的數(shù)字化項目，賦能遠程辦公，投資工廠自動化，打破 IT 和運營技術(shù) （ OT ） 孤島，在短期內(nèi)實現(xiàn)成本節(jié)約和業(yè)務(wù)收益；
- 要放眼未來，規(guī)劃長期的數(shù)字化路線，為客戶、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功打下基礎(chǔ)。
遠程辦公和自動化是疫情下重啟制造業(yè)的兩個關(guān)鍵詞：
廠房之外
遠程辦公能夠讓行政、銷售、采購、財務(wù)等各部門的人員在保持社交距離的前提下繼續(xù)開展工作，快速獲取和共享相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過端到端的工作流進行協(xié)作。
廠房之內(nèi)
自動化能夠減少工人數(shù)量，提高生產(chǎn)效率。
實現(xiàn)高水平的遠程辦公和自動化，需要融合的 IT - OT 網(wǎng)絡(luò)。盡管有 56% 的亞太地區(qū)制造業(yè)決策者聲稱已采用 IT 網(wǎng)絡(luò)自動化，但只有 20% 的受訪者邁出了試運行階段。在連接管理方面，71% 的受訪者認為未來會出現(xiàn)多云環(huán)境。然而，只有 40% 的受訪者的網(wǎng)絡(luò)能處理這種復(fù)雜的工作�？紤]到網(wǎng)絡(luò)能力差距對建立應(yīng)急數(shù)字基礎(chǔ)的影響，制造企業(yè)必須重新考慮對融合式網(wǎng)絡(luò)的投資。
疫情帶來的沖擊是巨大的，帶來的改變是顛覆的。對制造企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一種觀望、一種嘗試和一種奢望，而是一種當(dāng)務(wù)之急，一把重啟的鑰匙。點擊 “ 閱讀全文 ”，下載完整版 《 重塑制造業(yè) 》 白皮書，全面了解后疫情時代，數(shù)字技術(shù)將如何助力亞洲制造商。
