支付服務
匯付天下為數(shù)百萬小微商戶及特定垂直行業(yè)的公司提供各種支付服務。匯付天下的解決方案使商戶能夠為其客戶提供無縫、便捷及安全的支付方式,不論是在實體店、在線或移動設備上進行支付。
支付服務分為五種類型,包括POS、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動POS、移動支付及跨境支付服務。
金融科技服務
立足于匯付天下強硬支付技術能力,匯付天下向互聯(lián)網(wǎng)金融提供商及商業(yè)銀行提供金融科技服務以幫助其提高信息可視化、運營效率及信息安全,使其在向客戶提供服務時更加靈活便捷。匯付天下的服務包括金融科技SaaS(如賬戶管理服務)及數(shù)據(jù)驅動的增值服務。
建立呼叫中心,意味著企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務流程,以及統(tǒng)一的對外形象,客戶打進電話,語音導航系統(tǒng)播放歡迎詞,并提示客戶選擇服務類型,以幫助客戶選擇正確的部門提供服務。呼叫中心的建立,其本身就是企業(yè)實力的一種展現(xiàn),這有利于提升企業(yè)的形象。有了呼叫中心以后,會讓人覺得這個公司很專業(yè),很先進,很用心在服務。
呼叫中心能有效地減少通話時間,降低電話費用,提高員工/業(yè)務代表的業(yè)務量,在第一時間內(nèi)就將來電轉接到正確的分機上,通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。同時,呼叫中心具備如IVR和ACD及CTI技術和功能,自動語音應答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務,將企業(yè)員工從繁雜的重復工作中解放出來,去管理復雜、直接和客戶打交道的業(yè)務,提高工作效率和服務質(zhì)量。
選擇合適的資源,根據(jù)員工的技能、員工的工作地點、根據(jù)來話者的需要、來話者的重要性、根據(jù)不同的工作時間/日期來選擇最好的同時也是最可接通的業(yè)務代表。