作為居家養(yǎng)老服務(wù)工作強(qiáng)有力的后臺(tái)技術(shù)支撐，近日，由中科西北星運(yùn)營(yíng)的官渡區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)示范中心-智慧養(yǎng)老居家服務(wù)呼叫中心正式進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)！

　　官渡區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)示范中心，位于云南省昆明市官渡區(qū)融城春曉10棟，建筑規(guī)模5489平方米，總投資1.6億元，地處城市中心地帶，周邊交通便利，住宅區(qū)密集，生活配套設(shè)施完善，是全市居家養(yǎng)老服務(wù)改革重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　示范中心內(nèi)設(shè)健康評(píng)估、康樂文娛、配餐就餐、康復(fù)訓(xùn)練、理療保健、會(huì)務(wù)培訓(xùn)、日間照料、高齡托養(yǎng)、失能照護(hù)、輔具租售、居家助老、社區(qū)衛(wèi)生等五個(gè)功能分區(qū)，是昆明首家集養(yǎng)老服務(wù)、生活服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)于一體的一站式養(yǎng)老服務(wù)綜合體。

　　官渡區(qū)首批“政府購(gòu)買第三方服務(wù)”社區(qū)居家養(yǎng)老改革以太和和關(guān)上2個(gè)街道為試點(diǎn)，依托現(xiàn)有的養(yǎng)老綜合服務(wù)示范中心開展養(yǎng)老服務(wù)工作。首批社區(qū)居家養(yǎng)老改革試點(diǎn)受惠對(duì)象涉及轄區(qū)內(nèi)85歲以上老年人2000余人。

　　同時(shí)，針對(duì)不同的對(duì)象規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，除提供“助餐、助浴、助潔、助聊、助安、助急、助行、助醫(yī)、助樂、助學(xué)”的十助特色服務(wù)外，還提供如：代購(gòu)藥品、醫(yī)院綠色通道、點(diǎn)菜服務(wù)、法律援助服務(wù)、慈善救助服務(wù)等定制化特色服務(wù)。

　　中科西北星智慧養(yǎng)老居家服務(wù)呼叫中心位于官渡區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)示范中心二層，呼叫中心辦公區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施完善，現(xiàn)代化辦公設(shè)備一應(yīng)俱全。其中坐席室可以容納12位話務(wù)員同時(shí)辦公，搭載的中科西北星居家養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)，為居家養(yǎng)老服務(wù)提供全方位支撐及服務(wù)。

　　平臺(tái)為居家養(yǎng)老服務(wù)中心和居家服務(wù)商提供服務(wù)人員管理、服務(wù)對(duì)象管理、服務(wù)訂單管理、服務(wù)調(diào)度等，為服務(wù)商和居家養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)部業(yè)務(wù)管理提供了便利，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)訴求提出到服務(wù)完成的一鍵式管理服務(wù)。

　　服務(wù)商可以通過本系統(tǒng)對(duì)管轄范圍內(nèi)的居家服務(wù)中心服務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)籌管理，根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行合理的資源調(diào)配及服務(wù)質(zhì)量提升；同時(shí)居家服務(wù)中心管理員也可以比較詳細(xì)的對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)人員、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)工單進(jìn)行設(shè)置及管控，方便居家業(yè)務(wù)的開展、居家服務(wù)效率提高、居家服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　我們相信，隨著居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心不斷的努力和完善，以及養(yǎng)老服務(wù)、業(yè)務(wù)落地以及資源整合，一定會(huì)讓越來(lái)越多的中老年人認(rèn)識(shí)官渡照護(hù)，了解官渡照護(hù)，在社區(qū)營(yíng)造一個(gè)美好的養(yǎng)老生活環(huán)境，為老人量身打造出最適合的社區(qū)居家養(yǎng)老的生活空間。