愛美之心，人皆有之。在這個(gè)“顏即正義”的看臉時(shí)代，女人對(duì)于美麗的追求可謂是孜孜不倦，這也讓醫(yī)美成為時(shí)下流行的話題，而隨著高科技技術(shù)的不斷滲透，數(shù)字化正在廣泛應(yīng)用于整形、美容等領(lǐng)域，給消費(fèi)者帶來前所未有的體驗(yàn)。
作為國(guó)內(nèi)最為知名的專業(yè)美容機(jī)構(gòu)之一，廣東韓妃醫(yī)療美容醫(yī)院就通過引進(jìn)AI智能整形系統(tǒng)，對(duì)顧客的面部特征、五官比例進(jìn)行智能分析，從而根據(jù)其自身特征和個(gè)性化需求，幫助外科醫(yī)生規(guī)劃整形美容手術(shù)，并指導(dǎo)顧客選擇最佳手術(shù)。
對(duì)于醫(yī)生而言，這套智能系統(tǒng)能幫助他們提升工作效率、預(yù)判手術(shù)效果；而對(duì)于顧客而言，簡(jiǎn)單的操作就能對(duì)自身情況有深入而詳細(xì)的了解，可以給予自己更準(zhǔn)確的分析判斷，也能減少許多術(shù)后糾紛。
數(shù)字化對(duì)于韓妃集團(tuán)的影響遠(yuǎn)不止此，特別是對(duì)于云計(jì)算、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的應(yīng)用，更是從業(yè)務(wù)端延展到集團(tuán)的整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管控，讓韓妃集團(tuán)成為醫(yī)美行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的代表之一。
近日，在參加致遠(yuǎn)互聯(lián)全國(guó)（線上）協(xié)同應(yīng)用大賽時(shí)，廣東韓妃集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人黃恒就表示，通過搭建協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓韓妃集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理效率得到了顯著提升，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)及旗下五家子公司近1000余人的工作協(xié)同，為數(shù)字化升級(jí)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張 業(yè)務(wù)管控滯后
廣東韓妃投資管理集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“韓妃集團(tuán)”）創(chuàng)立于2008年，專業(yè)經(jīng)營(yíng)醫(yī)學(xué)美容，集臨床、科研為一體的大型整形美容連鎖集團(tuán)。旗下?lián)碛袕V州韓妃旗艦醫(yī)院、廣州韓妃經(jīng)典醫(yī)院、廣州韓后醫(yī)院、中山韓妃醫(yī)院以及珠海韓妃醫(yī)院五家連鎖醫(yī)院，員工1000余人。
黃恒介紹，三年前，韓妃集團(tuán)開始快速擴(kuò)張。這期間，集團(tuán)下屬公司擴(kuò)展到三家，業(yè)務(wù)也從廣州擴(kuò)展到珠三角，而員工人數(shù)則由兩百人迅速增加至一千人。這種發(fā)展速度，讓韓妃集團(tuán)的內(nèi)部管理開始出現(xiàn)問題，原有信息化系統(tǒng)更是無法支撐新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理需求。
“擴(kuò)張速度太快，讓我們感覺一下子適應(yīng)不了。特別是在管理上，已經(jīng)無法跟上這種發(fā)展速度，這里面出現(xiàn)了很多大大小小的問題，其中比較突出的就是組織應(yīng)變慢、信息共享難以及協(xié)作效率低。”黃恒表示。
業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)首先需要對(duì)組織管理進(jìn)行優(yōu)化，從而提供效率支撐，而韓妃集團(tuán)的快速擴(kuò)張并沒有給集團(tuán)管理變革太多的準(zhǔn)備時(shí)間。短期內(nèi)，導(dǎo)致集團(tuán)管理模式無法敏捷響應(yīng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，審批層層上報(bào)很不及時(shí)，工作流程更是較為繁雜，讓集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)效率低下。
不僅如此，為精細(xì)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，韓妃集團(tuán)也希望對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐。但各系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不同，導(dǎo)致這一想法很難實(shí)現(xiàn)。
對(duì)于數(shù)據(jù)，黃恒深知其中的價(jià)值。他認(rèn)為，企業(yè)管理就是要基于數(shù)據(jù)，從建立信息化系統(tǒng)、對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理再到對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、精細(xì)化。
“針對(duì)這些管理需求，我們認(rèn)為協(xié)同管理是唯一解決之道。韓妃集團(tuán)與致遠(yuǎn)互聯(lián)合作多年，致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)所體現(xiàn)出的數(shù)字化特性讓人印象深刻。從A6到A8，致遠(yuǎn)協(xié)同已成為全集團(tuán)所有員工所依賴的辦公工具，確實(shí)讓集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理方便、快捷、高效。”
打造數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)
為優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立柔性業(yè)務(wù)流程，提升組織靈敏度以及業(yè)務(wù)審批效率與精準(zhǔn)度，韓妃集團(tuán)基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，打造了高效、穩(wěn)健、互聯(lián)互通的一體化管理平臺(tái)，支撐起集團(tuán)各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)流程的落地。
韓妃集團(tuán)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)架構(gòu)
而在信息共享方面，韓妃集團(tuán)也基于致遠(yuǎn)協(xié)同將公司內(nèi)的信息與資源進(jìn)行了有效整合，建立了公司數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、集中化管理，提升了信息數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度，最終為管理提供決策分析依據(jù)。
在具體應(yīng)用上，韓妃集團(tuán)通過致遠(yuǎn)協(xié)同定制化能力，完成了門戶定制應(yīng)用、人力資源應(yīng)用和費(fèi)用管控應(yīng)用三大類別的建設(shè)。通過門戶定制，可以將韓妃集團(tuán)的重要資訊、文件資料及文化活動(dòng)等信息及時(shí)分享給公司全員，讓員工深刻感受到企業(yè)氛圍，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、員工士氣和員工凝聚力。
通過構(gòu)建HR管理應(yīng)用，韓妃集團(tuán)也實(shí)現(xiàn)了人力資源、人力考勤和人力數(shù)據(jù)的高效管理。一方面，讓人力編制預(yù)算可控、資源配置有的放矢；另一方面，也讓人力決策數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確、集中、共享，有效保障人力資源的決策分析與人力成本精細(xì)管控。
“其實(shí)，致遠(yuǎn)協(xié)同更像是一個(gè)中臺(tái)，我們不僅實(shí)現(xiàn)了人力資源管理、財(cái)務(wù)管理，而且，未來我們還可以將這些應(yīng)用與合同管理、資產(chǎn)管理、客戶管理等系統(tǒng)進(jìn)行打通，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化與智能化。”黃恒表示。
針對(duì)財(cái)務(wù)方面，為規(guī)避人為影響因素，韓妃集團(tuán)圍繞費(fèi)用發(fā)生的事前預(yù)算、事中控制、事后核算三大控制原則、建立費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行一體化的的費(fèi)控管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用過程動(dòng)態(tài)管控，數(shù)據(jù)透明分析管理。通過費(fèi)控管理系統(tǒng)的構(gòu)建，強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算體系，杜絕費(fèi)用的浪費(fèi)與風(fēng)險(xiǎn)，提升費(fèi)用管控能力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)精細(xì)化成本管控。
可以說，通過致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，韓妃集團(tuán)真正建立了柔性的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了業(yè)務(wù)表單，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)過程管理的規(guī)范化、可視化，保證業(yè)務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)確高效，且可跟蹤、可追溯、可分析。
黃恒表示，未來，韓妃集團(tuán)也將繼續(xù)基于協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)一步提升集團(tuán)業(yè)務(wù)共享服務(wù)能力，建立智能決策化數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，加速集團(tuán)數(shù)字資產(chǎn)流動(dòng)，提升資產(chǎn)管理的效能，最終將其打造數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)第十屆全國(guó)（線上）協(xié)同應(yīng)用大賽正在火熱進(jìn)行中，據(jù)悉，今年大賽將通過為期4個(gè)月30多場(chǎng)線上應(yīng)用大賽，帶來眾多理念超前、成果超前的數(shù)字化應(yīng)用方案，讓用戶、伙伴共享協(xié)同智慧價(jià)值。
