這些年，人們都傾向于從“性價(jià)比”的角度來考慮任何問題，就連熱議話題5G套餐是否值得辦理也不例外。

　　10月31日，三大運(yùn)營商共同官宣了5G商用的正式啟動(dòng)，5G套餐的隨即推出更是讓運(yùn)營商和手機(jī)廠商都進(jìn)入了一種興奮狀態(tài)，翹首期盼著數(shù)以千萬計(jì)的5G套餐預(yù)約用戶所帶來的高額轉(zhuǎn)化率。

　　然而，目前市場反應(yīng)情況并不如預(yù)期，由于5G套餐與現(xiàn)有主流4G套餐相比性價(jià)比低的原因，讓很多5G潛在用戶因此“望而止步”。

　　事實(shí)上，雖然5G已開始正式商用，但是無論從資費(fèi)，手機(jī)溢價(jià)或是覆蓋范圍來說，現(xiàn)有的5G都不能說成熟，所以相信現(xiàn)階段5G用戶增量未達(dá)到預(yù)期也在三大運(yùn)營商預(yù)料之中。

　　只是眾所周知5G的成本建設(shè)要遠(yuǎn)超于4G，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮已至，與眾多中國企業(yè)一樣，運(yùn)營商也有降本增效的強(qiáng)勁需求。

　　面對即將開始執(zhí)行的全國范圍內(nèi)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，運(yùn)營商該如何贏得更多即將擁有運(yùn)營商選擇權(quán)利的5G套餐用戶并實(shí)現(xiàn)降本增效，這才是亟需解決的問題。

　　需要關(guān)注的是，10月29日，騰訊在全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)成都峰會(huì)上發(fā)布SaaS生態(tài)“千帆計(jì)劃”，從巨頭平臺(tái)角度的解讀，讓我們不僅可以看出企業(yè)服務(wù)SaaS化的大勢所趨，更加肯定的是這些年SaaS廠商為企業(yè)客戶創(chuàng)造的價(jià)值，這其實(shí)也是作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的運(yùn)營商需要關(guān)注的，因?yàn)镾aaS廠商是可以助力運(yùn)營商打造更多增值服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)降本增效的。

　　作為自主研發(fā)AI人工智能+SaaS+移動(dòng)互聯(lián)前沿科技的專業(yè)智能語音平臺(tái)服務(wù)商——易米云通憑借多年來與省級(jí)運(yùn)營商業(yè)務(wù)合作運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為如何能夠保有存量，甚至在存量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)復(fù)購、增購，增值客戶價(jià)值，對運(yùn)營商而言至關(guān)重要。

　　1、易米云通作為26個(gè)省級(jí)運(yùn)營商的智能語音提供商，多次被評為優(yōu)秀合作伙伴，同時(shí)多次在中國聯(lián)通和中國電信對外招標(biāo)的外呼服務(wù)項(xiàng)目中力壓包括科大訊飛在內(nèi)的國內(nèi)領(lǐng)先智能語音機(jī)器人供應(yīng)商，成功中標(biāo)。

　　2、易米云通融合云通信、大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，以智能語音機(jī)器人產(chǎn)品為核心，利用經(jīng)過深度學(xué)習(xí)形成且不斷迭代的運(yùn)營商知識(shí)圖譜，將既有存量經(jīng)營工作人效比提升10倍以上，同時(shí)易米云通的多層嵌套意圖識(shí)別、AI按鍵識(shí)別、異常呼叫預(yù)警等專有技術(shù)也為運(yùn)營商更加放心的使用AI賦能存量經(jīng)營提供了保障，用智能語音前沿技術(shù)助力電信運(yùn)營商“吸金”。

　　3、通信專家指出，5G商用，應(yīng)用是關(guān)鍵。那么，針對運(yùn)營商應(yīng)用場景，諸如入網(wǎng)回訪、優(yōu)惠活動(dòng)通知、話費(fèi)低余額提醒，還是客戶價(jià)值提升、流量包受理，提速包受理，易米云通認(rèn)為都可以通過AI賦能的方式得以輕松實(shí)現(xiàn)。

　　瞬時(shí)爆發(fā)性客戶聯(lián)系任務(wù)、或者是長時(shí)低呼叫量任務(wù)，這些在日常經(jīng)營中人工不愿觸及的難題，通過AI智能語音機(jī)器人都可以迎刃而解。

　　以智能復(fù)購/增購為例，在與客戶的多輪對話應(yīng)答中，米話·智能語音機(jī)器人可以主動(dòng)引導(dǎo)復(fù)購/增購過程，標(biāo)記篩選出意向客戶，便于人工后期回訪，遇到高意向客戶可以直接轉(zhuǎn)人工客服進(jìn)行現(xiàn)場辦理，替人工坐席篩去低意向客戶。

　　現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行結(jié)果表明米話·智能語音機(jī)器人完全可媲美人工，甚至部分業(yè)務(wù)米話·智能語音機(jī)器人外呼效果遠(yuǎn)超人工！易米云通相信高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程既有助于提升5G服務(wù)體驗(yàn)，大幅縮減人力成本，還能贏得更多5G用戶。

　　現(xiàn)實(shí)是，5G從正式商用到真正普及，還有很長一段路要走。作為國家高新技術(shù)企業(yè)，年處理企業(yè)通話量高達(dá)50+億分鐘的專業(yè)智能語音提供應(yīng)商，易米云通自主研發(fā)的AI產(chǎn)品與服務(wù)不僅可以幫助電信運(yùn)營商“吸金”，還將為運(yùn)營商贏得更多5G用戶制定切實(shí)有效的智能語音解決方案。