技術(shù)的每一次革新，總是引起新一輪的行業(yè)變革，隨著AI技術(shù)的不斷落地，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的呼聲也在不斷升高。

• 復(fù)旦大學(xué)國家示范性軟件學(xué)院副院長
• CS創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心主任
• CC-CMM研究中心主任
• 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范專家委員會副主任

• 小i機(jī)器人高級副總裁
• 小i智慧學(xué)堂執(zhí)行校長
• 曾任微軟（中國）西南區(qū)總經(jīng)理
• 曾任蘋果（中國）華東區(qū)總經(jīng)理

• 了解AI時代，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的困境
• 收獲企業(yè)進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型的條件與準(zhǔn)備工作
• 掌握企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)變革和組織變革的核心
• 了解AI為各行各業(yè)帶來的革新

• 從AI的創(chuàng)新應(yīng)用案例中獲得企業(yè)發(fā)展、政府工作提效的啟發(fā)

• 傳統(tǒng)模式下的企業(yè)困境與痛點(diǎn)
• 新技術(shù)革命：挑戰(zhàn)更是機(jī)遇

• （互聯(lián)網(wǎng)）+:0邊際成本互聯(lián)互通
• 【（互聯(lián)網(wǎng)）+大數(shù)據(jù)】+：數(shù)據(jù)→大數(shù)據(jù)
• （【（互聯(lián)網(wǎng)）+大數(shù)據(jù)】+人工智能）+：在互聯(lián)網(wǎng)上用人工智能跑大數(shù)據(jù)
• 0邊際成本效應(yīng)
• 機(jī)器體系對人的腦力與體力的強(qiáng)助力、替代與超越
• 可知，可達(dá)，可控，可預(yù)測

• 倫敦街頭的馬糞問題
• 突破傳統(tǒng)思維的局限性：新技術(shù)與舊模式
• 亨利·福特的需求分析
• 什么是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型

• 互聯(lián)網(wǎng)化程度：業(yè)務(wù)體系形態(tài)
• 數(shù)據(jù)化程度：數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的機(jī)制與系統(tǒng)，可得性
• 企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)與智能化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)定位
• 智能化項(xiàng)目小組的組成

• 人工智能技術(shù)與應(yīng)用
• 企業(yè)智能化的各個環(huán)節(jié)及其AI應(yīng)用
• 智能化轉(zhuǎn)型的過程：漸進(jìn)式系統(tǒng)性重構(gòu)

• 組織架構(gòu)演變
• 工作崗位與人力資源演變：勞動密集型→知識密集型
• “AI員工”（AI Employee）
• 傳統(tǒng)管理學(xué)的危機(jī)

• 成本分析：靜默成本，邊際成本
• 效果與評價指標(biāo)：替代性價值評估
• 資本市場的估值

• 智慧醫(yī)療（服務(wù)業(yè)）
• 服裝行業(yè)（制造業(yè)）
• 銀行（金融業(yè)）
• 稅務(wù)（純數(shù)字化領(lǐng)域）

• AI的發(fā)展歷史
• AI——第四次工業(yè)革命帶來的影響
• 中國在人工智能發(fā)展上的優(yōu)勢

• AI技術(shù)三大類：計(jì)算智能、感知智能、認(rèn)知智能
• 定位當(dāng)前AI坐標(biāo)：人類進(jìn)入了感知和認(rèn)知的智能階段
• 自然語言理解技術(shù)、語音技術(shù)的具體應(yīng)用分享

• AI+客戶服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用：通過服務(wù)智能化提升企業(yè)競爭力
• AI+政府的創(chuàng)新應(yīng)用：改善公共服務(wù)質(zhì)量
• AI+金融的創(chuàng)新應(yīng)用：智能服務(wù)與精準(zhǔn)營