正式啟動(dòng)N2CS終端客戶服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目后，銷售易將為樂宜嘉打造一站式整裝信息服務(wù)平臺(tái)，助力樂宜嘉在集團(tuán)全網(wǎng)信息化系統(tǒng)解決方案的整體規(guī)劃中邁出重要一步。

銷售易與樂宜嘉達(dá)成戰(zhàn)略合作

　　樂宜嘉集團(tuán)自2017年起大力進(jìn)軍整裝業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并積極為未來布局裝配式住宅業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。隨著公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，前端門店數(shù)量每年按50家以上的速度增長，前端銷售門店的管理支持變得更具挑戰(zhàn)，急需通過信息化系統(tǒng)手段進(jìn)行全面管理，優(yōu)化集團(tuán)對(duì)門店的管理與對(duì)合作伙伴的支持。因此，從整個(gè)業(yè)務(wù)鏈打造集團(tuán)全網(wǎng)信息化系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、信息流、資金流深度融合，打造企業(yè)核心管理平臺(tái)能力的重要性日益凸顯。

　　在樂宜嘉集團(tuán)全網(wǎng)信息化系統(tǒng)解決方案的整體規(guī)劃下，前端客戶引流、渠道管理、客戶服務(wù)等全面營銷服務(wù)平臺(tái)作為第一個(gè)信息化覆蓋領(lǐng)域，在實(shí)現(xiàn)營銷和服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)上，深度整合設(shè)計(jì)工具、后端制造交付系統(tǒng)，將形成門店-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-施工/安裝-驗(yàn)收交付一體化業(yè)務(wù)流程。

　　樂宜嘉整裝事業(yè)部總經(jīng)理張華將N2CS終端客戶服務(wù)系統(tǒng)定義為樂宜嘉集團(tuán)對(duì)客戶營銷及服務(wù)的唯一出入口，其架構(gòu)主要包含整裝業(yè)務(wù)（含新零售）和榮事達(dá)業(yè)務(wù)的市場營銷活動(dòng)管理、總部對(duì)經(jīng)銷商及門店的管理、經(jīng)銷商及門店的內(nèi)部管理、施工安裝管理、售后服務(wù)管理、客戶及會(huì)員管理等業(yè)務(wù)管理范圍。

樂宜嘉整裝事業(yè)部總經(jīng)理張華

　　銷售易資深資目經(jīng)理介紹稱，作為樂宜嘉集團(tuán)全網(wǎng)信息化系統(tǒng)規(guī)劃中的重要一環(huán)，由銷售易協(xié)助打造的N2CS系統(tǒng)將在未來幫助樂宜嘉實(shí)現(xiàn)以下四大目標(biāo)：

　　1.簡化用戶體驗(yàn)，提高品牌形象；

　　2.從前端引流到驗(yàn)收交付的全流程閉環(huán)；

　　3.實(shí)現(xiàn)門店管理規(guī)范化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化，幫助門店提高管理能力、轉(zhuǎn)化率、下單率；

　　4.建立強(qiáng)大的自主開發(fā)能力，敏捷應(yīng)對(duì)市場及銷售模式的快速變化。

　　對(duì)此，樂宜嘉集團(tuán)副總裁孔祥明認(rèn)為：不去掌握數(shù)據(jù)，如何掌握客戶？樂宜嘉美學(xué)整裝在家居領(lǐng)域的多種創(chuàng)新模式已經(jīng)成為行業(yè)中的先進(jìn)代表，有決心做好行業(yè)中并不多見的全網(wǎng)信息化系統(tǒng)，與傳統(tǒng)家裝公司形成差異化競爭。最好的系統(tǒng)就是要對(duì)接到最重要的需求者，成為從頭到尾打通加盟商和終端用戶的畫龍點(diǎn)睛之筆。對(duì)外為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的一站式消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)建立更便捷高效的內(nèi)部連接形式。相信項(xiàng)目落地之日，就是改變發(fā)生之時(shí)。

樂宜嘉集團(tuán)副總裁孔祥明

　　銷售易南區(qū)總經(jīng)理陳鯤表示：非常榮幸與樂宜嘉達(dá)成戰(zhàn)略合作，銷售易將派出最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源，在未來陸續(xù)完成該系統(tǒng)的需求與設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試運(yùn)行、上線等工作，全面實(shí)現(xiàn)對(duì)終端客戶從進(jìn)店-設(shè)計(jì)-下單-施工/安裝-驗(yàn)收交付一體化閉環(huán)服務(wù)支持。助力樂宜嘉的客戶服務(wù)能力成為整體家居行業(yè)中的佼佼者。

　　樂宜嘉家居集團(tuán)有限公司成立于2004年，高新技術(shù)企業(yè)，020家裝家居集成服務(wù)商，致力于構(gòu)建以家裝、家居產(chǎn)品和服務(wù)為一體的完整家居生態(tài)系統(tǒng)。樂宜嘉以“美居生活大管家”為品牌定位，以“讓更多人實(shí)現(xiàn)美居生活理想”為使命，將樂宜嘉打造成“以美學(xué)整裝為核心價(jià)值”的家居整裝領(lǐng)域標(biāo)志性品牌。

　　銷售易（www.xiaoshouyi.com），全新一代CRM開創(chuàng)者。銷售易誕生于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，融合了社交、移動(dòng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，以客戶為中心，以易用性、交互性、靈活性、智能化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM全流程自動(dòng)化，幫助企業(yè)數(shù)字化銷售管理，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績和效率。希望更深入了解銷售易CRM或有相關(guān)問題咨詢，請(qǐng)聯(lián)系400-050-0907，將由專業(yè)的工作人員為您解答。