近年來，不少電話服務行業(yè)反應，隨著業(yè)務量的不斷拓展，需要雇用大量客服人員，但是新人培訓上崗周期慢，離職率高，并且人力成本和運營成本的不斷的增加，企業(yè)的經(jīng)營成本越來越高。在這一趨勢下下，普強應用基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡技術ASR、TTS、NLP技術的“AI智能語音外呼機器人解決方案”降生了，它能有效解決這些痛點。智能語音外呼機器人技術方案能夠幫企業(yè)處理雇用難，人力成本高等問題；工作效率方面，每個智能語音外呼機器人一天的外呼電話總量可以達到500~1000個，大大提高了工作效率的同時也為企業(yè)極大了降低了外呼成本。

　　“普強AI智能語音外呼機器人方案”通過整合行業(yè)人工智能＋語音大數(shù)據(jù)＋運營商等資源通過利用語音識別(ASR)、語音合成(TTS)、語義理解(NLP)等技術，通過創(chuàng)建機器人模塊中的流程編輯器自助創(chuàng)建適用于行業(yè)企業(yè)的會話邏輯，準確識別用戶意圖和對話管理，并精準挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選用戶意向，通過對話識別用戶性別，情緒、年齡，分析用戶的興趣點，讓交互更自然。

　　根據(jù)業(yè)務場景邏輯設計執(zhí)行規(guī)則進行自動外呼，利用大數(shù)據(jù)分析技術準確判斷客戶意向，根據(jù)業(yè)務量和執(zhí)行標準智能化調整外呼作業(yè)，無需人工干預，利用智能語音技術搭建擬人交互，讓客戶仿佛與真人溝通。

　　普強信息為外呼機器人專業(yè)定制個性化語音合成（TTS）音色，是基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡技術，滿足已知文本生成語音的需求，打通人機交互閉環(huán)。多種音色選擇，支持自定義音量、語速，為企業(yè)客戶提供定制自有領域詞庫和個性化音色服務，讓發(fā)音更真實細膩，更錯落有致，這使得機器人能夠自然的模仿座席與客戶進行自動撥打、自動應答、話術引導、自動分類等工作以代替人工接打電話，擬人化場景，仿佛與真人客服溝通。應用場景包括催收、營銷、回訪、通知類銀行貸款、信用卡催收、物流提醒、投資理財?shù)取?/div>

• 語音識別－確保準確

• 語音合成－確保自然

• 語義理解-確保明確

• 流程自動化－確保效率