提起郵輪就不得不說世界上最大、最快的郵輪——“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪，從20世紀(jì)60年代首航，到2008年退役，“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪航行里程已超過800萬公里，相當(dāng)于從地球往返月球13次。退役后，“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪前往阿聯(lián)酋迪拜的棕櫚島，繼續(xù)發(fā)揮余熱成為豪華的海上酒店和購物娛樂中心。

　　1969年，18歲的Tracy Whitney作為第一批乘客見證了“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪跨越大西洋的第一次航行，Tracy登船的第一件事就是跑到甲板上遙望這海天一色的美景。

　　近半個(gè)世紀(jì)后，Tracy與丈夫還有孩子們一起來到棕櫚島度假，再一次入住到成為郵輪酒店的“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪，與50年前最大的不同是，Tracy入住酒店的第一件事情，不是去甲板上看風(fēng)景，而是連接酒店Wi-Fi在社交網(wǎng)站上分享了她與“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪的再次相遇。

　　隨著數(shù)字社會(huì)的發(fā)展，Wi-Fi已經(jīng)深度融入現(xiàn)代人的主流生活，與Tracy一家一樣，來到這里的顧客們都希望能夠隨時(shí)隨地暢游網(wǎng)絡(luò)，與遠(yuǎn)方的家人和朋友分享他們?cè)卩]輪酒店的美妙時(shí)光。

　　對(duì)酒店的管理者而言，提高經(jīng)營效益一直是工作目標(biāo)，好的口碑可以直接提升酒店的經(jīng)營效益，而酒店無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是提高酒店口碑的關(guān)鍵因素之一。

　　因此，酒店運(yùn)營管理人員希望能有一套新的解決方案實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)與管理：為顧客提供高質(zhì)量的Wi-Fi體驗(yàn)，提升客戶滿意度，提高酒店口碑，進(jìn)而提升收益；同時(shí)還能幫助酒店對(duì)顧客的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，從而為客戶提供更加全方位的貼心服務(wù)。

　　郵輪酒店房間數(shù)量眾多，船上擁有950間套房，從面積超過1000平方英尺的豪華復(fù)式套房到5號(hào)甲板上小型的雙人房，房間分布密集、結(jié)構(gòu)復(fù)雜。這些對(duì)酒店的Wi-Fi覆蓋提出了巨大的挑戰(zhàn)。

　　傳統(tǒng)的酒店Wi-Fi布局方案有走廊放裝方案和AP入室部署兩種。

　　走廊放裝方案是將AP吸頂安裝在走廊的天花板，對(duì)兩側(cè)的房間進(jìn)行覆蓋，每個(gè)AP覆蓋四個(gè)房間。但酒店為了給客人提供良好的休息環(huán)境，采用了高檔的大理石墻體及一系列隔音措施會(huì)造成Wi-Fi信號(hào)嚴(yán)重衰減�？头績�(nèi)無線信號(hào)非常弱，甚至出現(xiàn)了覆蓋死角，人均帶寬只能達(dá)到1 Mbit/s~2 Mbit/s。而酒店客房提供的高清視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)，要求人均帶寬至少10 Mbit/s以上，所以，傳統(tǒng)的走廊放裝方案無法滿足客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求。

　　AP入室部署方案雖然可以輕松解決信號(hào)衰減的問題，但會(huì)增加AP的采購成本，而且安裝部署AP需要大量的走線和墻體工程，施工難度大、成本高，影響客房的美觀。在安裝部署期間還會(huì)嚴(yán)重影響郵輪酒店的日常運(yùn)營，降低郵輪酒店的營業(yè)收入。因此，傳統(tǒng)的AP入室部署方案無法滿足酒店管理者對(duì)客房美觀度以及管理運(yùn)營成本的要求。

　　如何給顧客極致的Wi-Fi體驗(yàn)，又方便酒店的管理和運(yùn)維？

　　針對(duì)“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪酒店環(huán)境的特殊性和網(wǎng)絡(luò)需求，華為提出了面板式AP2050DN解決方案，支持有線無線同時(shí)接入，并提供電話直通口和USB端口，方便使用IP電話和對(duì)USB設(shè)備充電。

　　面板式AP匹配面板進(jìn)行設(shè)計(jì)，可簡單快速的安裝在面板盒上，實(shí)現(xiàn)面板與墻面的無縫貼合，既不影響客房的美觀度，也不占用客房空間；并且由于面板AP部署在室內(nèi)，信號(hào)無需穿墻，所以信號(hào)覆蓋的效果和網(wǎng)絡(luò)帶寬都優(yōu)于傳統(tǒng)走廊放裝式方案，既能讓無線信號(hào)覆蓋整個(gè)房間，也不會(huì)與其他房間產(chǎn)生信號(hào)干擾。在部署上，施工人員人均只需要一刻鐘的時(shí)間就能完成一個(gè)房間的網(wǎng)絡(luò)部署，且不破壞原有裝修環(huán)境和建筑結(jié)構(gòu)，極大提升了部署效率也節(jié)省了成本，讓客戶有更多時(shí)間投入運(yùn)營。

　　對(duì)于高級(jí)酒店而言，“不打擾客戶”是一個(gè)基本要求，如果酒店顧客報(bào)告網(wǎng)絡(luò)出問題，就去客房查看，將嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)。華為為“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪酒店提供了eSight網(wǎng)管，為設(shè)備提供自動(dòng)化部署，并支持可視化故障診斷、智能容量分析等功能，能幫助酒店管理方提高運(yùn)維效率、提升資源使用率、降低運(yùn)維成本，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。在網(wǎng)絡(luò)出故障時(shí)，酒店管理方能對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行自動(dòng)故障診斷和遠(yuǎn)程運(yùn)維，而不需要進(jìn)入顧客房間，提升了客戶體驗(yàn)。

　　華為面板AP采用最新的802.11ac wave2技術(shù)，最高支持1.267 Gbit/s空口帶寬，很好地滿足了各種業(yè)務(wù)需求，例如高清視頻點(diǎn)播、AR游戲等。面板AP集成了無線、4個(gè)PC有線接入、2個(gè)電話接入等多種接入方式，能夠優(yōu)化客房線纜，提升網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。而它還提供了一條緊急電話線——優(yōu)質(zhì)的酒店一般洗手間都會(huì)有模擬電話，以保證出現(xiàn)意外的時(shí)候，在洗手間就能撥打電話。

　　無論是在普通客房還是豪華套房的陽臺(tái)，無論是在游泳池還是高爾夫球場，“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪酒店的每個(gè)人都可以隨時(shí)隨地進(jìn)行移動(dòng)辦公和休閑娛樂，擁有極致的Wi-Fi體驗(yàn)。最終，郵輪酒店的客戶滿意度提升了60%，全面提升了郵輪酒店的競爭力。

　　“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪酒店Carl表示：“我們相信，郵輪酒店會(huì)在華為Wi-Fi的強(qiáng)大助力下，發(fā)現(xiàn)未來新機(jī)遇，讓各種新的服務(wù)成為可能，為客戶打造出令人流連忘返的極致體驗(yàn)！”

　　Tracy的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)刷屏了她的社交平臺(tái)，在甲板上的夕陽、在客房里的燭光晚餐、在高爾夫球場上的賽事……不僅如此，Tracy還為遠(yuǎn)在英國的“伊麗莎白二世”號(hào)郵輪的粉絲們來一場淋漓盡致的視頻直播，一起感受這艘郵輪的新生。