9月14日，2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕，容聯(lián)七陌作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的云客服廠商代表出席了活動(dòng)。與會(huì)期間，經(jīng)過(guò)大會(huì)評(píng)委一致推選，容聯(lián)七陌憑借出色的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和行業(yè)解決方案獲評(píng)2017中國(guó)最佳客服中心——“科技應(yīng)用及創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
融合營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化和客戶服務(wù)的一體化解決方案
2017年容聯(lián)七陌發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新，先后推出“視頻客服”、“用戶瀏覽軌跡視頻回放”、“并發(fā)預(yù)警”、“閃信”等業(yè)內(nèi)首創(chuàng)功能，不斷完善云客服產(chǎn)品版圖，幫助企業(yè)客戶在做好服務(wù)的同時(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)帶來(lái)極致的用戶體驗(yàn)和超預(yù)期的使用價(jià)值，打造企業(yè)客戶服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。
因此，此次七陌獲得“科技應(yīng)用及創(chuàng)新獎(jiǎng)”實(shí)至名歸。如今，七陌產(chǎn)品融合云呼叫中心、在線客戶、智能通訊三大模塊，針對(duì)企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)，結(jié)合智能大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)客戶服務(wù)打造一體化解決方案。
標(biāo)桿企業(yè)推薦、15萬(wàn)坐席的信賴之選
經(jīng)過(guò)多年積累，目前容聯(lián)七陌云客服服務(wù)企業(yè)客戶超9000+，客服坐席逾15萬(wàn)，收獲了相當(dāng)程度的口碑和品牌效應(yīng)。
目前如途家網(wǎng)、人人車(chē)、拉勾網(wǎng)、我愛(ài)我家在內(nèi)的知名都在體驗(yàn)七陌帶來(lái)的極致客服產(chǎn)品，行業(yè)覆蓋包括金融、旅游出行、證券、銀行、醫(yī)療、電商、教育、020、生活服務(wù)等領(lǐng)域。
未來(lái)，容聯(lián)七陌將持續(xù)深挖客戶所在行業(yè)，進(jìn)一步豐富行業(yè)解決方案，在產(chǎn)品和行業(yè)的匹配度以及使用深度做進(jìn)一步提升，滿足更多大型企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)效。
據(jù)悉，本次會(huì)議以“在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機(jī)”為主題，旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供一個(gè)良好的溝通、學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，業(yè)界人士可以通過(guò)探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例，更加深刻理解客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求，推動(dòng)客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
