中通天鴻（北京）通信科技股份有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的客戶中心解決方案提供商，圍繞企業(yè)客戶中心生態(tài)展開布局，涉及通信資源、全媒體客服系統(tǒng)、SAAS云平臺、業(yè)務(wù)外包運營、人力資源培養(yǎng)供給等板塊，全面覆蓋整個產(chǎn)業(yè)鏈條，打造專業(yè)的客戶中心服務(wù)體系。中通天鴻正在為近千家的大型跨地域企業(yè)提供服務(wù)，其中包括近百家全球500強企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融保險、電子商務(wù)、IT 電子、傳統(tǒng)制造、物流運輸、O2O服務(wù)、汽車出行、教育培訓(xùn)等行業(yè)。

　　中通天鴻總部基地位于北京，長春設(shè)有軟件研發(fā)中心，在上海、深圳、山東、河北等地設(shè)有分公司、辦事處和外包產(chǎn)業(yè)基地，具有中華人民共和國工業(yè)和信息化部核準的跨地區(qū)（全國）增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可（編碼：B2-20120134）；是中國聯(lián)通集團、電信集團核心業(yè)務(wù)代理商和戰(zhàn)略合作伙伴，具備全國高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認證企業(yè)、全球ISO9001質(zhì)量體系、全球ISO27001信息安全等多項認證。

　　公司擁有各職能員工逾200余人，匯集了一批來自互聯(lián)網(wǎng)、通信、IT等行業(yè)的資深專家與優(yōu)秀人才，能夠根據(jù)客戶需求和市場發(fā)展趨向提供整體的客戶中心生態(tài)解決方案。

　　展望未來，中通天鴻所打造的以通信資源、云化全媒體客服中心，客戶運營服務(wù)為核心的客戶中心生態(tài)系統(tǒng)，將應(yīng)用到數(shù)以萬計的各類企業(yè)中，推動客服中心轉(zhuǎn)變角色定位，融合交互、服務(wù)與營銷職能，支撐客戶運營工作，深度挖掘用戶需求，精耕細作，提升用戶服務(wù)理念，真正將客戶中心建設(shè)成為企業(yè)與用戶的橋梁與紐帶。中通天鴻也將成為用“互聯(lián)網(wǎng)+”方式改造傳統(tǒng)經(jīng)濟的踐行者。