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Aspect助力國內(nèi)外消費金融企業(yè)打造高效的客戶聯(lián)絡中心

2016-10-26 15:27:54   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  《中國消費市場發(fā)展報告》顯示2016年品質消費將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,品質商品、品質服務、品質生活成為消費結構升級的重要載體。消費需求正在向高層次、高質量、個性化和多元化方向發(fā)展。
  消費金融服務的需求,不僅僅出現(xiàn)在用戶資金短缺的時候,更多的是圍繞消費需求帶來更多方便和快捷的品質服務,包括消費分期、現(xiàn)金貸、生活支付、個人財富管理等全方位金融解決方案。通過科技的進步、技術的應用進一步賦能金融,促成金融服務內(nèi)涵的轉變,讓用戶享有美好金融生活(Finlife)才是有生命力的未來。
Aspect助力國內(nèi)外消費金融企業(yè)打造高效的客戶聯(lián)絡中心
  作為全球領先全集成客戶聯(lián)絡交互、勞動力優(yōu)化和后臺辦公云解決方案提供商,客戶聯(lián)絡中心領域的引領者和“2016亞太外呼系統(tǒng)領導者”,Aspect的外呼功能讓企業(yè)能夠智能化地進行最佳的聯(lián)絡和主動的互動,而其主動交互(Proactive Engagement)套件則為消費金融行業(yè)核心業(yè)務部門,例如電銷,征信和催生催繳等外呼場景提供了預配置模板應用。
  憑借其久經(jīng)市場驗證的不斷進取的技術以及優(yōu)秀的業(yè)務設計能力、可靠的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng),以及與行業(yè)市場的密切關系,Aspect與中國大陸眾多銀行與金融機構建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。Aspect擁有國內(nèi)外豐富的消費金融行業(yè)運營經(jīng)驗和業(yè)務架構,致力于協(xié)助國內(nèi)消費金融企業(yè)打造出色的客戶聯(lián)絡中心領域行業(yè)解決方案。
  Aspect,為全球服務
Aspect助力國內(nèi)外消費金融企業(yè)打造高效的客戶聯(lián)絡中心
  擁有1800多名員工,服務于全球2100家企業(yè),擁有200余家渠道合作伙伴。分布于70余國家,超過140萬人工坐席目前正在使用Aspect聯(lián)絡中心系統(tǒng),每天與客戶互動數(shù)據(jù)量超過1億。
Aspect助力國內(nèi)外消費金融企業(yè)打造高效的客戶聯(lián)絡中心
  ●排名前5的商業(yè)銀行中有4家在使用Aspect系統(tǒng)。
  ●排名前10的電信服務提供商中有8家在使用Aspect系統(tǒng)。
  ●排名前5的航空公司全部正在使用Aspect系統(tǒng)。
  ●排名前5的醫(yī)療服務提供商中有3家在使用Aspect系統(tǒng)
  ●排名前5的綜合貿(mào)易公司中有4家在使用Aspect系統(tǒng)。
  與Aspect一起重新定義客戶聯(lián)絡中心
  產(chǎn)品同質化和競爭日趨激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)和客戶的關系變動越來越頻繁,品牌在客戶關系上的投入也與日俱增,建立長期穩(wěn)定的客戶關系對企業(yè)的發(fā)展至關重要。
Aspect助力國內(nèi)外消費金融企業(yè)打造高效的客戶聯(lián)絡中心
  敬請關注10月27日以及28日,由蘇寧金融以及上海翱蒲會展有限公司主辦的2016首屆中國消費金融品質發(fā)展論壇。Aspect將作為重量級贊助商加入此次盛會,Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理吳松將代表Aspect金融行業(yè)團隊為現(xiàn)場來賓介紹消費金融行業(yè)解決方案以及國內(nèi)外成功案例。與此同時,Aspect的售前支持團隊以及渠道管理、合作伙伴將助陣現(xiàn)場。

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