客戶世界年會是中國客戶中心領(lǐng)域歷史最久、水準最高、規(guī)模最大的年度性行業(yè)會議，多年來在業(yè)界積累了良好的聲譽。本次大會以“消費者技術(shù)新時代的客戶中心：推動轉(zhuǎn)型變革，實現(xiàn)突破創(chuàng)新”。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，語音、文本、微信、移動APP全渠道如何一體化管理成為企業(yè)改善客戶體驗的現(xiàn)實問題。容聯(lián)七陌基于十余年企業(yè)級通訊服務經(jīng)驗積累，率先為企業(yè)級用戶提供全渠道整合服務。隨著人機智能時代的到來，深度學習、認知計算、服務機器人等正在深刻改變以客戶中心為代表的客戶交互方式與體驗。容聯(lián)七陌以技術(shù)創(chuàng)新為先導，推出智能機器人服務貫穿企業(yè)客戶服務各個環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)節(jié)省客服人力成本，將人工座席從重復工作中解放出來，升級客戶服務體驗。
為了方便每一位參會代表近距離了解容聯(lián)七陌，體驗容聯(lián)七陌云通訊產(chǎn)品，容聯(lián)七陌在會場設立了展臺，現(xiàn)場詳細介紹呼叫中心搭建和運營，解答參會代表呼叫中心產(chǎn)品疑問。
容聯(lián)七陌展臺前咨詢嘉賓絡繹不絕
現(xiàn)場解答參會嘉賓疑問
本次客戶世界大會為呼叫中心行業(yè)人士搭建了一個學習和交流的平臺。本次大會還將開設兩個分論壇，服務創(chuàng)新、管理變革，邀請呼叫中心行業(yè)資深專家講解，智能計算對客戶交互的前沿創(chuàng)新實踐，全渠道客戶中心建設案例，消費者技術(shù)演化對產(chǎn)業(yè)的影響與啟示。
