近幾年，國內(nèi)外的企業(yè)市場堪稱熱鬧，尤其是企業(yè)辦公領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者與巨頭們都相中了這塊肥肉。上周，釘釘升級了3.0版本，在國內(nèi)該領(lǐng)域又掀起不小的風(fēng)波，而企業(yè)微信也在7月份正式亮相。在巨頭與創(chuàng)業(yè)者們的頻繁出擊下，國內(nèi)移動辦公領(lǐng)域早已成一片紅海。
近日，國外企業(yè)辦公領(lǐng)域也將迎來一位新的競爭對手，據(jù)多家外媒報道，F(xiàn)acebook計劃將在未來幾周內(nèi)正式推出幫助企業(yè)員工進行合作交流的服務(wù)——Facebook at Work。
早在2014年6月，就有消息稱Facebook將開發(fā)企業(yè)版溝通工具，名為FB@Work。半年之后，企業(yè)版Facebook才亮相，當(dāng)時的《金融時報》報道，新軟件名為Facebook at Work，已經(jīng)于周三登陸iOS和Android應(yīng)用市場，等待企業(yè)測試使用。該報道還介紹道這款軟件單獨于Facebook，企業(yè)用戶需要另行注冊一個賬號，新賬號可以和個人賬號連接。除此之外，F(xiàn)acebook在同年宣布與蘇格蘭皇家銀行合作，使用這款軟件。
將有哪些功能？
與普通版Facebook類似，F(xiàn)acebook at Work同樣提供了消息流、點贊和聊天等功能。該服務(wù)的目標(biāo)是幫助企業(yè)員工之間的協(xié)作。 據(jù)cnBeta報道，F(xiàn)acebook at Work用戶可以使用特別的“Work Feed”與同事交流。此外，用戶還能通過Facebook at Work進行語音和視頻呼叫，用戶還可查看社交媒體上的資料。
據(jù)了解，F(xiàn)acebook希望開創(chuàng)一種全新的在線辦公方式，讓企業(yè)內(nèi)的員工在一個內(nèi)部社區(qū)內(nèi)互相溝通協(xié)作，而非一對一的交流。比如，一個員工發(fā)布某個事項的帖子，其他員工都可以追蹤、回復(fù)，甚至點贊，就像使用標(biāo)準(zhǔn)Facebook一樣。
當(dāng)然，這是一款付費產(chǎn)品，與它類似的 Salesforce Chatter及微軟Yammer目前都是收費的，價格在9美元-24美元之間，不知道Facebook at Wor最后的定價會是多少。目前約有400個公司正在免費試用Facebook at Work。
貌似仍以社交為主，是好是壞？
其實從Facebook at Work提供的幾個功能，可以看出其仍然以社交為基礎(chǔ)在做這款產(chǎn)品，就像Yammer。在虎嗅之前整理的關(guān)于紛享逍客的文章中，曾經(jīng)提到Y(jié)ammer。
紛享科技成立最初，定位是企業(yè)內(nèi)部的交流平臺，Yammer是它的模仿對象，隨著發(fā)展，其創(chuàng)始人羅旭曾表示，“Yammer這種企業(yè)“內(nèi)部BBS”的形式?jīng)]有組織架構(gòu)和組織邊界，而且更大的問題在于——Yammer并不涉及業(yè)務(wù)流。不參與到業(yè)務(wù)中的社會化產(chǎn)品和2B類產(chǎn)品對企業(yè)用戶來說并沒有必要性。”從中，我們也可以看到紛享科技在發(fā)展中遇到的問題。
而Salesforce Chatter則更傾向于CRM，功能更偏重于企業(yè)的業(yè)務(wù)交流，36氪曾詳細介紹過Salesforce Chatter的功能：
與Facebook類似，用戶能夠創(chuàng)建包含職位信息的工作簡介，比如個人聯(lián)系信息、專業(yè)技能和工作經(jīng)歷。員工能夠通過搜索他人的資料快速找到企業(yè)需要的人才。用戶能夠通過更新狀態(tài)信息，與他人分享與項目、銷售、客服案例相關(guān)的交流信息、文檔和鏈接。
而國內(nèi)的釘釘、企業(yè)微信、紛享逍客、明道等，貌似走的都是業(yè)務(wù)流。在釘釘3.0版本中，客戶拓展方面，主要新增了“辦公電話”和“外部聯(lián)系人”等功能；外部電話方面，推出了企業(yè)組織專屬電話，等等，這些都是為企業(yè)員工更好的完成工作任務(wù)而做的更新。企業(yè)微信雖然推出時間較晚，但是主要提供輕包括有公告、考勤、請假、報銷這些輕OA的功能。
在百度百家的一篇文章中，曾以釘釘為例，分析了當(dāng)下企業(yè)級社交應(yīng)用的短板：
首先，主打功能應(yīng)該討好老板還是員工？明顯地討好老板，并不意味著一款產(chǎn)品的成熟或者成功，領(lǐng)導(dǎo)是決策者，但是釘釘?shù)娜粘Ｓ脩舾嗟貞?yīng)該還是員工們，若引起員工的不滿，也不好收場。
其次，傳統(tǒng)企業(yè)思路轉(zhuǎn)變困難。雖然互聯(lián)網(wǎng)巨頭做入口或平臺，手中握有大量的企業(yè)用戶資源，但也迫切需要對一些非互聯(lián)網(wǎng)廠商了解，并結(jié)合自己的產(chǎn)品做修改，以培養(yǎng)和拉攏更多的企業(yè)用戶。第三，形成用戶依賴后，產(chǎn)品收費模式會變嗎？對于企業(yè)用戶來說，一旦對某款應(yīng)用形成了習(xí)慣和依賴，就很難放棄。
第四，如何打開大企業(yè)的市場也是一個重要的問題。
相比于釘釘?shù)犬a(chǎn)品更好的為老板服務(wù)，國外的企業(yè)版Facebook以及Yammer似乎更有優(yōu)勢，但是也不盡然，畢竟如果員工把更多的交流放在發(fā)帖、點贊上，對于業(yè)績的提高也沒有絕對的幫助。如何做出更有效率、更親民的做企業(yè)軟件，才是此類產(chǎn)品應(yīng)該考慮的問題。
