Forrester本屆論壇面向中國客戶體驗和營銷領(lǐng)導(dǎo)者，闡述聯(lián)合客戶體驗、品牌及營銷是客戶時代致勝的必要性
Forrester（納斯達(dá)克：FORR）今日宣布面向中國客戶體驗和營銷領(lǐng)導(dǎo)者的論壇 -- CX MARKETING（客戶體驗營銷論壇）2016 上海站，會于9月1日在上海舉行。論壇會講述如何在激烈的競爭市場中加快成功的速度。在如今的市場中，客戶體驗決定著品牌的未來。
“現(xiàn)在的客戶在面對公司、服務(wù)及產(chǎn)品時，知識面更廣，同時也有更多權(quán)威和影響力，”論壇主持人、Forrester副總裁兼調(diào)研總監(jiān)Travis Wu表示，“今年的論壇會洞察品牌如何聯(lián)合客戶體驗、品牌及營銷職能，這是成為客戶至上型公司及持續(xù)幫助公司在客戶時代致勝的第一步。”
在論壇上，F(xiàn)orrester會發(fā)布2016年中國客戶體驗（CX）指數(shù)，同時為在今年報告中的行業(yè)領(lǐng)軍品牌頒獎，獎項會根據(jù)品牌客戶體驗的質(zhì)量及客戶忠誠度的影響決定。本獎項旨在為商業(yè)和科技領(lǐng)導(dǎo)者提供在市場中競爭指引及了解哪些改進(jìn)對利潤率有最大影響的能力。
CX MARKETING（客戶體驗營銷論壇）2016 上海站的演講者包括：
- Carol Choi，華特迪士尼，大中華區(qū)營銷副總裁
- Paul Hu，大眾（中國）首席營銷官
- Kevin Guo，攜程旅行網(wǎng)，營銷傳播總經(jīng)理
- Teong Seong Lim，飛利浦，大中華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)營銷主管
- Jacqueline Tang，迪卡儂，數(shù)字傳播經(jīng)理
- Arena Lin，洲際酒店集團(tuán)，忠誠度活動及直接營銷總監(jiān)
- Xiaofeng Wang，F(xiàn)orrester高級分析師
- Charlie Dai，F(xiàn)orrester首席分析師
- Ryan Hart，F(xiàn)orrester首席分析師
本次論壇由時趣、騰訊企點(diǎn)、Adobe、艾斯隆、Genesys、VELVET及媒體合作伙伴亞洲內(nèi)容營銷協(xié)會（ACMA）。
本次活動會于2016年9月1日星期四，于上海明天廣場JW萬豪酒店舉行。更多詳情，請登錄http://forr.com/CXShanghai2016.
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Forrester (Nasdaq: FORR) 是全世界最具影響力的研究和咨詢公司之一。我們與領(lǐng)先的商業(yè)和技術(shù)公司合作開發(fā)可促進(jìn)增長的客戶導(dǎo)向型策略。Forrester的獨(dú)到見解立足于針對全球超過50萬名消費(fèi)者和商業(yè)領(lǐng)袖的年度調(diào)查、嚴(yán)謹(jǐn)而客觀的方法以及最具創(chuàng)新客戶的共同智慧。通過專有研究、數(shù)據(jù)、客戶咨詢、獨(dú)家高管同僚團(tuán)體以及活動，F(xiàn)orrester秉承著一個堅定的目標(biāo)：挑戰(zhàn)客戶的思維，幫助其引領(lǐng)組織的變革。
