日前，武漢開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))開通行政審批“云呼叫”服務(wù)，市民在家便可提前電話咨詢辦事流程，通過手機、電腦上傳材料，云端拿號，叫到號時再前往辦事窗口，省下大量時間精力，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)代替市民跑路。
昨日，在使用“云呼叫”服務(wù)后，市民張先生僅半小時就領(lǐng)取到了嶄新的營業(yè)執(zhí)照。
張先生準備注冊一家電子科技公司，卻不知道需要哪些流程和材料。于是，他撥通了“云呼叫”中心的電話咨詢。接線人員告知他需辦理的事項，并將流程和需提交的材料發(fā)到張先生的手機上，讓其先通過政務(wù)微信或者QQ上傳資料，預(yù)審?fù)ㄟ^后，再到政務(wù)中心窗口辦理。
不到半小時，張先生就完成了材料的上傳，15分鐘后，系統(tǒng)自動回復(fù)短信到他的手機上：預(yù)審?fù)ㄟ^，可到窗口辦理，并幫其預(yù)約取號。張先生到達窗口后，在智能取號機上掃一下二維碼，便取到了號，享受優(yōu)先辦事權(quán)。窗口工作人員審核紙質(zhì)材料后，為其頒出了工商營業(yè)執(zhí)照。
據(jù)了解，這一“云呼叫”中心還集成了咨詢投訴、網(wǎng)上預(yù)審及現(xiàn)場管理三大功能。
市民如對某些事項不了解或是有建議，只需拿起手機，便可通過電話、微信、QQ三種渠道與“云呼叫”中心取得聯(lián)系，享受一對一服務(wù)。
“云呼叫”系統(tǒng)通過電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控、智能叫號等技術(shù)，對辦事大廳現(xiàn)場進行管理。當政務(wù)服務(wù)大廳出現(xiàn)等待人數(shù)過多、窗口設(shè)備故障等問題時，“云呼叫”服務(wù)中心便會收到預(yù)警信息，并及時安排專人處理。
