近日，浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司，成功中標(biāo)寧波銀行客戶服務(wù)中心的語(yǔ)音分析項(xiàng)目，是中科信利語(yǔ)音處理和識(shí)別核心引擎的又一成功應(yīng)用范例。

　　浙江遠(yuǎn)傳開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音分析系統(tǒng)有助于幫助客戶建立專(zhuān)項(xiàng)分析能力，最大程度地利用好呼叫中心客戶服務(wù)過(guò)程中占比最大的非結(jié)構(gòu)化語(yǔ)音數(shù)據(jù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)分析覆蓋、提升分析效率、降低質(zhì)檢成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶，對(duì)市場(chǎng)的深度洞察。

　　在這個(gè)項(xiàng)目中，中科信利負(fù)責(zé)提供語(yǔ)音識(shí)別、關(guān)鍵詞識(shí)別、場(chǎng)景分割、情緒識(shí)別等核心智能語(yǔ)音處理引擎。合作伙伴浙江遠(yuǎn)傳負(fù)責(zé)系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)和整體集成，雙方分工明確、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音分析系統(tǒng)憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品理念，在多家競(jìng)標(biāo)企業(yè)中脫穎而出，成功中標(biāo)。

　　相信隨著市場(chǎng)對(duì)大數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析的日益重視，語(yǔ)音分析和智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)會(huì)得到越來(lái)越多行業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可，不僅在客戶服務(wù)中心得到越來(lái)越深入應(yīng)用，也將在其他各個(gè)服務(wù)渠道有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　北京中科信利技術(shù)有限公司是依托中國(guó)科學(xué)院聲學(xué)研究所合作成立的、以開(kāi)發(fā)語(yǔ)音技術(shù)為核心的高新技術(shù)公司，是國(guó)內(nèi)第一家具有語(yǔ)音識(shí)別大規(guī)模商用案例的語(yǔ)音技術(shù)公司，是專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音核心技術(shù)和解決方案提供商。

　　公司專(zhuān)注于語(yǔ)音識(shí)別和音頻信號(hào)處理相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)，具有國(guó)際一流水平的語(yǔ)音識(shí)別/處理/分析引擎和語(yǔ)音云系統(tǒng)，產(chǎn)品涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、教育、音樂(lè)檢索以及嵌入式終端等多個(gè)領(lǐng)域，是擁有全部核心技術(shù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、在國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)上取得大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用且穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)多年的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)公司。