近日，容聯(lián)七陌牽手國(guó)內(nèi)最大的微信第三方服務(wù)商微盟，七陌助力北京微盟打造全新的閉環(huán)客戶服務(wù)與營(yíng)銷管理平臺(tái)，為代理商、入駐商戶，合伙伙伴提供更好的包括售前、售中、售后的全流程客戶服務(wù)與營(yíng)銷。

北京微盟業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與容聯(lián)七陌業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人合影

　　一個(gè)是企業(yè)SaaS通訊服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)是從微信第三方開發(fā)業(yè)務(wù)起家、集移動(dòng)電商平臺(tái)、移動(dòng)廣告營(yíng)銷等為一體的多元化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，七陌與北京微盟的攜手有著怎樣的背后故事？將產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)？

　　縱觀微盟這兩年的發(fā)展，不可謂不快，“全球代理商突破1225家，入駐商戶數(shù)超過170萬”，在超過2000+且產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的第三方微信服務(wù)領(lǐng)域中脫穎而出，順利拿到海航的C輪5億元融資。

　　北京微盟的快速發(fā)展離不開最重要的一環(huán)：客戶服務(wù)和呼叫中心業(yè)務(wù)，雖然是最基礎(chǔ)的，但也是最重要的，是其業(yè)務(wù)的入口，也是連接客戶的重要抓手。在北京微盟自身業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，傳統(tǒng)呼叫中心的種種弊端隨之暴露出來，服務(wù)與營(yíng)銷工具單一化，服務(wù)意識(shí)與系統(tǒng)管理能力不匹配，行業(yè)痛點(diǎn)無法解決。

　　七陌針對(duì)北京微盟業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供了最專業(yè)的定制化呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和咨詢服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)多渠道云呼叫中心替代傳統(tǒng)呼叫中心，打通了拓展客戶、服務(wù)客戶、關(guān)心客戶三個(gè)主要環(huán)節(jié)，并形成完整閉環(huán)。

　　北京微盟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，七陌在北京微盟呼叫中心系統(tǒng)的選型、測(cè)試、上線過程中提供了堅(jiān)實(shí)保障，助力北京微盟打造出一個(gè)全新的多渠道、多媒體、多角色綜合型客戶服務(wù)與營(yíng)銷平臺(tái)。并且在后續(xù)了解中，許多北京微盟合作伙伴都談到了售后服務(wù)的完善對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)開拓的重要支撐作用。

　　社交營(yíng)銷的未來是要與用戶談一場(chǎng)戀愛長(zhǎng)跑，它的發(fā)展趨勢(shì)是用來維護(hù)和增進(jìn)與用戶的長(zhǎng)期交流和情感，北京微盟借助七陌系統(tǒng)中的通話記錄的管理、錄音的管理，實(shí)時(shí)的呈現(xiàn)通話數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)等能夠匹配精準(zhǔn)的用戶群體與銷售對(duì)接，并成功將客戶轉(zhuǎn)化為粉絲，與客戶建立了緊密的聯(lián)系，也就意味著企業(yè)的商機(jī)將更精準(zhǔn)有效，它給北京微盟帶來的隱形收入更大，北京微盟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示到。這也是七陌通訊服務(wù)平臺(tái)帶來的營(yíng)銷變革的必然結(jié)果，是傳統(tǒng)呼叫中心無法比擬的，是七陌和北京微盟攜手帶來的最大的化學(xué)反應(yīng)。

　　同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈并不可怕，可怕的是選擇人云亦云，找不到自己的差異化優(yōu)勢(shì)與定位，北京微盟的自身發(fā)展如此，七陌的發(fā)展如此， 七陌與北京微盟的牽手一定會(huì)發(fā)生更大的化學(xué)反應(yīng)，自橙一派孜孜不倦地在各自領(lǐng)域中相互助力，做大做強(qiáng)。

　　微盟創(chuàng)立于2013年，經(jīng)過3年高速發(fā)展，從16人的創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)起步發(fā)展到近1500人，已由最初的微信第三方開發(fā)服務(wù)升級(jí)成為一家集移動(dòng)軟件開發(fā)、移動(dòng)電商平臺(tái)、移動(dòng)廣告營(yíng)銷、金融服務(wù)、資本投資、大數(shù)據(jù)平臺(tái)為一體的多元化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　容聯(lián)七陌是一家專注在企業(yè)通訊領(lǐng)域的SAAS云服務(wù)提供商，自主研發(fā)了基于云端的呼叫中心通訊平臺(tái)，同時(shí)結(jié)合客戶的使用場(chǎng)景提供：云客服、云電銷、云總機(jī)、云會(huì)議等企業(yè)通訊產(chǎn)品，平臺(tái)用戶涵蓋客服坐席、銷售坐席、企業(yè)總機(jī)等客戶，公司企業(yè)客戶涵蓋金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、O2O、汽車、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)。