何為IPOSS
IPOSS(IP Office Support Services)是Avaya為IP Office產(chǎn)品線提供的原廠支持服務。通過增強的遠程連接技術,為客戶提供更快更安全的技術支持響應,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運轉的時間最大化?蛻艨梢猿浞中刨嘇vaya的行業(yè)地位和技術水平,隨時隨地安枕無憂。IPOSS服務同時包括了維保期間的產(chǎn)品版本更新和升級,在保部件的更換維修服務以及最適合客戶實際環(huán)境的技術協(xié)助。這項服務對代理和客戶來說,都是極佳的選擇。
IPOSS提供全球范圍的標準服務體系,主要針對IP Office R8.1和以上的版本。這套標準服務以解決方案為核心,會在一個靈活和模塊化的體系下持續(xù)豐富內(nèi)容。
IPOSS的優(yōu)勢
為了方便我們的中小企業(yè)客戶,Avaya對整個IPOSS服務的購買流程進行了大膽的革新。全新引進的Token流程,讓客戶可以像使用手機充值卡一樣,自助激活服務合同,關聯(lián)系統(tǒng)信息,綁定專享權益。
IPOSS的內(nèi)容
IPOSS這套服務體系可以提供如下項目:
1. 遠程技術支持及系統(tǒng)升級
2. 對于IPO的系統(tǒng)版本及軟件進行升級
3. 獲取軟件補丁
4. 對于部分國家,可選備件先行
5. 工作日或全時段的遠程支持