CTI論壇（ctiforum）3月4日消息（記者 楊毅）:日前，被業(yè)內(nèi)稱為“最實(shí)戰(zhàn)”的電銷專家孫曉風(fēng)新書《風(fēng)言風(fēng)語話電銷》出版，本書被稱為保險(xiǎn)電銷從業(yè)者的教科書，作者通過自己十年電銷經(jīng)歷總結(jié)出一套實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，作為一名保險(xiǎn)電銷從業(yè)人員應(yīng)具備的電話銷售技能，各層級現(xiàn)場管理技能，以及電銷經(jīng)理中后臺的管理均有科學(xué)的流程和案例。對電銷從業(yè)者無論哪個(gè)崗位，都會有很大的幫助！
孫曉風(fēng)女士在接受CTI論壇記者專訪時(shí)表示：“ 如今，電銷行業(yè)面臨著人員流失率高，撤單率高等問題。但這更激勵(lì)我們創(chuàng)造出適應(yīng)新時(shí)代下的電銷模式。保險(xiǎn)電銷人員看似僅僅是打電話，但這卻是需要很多綜合資源的支持，而這些綜合資源也是有一定邏輯性的。從業(yè)這些年，我也總結(jié)了一些自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，例如，在大都會外派遼寧的工作期間，通過實(shí)際工作，進(jìn)一步將電銷是一條管理鏈的意識轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撝R。而這些實(shí)用的電銷理論知識與銷售技巧，也最終在我的書《風(fēng)言風(fēng)語話電銷》里詳細(xì)地闡述�？傊�，從第一線到管理崗位，再到老師的職位，我是真誠的希望能將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給電銷行業(yè)的年輕人們，讓他們真正的創(chuàng)造出自己的行業(yè)之夢。”
孫曉風(fēng)，畢業(yè)于中國人民大學(xué)，國內(nèi)壽險(xiǎn)電銷的首批從業(yè)者，十年電銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從髙階銷售坐席到高級管理者，書寫了電銷人的傳奇。銷售職期間連續(xù)“5W”百周以上從未間斷。管理職期間三個(gè)月打造百萬小組，四個(gè)月打造千萬電銷團(tuán)隊(duì)。整合多個(gè)低迷項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)都有突飛猛進(jìn)的業(yè)績增長。所輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以人均高產(chǎn)能著稱，各項(xiàng)效率指標(biāo)高于業(yè)界水平。獨(dú)創(chuàng)現(xiàn)場分時(shí)管理，促成“三板斧”，錄音成長“六脈神劍”，績優(yōu)高手五步驟，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)奇偶法則等電銷實(shí)戰(zhàn)理論。巳成為電銷業(yè)成功秘籍。連續(xù)多年參與行業(yè)公開課的講授，致力于推動電銷行業(yè)專業(yè)化、流程化、簡單化、本土化。所培訓(xùn)學(xué)員上萬人，覆蓋全國30多個(gè)省市，為多家保險(xiǎn)公司電銷部門提供專業(yè)咨詢，被行業(yè)譽(yù)為“最實(shí)戰(zhàn)”的電銷專家。而成為“可以影響他人的人”是曉風(fēng)老師的信條。其所發(fā)布的微信訂閱號“曉風(fēng)老師大講堂”隨時(shí)解答電銷從業(yè)者問題，為學(xué)員提供最便捷和實(shí)用的專業(yè)指導(dǎo)。本書是集作者十年經(jīng)驗(yàn)的中國大陸第一本電銷人的專業(yè)輔導(dǎo)書。
目錄
第一章電話銷售的十年歷程
第二章電話銷售中的后臺管理
第一節(jié)電銷團(tuán)隊(duì)管理
第二節(jié)電話銷售成功秘訣——手把手教你經(jīng)營數(shù)據(jù)
一、數(shù)據(jù)經(jīng)營成客戶
二、 找到客戶不能即刻線上購買的關(guān)鍵點(diǎn)
三、 壽險(xiǎn)電話銷售話術(shù)流程
四、 電銷數(shù)據(jù)管理
第三章電話銷售的現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化
第一節(jié)分時(shí)管理
第二節(jié)錄音輔導(dǎo)
第三節(jié)走動管理
第四節(jié)會議經(jīng)營
一、 會議內(nèi)容的創(chuàng)新——每個(gè)人都是“主管”
二、 會議主題的設(shè)計(jì)及流程安排
三、 會議經(jīng)營過程中的方法——頭腦風(fēng)暴
第五節(jié)目標(biāo)管理
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