前幾天,劉先生家里的電話突然好像發(fā)了瘋,總是響個幾聲就又?jǐn)嗔,好幾次他正在如廁,匆匆從衛(wèi)生間里奔出,電話卻又?jǐn)嗔。反?fù)折騰不說,本來聯(lián)系很密切的一些親朋這幾天都沒了消息。他覺得很奇怪,找出電話賬單看見上面一條提示才知道,原來鐵通近日為固話用戶自動開通了一項語音信箱服務(wù),倘若電話鈴響超過5聲,電話將被自動轉(zhuǎn)接到語音信箱,而打進(jìn)電話的人需付通話費,機(jī)主若撥打語音信箱收聽留言和來電號碼,也得按市話標(biāo)準(zhǔn)收費。這些天,他沒有在鈴響5聲內(nèi)接起的電話,都被轉(zhuǎn)到了語音信箱里。
這項新服務(wù)讓劉先生有點吃不消:本來明明可以接到的電話接不到了,原本三言兩語就能講清楚的事情,現(xiàn)在他得先打電話聽留言,再回?fù)軐Ψ教柎a,費錢又費事。而且,一些外地朋友打來電話被轉(zhuǎn)至語音信箱,莫名其妙多付了一筆長話費。劉先生納悶:鐵通有權(quán)不征得用戶同意,就用鈴響5聲這個簡單的標(biāo)準(zhǔn)來“攔截”用戶的電話嗎?自己浪費的這些精力和金錢,該找誰討個說法?
昨天,記者采訪了鐵通公司相關(guān)人士王先生。他解釋說,推出這一業(yè)務(wù)的本意是方便用戶,可近一個月來的試點發(fā)現(xiàn)工作有欠缺,開通前沒主動征求用戶意見。在收到用戶的批評意見后,他們正在改正。目前該項服務(wù)進(jìn)入正式推廣階段,將給所有用戶寄發(fā)通知單,請他們在有需要的情況下自行申請開通。
新民晚報