• 老秦夜譯

　　CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 根據(jù)筆者與用戶的交流經(jīng)驗(yàn)以及與供應(yīng)商就其庫(kù)存進(jìn)行交流的經(jīng)驗(yàn)，我知道，隨著員工從辦公室過(guò)渡到居家辦公，以及采用非傳統(tǒng)的溝通方式，UC耳機(jī)的受歡迎程度有所提高。越來(lái)越多的使用回避了一個(gè)問(wèn)題：在家工作時(shí)是否需要UC耳機(jī)？對(duì)此，我認(rèn)為答案取決于你和你的工作職能。如果你大部分時(shí)間都在打電話--當(dāng)然。如果你沒(méi)有實(shí)體電話，使用軟電話或手機(jī)--同樣，絕對(duì)如此。

• 有線或無(wú)線--UC耳機(jī)有兩種基本選擇：有線和無(wú)線。無(wú)線UC頭戴式耳機(jī)提供了運(yùn)動(dòng)范圍的便利。我經(jīng)常在打電話的時(shí)候去喝杯咖啡，或者在大廳里踱步，只是為了伸伸腿。雖然有線UC耳機(jī)比無(wú)線耳機(jī)更具限制性，但它們很容易在公司和家庭辦公室之間攜帶，并且?guī)��?lái)了無(wú)需充電的好處。讓我們考慮無(wú)線UC耳機(jī)。我的無(wú)線Jabra Evolve 75讓我在打電話的時(shí)候有很大的自由從廚房里拿一杯咖啡，但是如果有一天我決定在辦公室工作，我就必須帶上基本充電器；電源線、EHS線、RJ11線和USB線；還有笨重的基站和我一起進(jìn)入辦公室--這一點(diǎn)都不方便。因此，無(wú)線UC耳機(jī)站通常不被認(rèn)為是便攜式的，但無(wú)線選項(xiàng)確實(shí)提供了舒適性和自由度。
• 三向功能--一些功能齊全的無(wú)線UC耳機(jī)可以與您的計(jì)算機(jī)、臺(tái)式電話或移動(dòng)電話配合使用。例如，我的Jabra Evolve 75將通過(guò)USB連接到我的電腦，通過(guò)RJ11連接到我的電話，通過(guò)藍(lán)牙連接到我的手機(jī)。有些設(shè)備可以與這三種設(shè)備一起工作，并允許在設(shè)備之間輕松切換。我喜歡在電腦上聽音樂(lè)，切換到手機(jī)接聽電話，然后再切換回我的音樂(lè)。
• 音頻傳輸--許多UC耳機(jī)可以向一只耳朵（單耳）或兩只耳朵（雙耳）提供音頻。如果你想屏蔽辦公室或咖啡館的背景噪音，雙耳音頻是必要的。對(duì)于人們?cè)诼犚魳?lè)時(shí)編碼、編寫、創(chuàng)建或輸入數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，這也是很好的（有些人會(huì)說(shuō)這是必要的）。排除干擾并用您選擇的音頻代替它們，有助于提高注意力和工作效率。不過(guò)，我這里有一個(gè)愿望清單。對(duì)我來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲矣休p微的聽力損失，我不喜歡使用揚(yáng)聲器或?qū)χ�我的筆記本電腦說(shuō)話，尤其是當(dāng)與我交談的人使用高質(zhì)量的麥克風(fēng)時(shí)，我特別感激。我希望這些耳機(jī)制造商提供的一個(gè)功能是均衡器，這樣當(dāng)我在電話或視頻會(huì)議中聽力有困難時(shí)，我可以進(jìn)行調(diào)整。在上一篇No Jitter文章中，我對(duì)Android智能手機(jī)內(nèi)置的均衡器贊不絕口。雖然大多數(shù)UC耳機(jī)的音頻都非常出色，但均衡器對(duì)于我們這些需要提高人類語(yǔ)音中的一些中頻或降低其他耳機(jī)的一些背景噪音的人來(lái)說(shuō)，將是一種優(yōu)雅的觸感。
• 主動(dòng)噪聲消除（ANC）--我曾經(jīng)認(rèn)為ANC只是一種營(yíng)銷宣傳，或者僅僅是一種均衡器，用于降低人類聲音頻率范圍以外的噪聲。但我錯(cuò)了。事實(shí)上，ANC比這更優(yōu)雅、更有效。ANC通常由兩個(gè)話筒組成：一個(gè)面向您，揚(yáng)聲器，另一個(gè)背對(duì)著您，聆聽周圍環(huán)境。ANC技術(shù)比較和對(duì)比了兩種音頻源。面對(duì)你的麥克風(fēng)，你的聲音顯然會(huì)更清晰。這就是區(qū)別。所有其他噪音都被過(guò)濾掉了。我應(yīng)該注意到，ANC是談話另一端一方的職業(yè)禮貌。它不會(huì)增強(qiáng)你的會(huì)話體驗(yàn)，只是你不太可能在嘈雜的環(huán)境中重復(fù)自己。這對(duì)于聯(lián)絡(luò)中心座席與客戶共享重要信息非常重要。話雖如此，使用高端耳機(jī)或耳塞（如蘋果的AirPod Pros）聽音樂(lè)（或播客、視頻等）時(shí)，ANC絕對(duì)是一種享受。讓周圍嘈雜的環(huán)境安靜下來(lái)感覺(jué)很神奇，肯定能喚起寧?kù)o，讓我在自己的繭中集中注意力。
• 佩戴選項(xiàng)--UC耳機(jī)可以戴在耳朵上、脖子上，或者我個(gè)人最喜歡的戴在頭上。Jabra和Plantronics，這一領(lǐng)域的大公司，都提供有線和無(wú)線選項(xiàng)。耳塞也是一種選擇。大多數(shù)智能手機(jī)都配備了廉價(jià)的有線耳塞，但蘋果、索尼、森海塞爾（EPOS）、三星和Jabra等供應(yīng)商也提供了無(wú)線選項(xiàng)，我在參加視頻會(huì)議時(shí)看到了這些產(chǎn)品。
• 便攜性--如上所述，有線UC耳機(jī)和耳塞的便攜性足以很好地裝入公文包中，讓您每天往返于工作地點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，無(wú)線UC耳機(jī)缺乏同樣的便利性，因?yàn)槌潆娮�和四根電源線不是為便于攜帶而設(shè)計(jì)的。這條規(guī)則有一些例外。如果您有特定的要求，例如便攜式耳機(jī)，可與軟電話和物理電話同時(shí)使用，您的選擇就會(huì)受到限制。與客戶經(jīng)理討論這些問(wèn)題是個(gè)好主意，因?yàn)榧夹g(shù)總是在變化。
• 電池壽命--技術(shù)進(jìn)步如此之快，電池壽命已不再是問(wèn)題。在白天到晚上，快速充電10到20分鐘就足夠再用幾個(gè)小時(shí)了。
• 舒適度--我們都有不同的形狀和尺寸，舒適度因人而異。因?yàn)槲彝ǔＣ刻煲��?到6個(gè)小時(shí)的電話，所以擁有一個(gè)舒適的耳機(jī)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要。有了各種各樣的選擇，你不應(yīng)該在舒適性上妥協(xié)。通常，大多數(shù)UC耳機(jī)和耳塞都會(huì)配備可調(diào)節(jié)的頭帶、耳塞，甚至可以從頭帶更換為領(lǐng)口。