在過去的12個(gè)月里，“意外”、“不可預(yù)測”和“前所未有”這些詞已經(jīng)變得司空見慣，以至于它們看起來都是陳詞濫調(diào)�？梢钥隙ǖ氖�，這并不是我們計(jì)劃的新十年的開始。盡管我們中的大多數(shù)人都在1月份就下定決心要把2020年定為“我們的一年”，但這一愿景很快就被抹去了。
我們一年都沒有積極性和機(jī)遇，而是面臨著一個(gè)又一個(gè)月的新挑戰(zhàn)。然而，不知何故，在所有的恐慌和混亂中，世界仍在前進(jìn)�？梢哉f，2020年的壓力迫使我們比以往任何時(shí)候都更快地進(jìn)行創(chuàng)新。
在我們準(zhǔn)備向2020年告別的時(shí)候，讓我們回顧一下今年統(tǒng)一通信發(fā)生的所有不可思議的事情。畢竟，如果沒有別的，今年肯定是多事之秋。
一月
- Comcast收購了Blueface：1月份對(duì)我們很多人來說是一個(gè)新的開始，對(duì)未來一年充滿了樂觀。新十年的開始預(yù)示著無限的機(jī)會(huì)。27日，Comcast完成了對(duì)Blueface的收購，在統(tǒng)一通信領(lǐng)域形成了一支強(qiáng)大的新生力量。
- BlueJeans和Fuze的裁員：在其他地方，公司開始新的一年，重點(diǎn)是“削減”多余的體重。Fuze和BlueJeans都宣布了一些大幅度的裁員，這讓人們對(duì)UC的前景感到擔(dān)憂。
二月
- Avaya和RingCentral發(fā)布Avaya Cloud Office：隨著對(duì)云靈活性的需求如火如荼，Avaya繼續(xù)其在傳統(tǒng)通信領(lǐng)域之外的旅程。該公司在與RingCentral的新關(guān)系上加倍努力，并提供了靈活的RingCentral驅(qū)動(dòng)的UCAS解決方案。Avaya Cloud Office誕生。
- Crestron and Logitech聯(lián)手：Crestron and Logitech，這兩個(gè)合作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，合作提供新的會(huì)議室體驗(yàn)。合作伙伴將Crestron Flex系列與Logitech Rally、Rally Plus和MeetUp配對(duì)。
三月
- COVID-19擾亂了科技行業(yè)：3月初，大流行才剛剛開始抬頭，顯示出擾亂工作場所的能力。公司開始取消技術(shù)活動(dòng)，每個(gè)人都在擔(dān)心冠狀病毒對(duì)未來工作的影響。
- Avaya Spaces推出：與此同時(shí)，Avaya繼續(xù)在其云戰(zhàn)略上加倍努力，為工作場所提供新的協(xié)作體驗(yàn)。Avaya Spaces作為一種新的連接團(tuán)隊(duì)的方式出現(xiàn)了，無論他們?cè)谀睦铩?/li>
- Microsoft Teams蓬勃發(fā)展：作為全球領(lǐng)先的技術(shù)解決方案提供商，微軟繼續(xù)證明其在協(xié)作領(lǐng)域的勇氣。Teams應(yīng)用程序每天訪問4400萬活躍用戶，顯示了該公司在該領(lǐng)域的潛力。
- Lifesize和Serenova結(jié)盟：領(lǐng)先的通信公司Serenova和Lifesize本月決定聯(lián)合努力。合并后，兩家公司在視頻會(huì)議和聯(lián)絡(luò)中心方面有著驚人的潛力和市場專業(yè)知識(shí)。
四月
- 供應(yīng)商提供COVID服務(wù)：到4月份，COVID-19已經(jīng)全面爆發(fā)，云環(huán)境中的供應(yīng)商也非常樂意提供幫助。幾乎每個(gè)提供商都提供免費(fèi)的視頻會(huì)議和協(xié)作工具。工作的世界開始改變。
- Microsoft Teams消費(fèi)者版：微軟認(rèn)識(shí)到家庭和員工之間需要更多的沉浸式溝通。Microsoft Teams consumer edition有助于在隔離期間保持團(tuán)隊(duì)之間的連接。
- Verizon宣布有意收購BlueJeans：隨著公司的恐慌和工作場所的發(fā)展，UC環(huán)境下的整合仍在繼續(xù)。Verizon希望購買BlueJeans作為一種新的基于云的視頻會(huì)議解決方案。
- Zoombombing爆炸：在應(yīng)對(duì)新用戶涌入的同時(shí)，領(lǐng)先的視頻會(huì)議公司Zoom在安全性方面出現(xiàn)了失誤，Zoombombing成為了爆炸性新聞。
- 思科擁有200億分鐘會(huì)議記錄：思科宣布，在4月份，它的會(huì)議記錄達(dá)到200億分鐘，突顯出對(duì)新的協(xié)作和會(huì)議工具的日益增長的需求。
五月
- 微軟收購MetaSwitch：微軟宣布了收購MetaSwitch的決定，進(jìn)一步提升了其作為現(xiàn)代UCaaS提供商的地位。
- Teams虛擬背景：為了在家里布置會(huì)議，微軟增加了虛擬背景作為背景模糊的替代方案。
- Google Meet引入了gallery view：在Google Meet上，消費(fèi)者開始訪問gallery view選項(xiàng)，以便更輕松、更方便地召開小組會(huì)議。
六月
- Cisco collaboration歡迎新的領(lǐng)導(dǎo)者：6月，Cisco歡迎Jeetu Patel出任新的高級(jí)副總裁兼安全和應(yīng)用程序總經(jīng)理。
- Microsoft Teams擁有7500萬用戶：對(duì)Microsoft Teams的需求持續(xù)增長，目前每日活躍用戶數(shù)達(dá)到7500萬。
- 前Dell執(zhí)行官Rory Read被任命為Vonage新的首席執(zhí)行官和董事會(huì)成員。
七月
- RingCentral為Teams提供云PBX：領(lǐng)先的云通信提供商RingCentral為Microsoft Teams用戶推出了一個(gè)新的云PBX選項(xiàng)，迎合了不斷增長的需求。
- Atos和RingCentral建立合作伙伴關(guān)系：RingCentral還與Atos建立了新的合作伙伴關(guān)系，以創(chuàng)建統(tǒng)一辦公解決方案。
八月
- Zoom噪音抑制：隨著變焦手機(jī)和視頻噪音抑制的到來，8月份，Zoom增加了遠(yuǎn)程工作體驗(yàn)。Zoom電話也在40多個(gè)國家推出。
- 思科將收購Babble Labs：思科還宣布，它打算通過收購BabbleLabs來改善會(huì)議參與者的噪音抑制選項(xiàng)。
- 阿爾卡特-朗訊企業(yè)與RingCentral建立合作伙伴關(guān)系：統(tǒng)一通信領(lǐng)導(dǎo)者，阿爾卡特-朗訊企業(yè)，與RingCentral聯(lián)手打造全新體驗(yàn)。
- Salesforce宣布推出云語音：CRM領(lǐng)域排名第一的Salesforce宣布了云語音的普遍可用服務(wù)。
九月
- 微軟全力以赴：在Ignite 2020大會(huì)上，微軟全力以赴，宣布了Microsoft Teams的新功能、最新的會(huì)議回顧體驗(yàn)、新的會(huì)員限制等。
- Dialpad收購HighFive：通信品牌Dialpad收購HighFive以增強(qiáng)UC解決方案，市場繼續(xù)整合。
- Gartner MQ for Meeting Solutions：Gartner展示了其“會(huì)議解決方案2020魔力象限圖”，幫助企業(yè)為協(xié)作會(huì)議選擇最佳產(chǎn)品。
- StarLeaf與Poly建立合作伙伴關(guān)系：StarLeaf是一家致力于現(xiàn)代工作場所合作的公司，與Poly合作制定了一項(xiàng)戰(zhàn)略，以幫助支持現(xiàn)代勞動(dòng)力。
十月
- Zoom的Zoomtopia：在一年一度的Zoomtopia活動(dòng)中，Zoom為團(tuán)隊(duì)帶來了一系列精彩的更新，包括獲得新的Zoom應(yīng)用程序體驗(yàn)、OnZoom以及對(duì)Zoom電話、會(huì)議和聊天平臺(tái)的一系列增強(qiáng)功能。
- Twilio收購Segment：Twilio宣布決定以32億美元收購領(lǐng)先的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)公司Segment。
- Microsoft Teams擁有1.15億用戶：微軟在通信和協(xié)作領(lǐng)域繼續(xù)表現(xiàn)出色，每天獲得1.15億活躍用戶。該公司還宣布了破紀(jì)錄的會(huì)議記錄。
- Avaya慶祝20周年：盡管多年來跌宕起伏，但Avaya慶祝了一個(gè)成功的20周年，并回顧了它向云世界轉(zhuǎn)型的過程。
- 微軟與Twilio：微軟并不滿足于完全停留在UCaaS環(huán)境中，而是開始在CPaaS領(lǐng)域推出新的產(chǎn)品。
十一月
- Five9收購Inference Solutions：領(lǐng)先的客戶參與度和CCaaS公司Five9，收購Inference Solutions，以進(jìn)一步擴(kuò)大其產(chǎn)品。
- Gartner MQ for CCaaS：Gartner發(fā)布了其2020年CCaaS魔力象限圖，首次提供了西歐和北美的綜合視圖。
- Gartner MQ for UCaaS：Gartner的UCaaS魔力象限圖也出現(xiàn)在11月，展示了像Microsoft Teams和RingCentral這樣的公司處于領(lǐng)先地位。
十二月
- Salesforce收購Slack：Salesforce最終決定收購Slack，這讓行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)見到兩家公司的下一步發(fā)展趨勢，以應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和CRM體驗(yàn)。
- 思科進(jìn)行了兩次收購：12月，思科收購了Slideo和IMImobile，以獲得新的客戶參與機(jī)會(huì)，從而加強(qiáng)了其CX游戲。
- WebexOne讓與會(huì)者大吃一驚：思科還在12月舉辦了WebexOne活動(dòng)，展示了WebExon平臺(tái)的一系列更新，以及即將出現(xiàn)的新合作伙伴關(guān)系和創(chuàng)新。
- 松下宣布關(guān)閉其通訊業(yè)務(wù)，標(biāo)志著松下通訊業(yè)務(wù)的結(jié)束。
- Facebook收購新的創(chuàng)業(yè)公司：Facebook宣布將以10億美元收購客戶關(guān)系管理初創(chuàng)公司Kustomer。
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