統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）將業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的多個(gè)關(guān)鍵組件組合到一個(gè)環(huán)境中。UCaaS提供商可以為公司提供一個(gè)單一的多合一環(huán)境，他們可以控制從VoIP技術(shù)到協(xié)作工具的所有內(nèi)容。
為了幫助您了解UCaaS的影響以及為什么它對(duì)您的業(yè)務(wù)如此重要，我們?yōu)槟峁┝私陙?lái)最相關(guān)的UCaaS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
為UCaaS建立業(yè)務(wù)案例
UCaaS充分利用了您統(tǒng)一的通信策略的所有優(yōu)勢(shì)，并將其放置在云中。
這種靈活的環(huán)境意味著公司在投資UC技術(shù)時(shí)可以減少初期支出。同時(shí)，您可以根據(jù)需要自由擴(kuò)展和縮減服務(wù)。UCaaS系統(tǒng)提供按需付費(fèi)解決方案，以保持較低的擁有成本。
但是，UCaaS不僅是省錢(qián)的方法。它還可以輕松訪問(wèn)UC市場(chǎng)中的最新創(chuàng)新。
您可以在云上訪問(wèn)新技術(shù)，而不必翻錄和替換現(xiàn)有工具。根據(jù)Transparency Market Research，到2024年，UCaaS產(chǎn)業(yè)的價(jià)值將達(dá)到793億美元。
在為UCaaS建立業(yè)務(wù)用例時(shí)，必須知道您的電話號(hào)碼。例如，當(dāng)世界其他地方已經(jīng)在使用云進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，說(shuō)服老板相信是時(shí)候投資云了，這要容易得多。Nemertes研究表明，已經(jīng)有19.1％的公司在使用UCaaS進(jìn)行呼叫。
您需要知道的十大事實(shí)
隨著通信環(huán)境的不斷發(fā)展和技術(shù)的不斷發(fā)展，UCaaS成為部署新UC解決方案的最流行方法。在為公司考慮UCaaS時(shí)，請(qǐng)牢記以下一些重要事實(shí)。
- UCaaS部署正在增長(zhǎng)：UCaaS現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更受青睞，市場(chǎng)年增長(zhǎng)率約為29％。資料來(lái)源：Synergy Research
- 公司需要多合一的環(huán)境：當(dāng)今的企業(yè)在所有通信工具中都更喜歡使用單一窗格的環(huán)境。68％的UCaaS買(mǎi)家表示，包羅萬(wàn)象的功能對(duì)于他們的購(gòu)買(mǎi)決定至關(guān)重要。資料來(lái)源：Frost & Sullivan
- 遠(yuǎn)程工作正在推動(dòng)UCaaS的增長(zhǎng)：隨著員工在辦公室外花費(fèi)更多的時(shí)間，UCaaS確保他們可以訪問(wèn)正確的技術(shù)。哈佛商業(yè)報(bào)告顯示，遠(yuǎn)程工作的人通常生產(chǎn)力更高，工作更快樂(lè)。資料來(lái)源：《哈佛商業(yè)評(píng)論》。
- 安全性仍然很關(guān)鍵：在部署遠(yuǎn)程通信解決方案時(shí)，95％的企業(yè)表示他們希望使用VPN連接來(lái)保持?jǐn)?shù)據(jù)私密性。資料來(lái)源：Mitel。
- 靈活性是UCaaS的主要優(yōu)勢(shì)：云中的通信具有多種優(yōu)勢(shì)。但是，有31％的公司熱衷于使用UCaaS來(lái)消除遺留系統(tǒng)和流程中的技術(shù)債務(wù)。資料來(lái)源：Freshworks。
- UCaaS中出現(xiàn)了新的創(chuàng)新：基于云的技術(shù)為企業(yè)提供了更多訪問(wèn)創(chuàng)新技術(shù)解決方案的途徑。Constellation research稱(chēng)，到2025年，人工智能市場(chǎng)將超過(guò)1000億美元。資料來(lái)源：Constellation research。
- UCaaS支持動(dòng)態(tài)的工作場(chǎng)所：勞動(dòng)力比以往任何時(shí)候都更加多樣化，各代人一起工作。一代人占據(jù)了大多數(shù)勞動(dòng)力，即千禧一代，他們要求UCaaS帶來(lái)遠(yuǎn)程工作機(jī)會(huì)的靈活性和工作/生活平衡。資料來(lái)源：德勤。
- 增強(qiáng)的靈活性和敏捷性是最令人興奮的功能：Masergy研究發(fā)現(xiàn)，提高IT靈活性和敏捷性是UCaaS投資的最大推動(dòng)力，40％的受訪者希望獲得這些好處。諸如提高生產(chǎn)率和改善通信質(zhì)量等因素也至關(guān)重要。資料來(lái)源：Masergy。
- 數(shù)據(jù)安全性令人擔(dān)憂：盡管許多公司渴望遷移到云中，但仍有70％的人表示他們擔(dān)心數(shù)據(jù)安全性。63％的人擔(dān)心全球服務(wù)的一致性，而57％的人不確定網(wǎng)絡(luò)性能管理。資料來(lái)源：Masergy。
- VoIP變得越來(lái)越流行：多年來(lái)，VoIP是UCaaS堆棧的最大功能之一。到2024年，全球移動(dòng)VoIP市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1458億美元。來(lái)源：Grandview Research。
支持您的業(yè)務(wù)案例的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
顯然，對(duì)基于云的通信解決方案的需求正在增長(zhǎng)。
來(lái)自所有環(huán)境的公司都處于轉(zhuǎn)型期。沒(méi)有人可以承受昂貴或笨重的舊式設(shè)備的落后。
如果您仍需要幫助來(lái)證明UCaaS對(duì)您的業(yè)務(wù)的價(jià)值，則以下統(tǒng)計(jì)信息將有所幫助。
- 其他公司已經(jīng)在發(fā)展：您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在放棄傳統(tǒng)工具，并在云上花費(fèi)了更多現(xiàn)金。IDC告訴我們，到2022年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資將超過(guò)6萬(wàn)億美元。資料來(lái)源：IDC。
- 互聯(lián)溝通可提高生產(chǎn)力：在一個(gè)溝通平臺(tái)下協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)具有巨大的好處。超過(guò)75％的UCaaS用戶體驗(yàn)到更高的生產(chǎn)力水平。
- 大多數(shù)公司都計(jì)劃遷移到云：38％的企業(yè)表示，他們計(jì)劃使用其通信技術(shù)遷移到云。33％的受訪者已經(jīng)切換到云。資料來(lái)源：Frost & Sullivan
- 公司在云中感到更安全：增加云采用率的主要因素之一是對(duì)云安全性的積極看法。結(jié)果是云技術(shù)采用率同比增長(zhǎng)20-30％。資料來(lái)源：Cleveland Research Company
- 增加正常運(yùn)行時(shí)間是云的一大好處：Frost and Sullivan白皮書(shū)中80％的受訪者表示，增加正常運(yùn)行時(shí)間是云的主要好處。80％的人還認(rèn)為，借助托管服務(wù)釋放IT的巨大優(yōu)勢(shì)。資料來(lái)源：Frost和Sullivan企業(yè)級(jí)云通信白皮書(shū)。
- 歐洲公司將云與創(chuàng)新聯(lián)系在一起：Mitel發(fā)現(xiàn)，接受調(diào)查的81％的歐洲公司將云視為訪問(wèn)創(chuàng)新新工具的最佳方式。資料來(lái)源：歐洲公司關(guān)于采用Mitel Cloud的情況報(bào)告。
- 云使公司更具競(jìng)爭(zhēng)力：Mitel的研究還發(fā)現(xiàn)，對(duì)新員工的培訓(xùn)得到了改進(jìn)，并針對(duì)云通信的寶貴功能，針對(duì)特定業(yè)務(wù)問(wèn)題提供了更容易獲得的解決方案。41％的受訪者表示UCaaS解決方案可以幫助他們克服更具體的問(wèn)題。資料來(lái)源：歐洲公司關(guān)于采用Mitel Cloud的情況報(bào)告。
- 工作場(chǎng)所趨勢(shì)正在推動(dòng)UCaaS的增長(zhǎng)：遠(yuǎn)程和遠(yuǎn)程工作之類(lèi)的工作場(chǎng)所趨勢(shì)正在加劇對(duì)云的需求。全球化，BYOD和移動(dòng)工作使UCaaS變得至關(guān)重要。這些趨勢(shì)可能會(huì)在未來(lái)5年內(nèi)持續(xù)下去。資料來(lái)源：Cleveland Research 2019年UCaaS行業(yè)增長(zhǎng)報(bào)告。
- 云對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要：Evolve IP發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前環(huán)境下，我們花費(fèi)在交流上的時(shí)間中有15％被浪費(fèi)了。74％的業(yè)務(wù)CFO表示，云將對(duì)其公司的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生最大的影響。資料來(lái)源：Evolve IP統(tǒng)一通信推動(dòng)通信轉(zhuǎn)型報(bào)告。
UCaaS增強(qiáng)了各種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：Evolve IP還發(fā)現(xiàn)UCaaS可以提高72％的受訪者的生產(chǎn)率，91％的協(xié)作效率和88％的問(wèn)題解決速度。資料來(lái)源：Evolve IP統(tǒng)一通信推動(dòng)通信轉(zhuǎn)型報(bào)告。
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