立足于通信技術(shù)領(lǐng)域，鼎信通達(dá)在VoIP網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)有了十幾年的技術(shù)沉淀，擁有中國最完整的智能語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品線，產(chǎn)品覆蓋E1/T1媒體中繼網(wǎng)關(guān)、IMS轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)、FXS/FXO語音網(wǎng)關(guān)、GSM/LTE融合通信網(wǎng)關(guān)，除此之外，還有一個(gè)新的產(chǎn)品線，那就是近2年增速較快、市場需求量大的SBC邊界會話控制器。日前，CTI論壇記者獨(dú)家專訪了鼎信通達(dá)國內(nèi)市場總監(jiān)黃疇炯，據(jù)介紹，鼎信通達(dá)是國內(nèi)唯一一家將企業(yè)級SBC做為戰(zhàn)略性產(chǎn)品，投入巨大的研發(fā)力量并長遠(yuǎn)規(guī)劃的企業(yè)。
圖：鼎信通達(dá)國內(nèi)市場總監(jiān)黃疇炯
采訪嘉賓介紹：黃疇炯，15年以上通信行業(yè)市場經(jīng)驗(yàn)，對國內(nèi)通信設(shè)備及呼叫中心市場有深入的了解。2012年入職深圳鼎信通達(dá)，目前職務(wù)，國內(nèi)市場總監(jiān)，負(fù)責(zé)鼎信通達(dá)國內(nèi)整體市場營銷體系。
CTI論壇：隨著通信全I(xiàn)P化的進(jìn)程，企業(yè)通信面臨著新的挑戰(zhàn)，包括安全攻擊、以及跨網(wǎng)NAT穿越、各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議和編解碼格式不同需要進(jìn)行轉(zhuǎn)換，為什么說邊界會話控制器（SBC）是目前VoIP網(wǎng)絡(luò)中核心的設(shè)備？SBC在VoIP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中扮演的是什么角色？核心的功能包括哪些？能為客戶解決哪些關(guān)鍵應(yīng)用需求？
黃疇炯：SBC一般位于VoIP網(wǎng)絡(luò)核心軟交換與公共Internet之間，連接著核心網(wǎng)與對接網(wǎng)之間的交互以及內(nèi)部設(shè)備的互聯(lián)互通，SBC已經(jīng)逐漸成為NGN和IMS網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品。在業(yè)務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)中扮演網(wǎng)絡(luò)接入終端（NAT）的角色，隱藏網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)用戶的真實(shí)IP地址；網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時(shí)隱藏業(yè)務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)，如服務(wù)器的數(shù)目和位置；在業(yè)務(wù)中，鼎信通達(dá)SBC起到業(yè)務(wù)防火墻的功能，保證了客戶端到服務(wù)器端VoIP網(wǎng)絡(luò)不會受到外來因素的影響；在實(shí)際應(yīng)用中，解決客戶不同系統(tǒng)接入的互聯(lián)互通的煩惱，很好的起到一個(gè)橋梁的作用；在對接上，兼容不同軟交換平臺，包括：FreeSWITCH、Asterisk、AVAYA、IMS、3CX、Lync、Genesys等平臺。
CTI論壇：VoIP技術(shù)發(fā)展日新月異，SBC在VoIP環(huán)境中主要面對哪些挑戰(zhàn)？
黃疇炯：首先是國內(nèi)部分中小企業(yè)對于SBC的認(rèn)識度不夠，對于SBC沒有一個(gè)完全的概念；其次國內(nèi)中小企業(yè)用戶往往忽視了SBC的重要性，但實(shí)際上SBC的缺失，會讓系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)得不到保障，給客戶帶來巨大的損失，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊流量無處不在，對IP通信系統(tǒng)的攻擊的非常普遍，攻擊將導(dǎo)致IP通信系統(tǒng)服務(wù)能力下降甚至癱瘓，還存在著被黑客盜打的風(fēng)險(xiǎn)。這也是為什么銀行、金融、電力和一些大客戶的系統(tǒng)里面必定會有SBC的原因。但是我相信隨著客戶對網(wǎng)絡(luò)安全性概念的認(rèn)知與IP化的進(jìn)程，對于SBC的需求會越來越大，認(rèn)可度會越來越高。
CTI論壇：鼎信通達(dá)SBC有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢？在提供高性能和高可靠性方面做了哪些工作？
黃疇炯：說到這個(gè)問題，首先鼎信通達(dá)SBC是國內(nèi)第二家獲得入網(wǎng)許可證，其次鼎信通達(dá)SBC全系列都支持雙機(jī)熱備；目前大部分SBC做雙機(jī)熱備幾乎都是用心跳檢測的方式，無法做到無感切換，而鼎信通達(dá)SBC不僅支持心跳檢測切換，還做了BFD檢測切換，主備切換在毫秒級，真正意義上做到雙機(jī)切換客戶無感體驗(yàn)，既保證當(dāng)前通話不間斷，又提高設(shè)備使用的穩(wěn)定性和可靠性。
CTI論壇：鼎信通達(dá)SBC系列具體包含哪些產(chǎn)品，能夠滿足客戶IP通信組網(wǎng)的不同需求？
黃疇炯：提到這個(gè)問題，我想在這里自豪地說一句，鼎信是國內(nèi)唯一一家將企業(yè)級SBC做為戰(zhàn)略性產(chǎn)品，投入巨大的研發(fā)力量并長遠(yuǎn)規(guī)劃的企業(yè)。有人可能會說，難道華為不算嗎？但請注意，我這里說的僅僅是"企業(yè)級"SBC，我們非常尊重華為，但目前華為SBC的重心還是在運(yùn)營級（核心網(wǎng)側(cè)），在企業(yè)級SBC方面，我們比其它友商提供了更豐富的產(chǎn)品形態(tài)，很多廠商只是簡單地從軟件license方面做產(chǎn)品區(qū)別，硬件采用服務(wù)器，這種方式其實(shí)會增加客戶的建設(shè)成本，比如說客戶只是一個(gè)二三十路并發(fā)的SBC需求，但得到的報(bào)價(jià)里面可能光一個(gè)服務(wù)器就要大幾萬元，再加上軟件license費(fèi)用，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了客戶的預(yù)算（其實(shí)這也是SBC遲遲不能普及的原因之一）。而我們鼎信的SBC采用嵌入式架構(gòu)，根據(jù)并發(fā)能力將硬件分級；從定位到小型系統(tǒng)的SBC300（100并發(fā)以內(nèi)），到中小型系統(tǒng)的SBC1000（100-500并發(fā)）到中大型系統(tǒng)的SBC3000（500-2000）并發(fā)，我們提供了全覆蓋；這樣，用戶在選擇SBC時(shí)就有效的節(jié)省了成本。另外，我再"劇透"一下，在我們的研發(fā)規(guī)劃中，我們計(jì)劃今年內(nèi)再發(fā)布一款SBC5000，可以提供最大8000路的并發(fā)，屆時(shí)，我們的SBC將涵蓋整個(gè)8000并發(fā)以內(nèi)的需求，這基本上能滿足95%以上的企業(yè)級SBC需求。
CTI論壇：鼎信通達(dá)SBC已經(jīng)在關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)上部署和運(yùn)營，請您介紹下鼎信通達(dá)SBC的典型應(yīng)用場景，以及應(yīng)用于哪些行業(yè)和領(lǐng)域？
黃疇炯：在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們的SBC得到了國際500強(qiáng)企業(yè)---京東的認(rèn)可，分別應(yīng)用到京東的成都物流客服中心和金融風(fēng)控部。我們都知道，對于網(wǎng)購用戶來說，他們和網(wǎng)購平臺的主要接觸途徑就是客服中心，那么客服中心服務(wù)的好壞就直接影響了客戶的網(wǎng)購體驗(yàn)；而京東客服系統(tǒng)的穩(wěn)定性、音質(zhì)等等也直接音響客服中心的服務(wù)水平。鼎信SBC的應(yīng)用，從多方面給京東的客服系統(tǒng)帶來了極大的保障。首先，SBC能夠防止網(wǎng)絡(luò)上的各種DOS/DDOS攻擊、非法呼叫，為系統(tǒng)提供安全保障；其次，SBC能夠提供QOS，提升通話質(zhì)量；SBC的轉(zhuǎn)碼功能也保障了各種不同語音編碼之間的相互轉(zhuǎn)換，使得各種不同終端之間通話無障礙。
除了京東之外，我們的SBC還應(yīng)用到了其它很多行業(yè)，比如說對安全性要求最高的銀行/金融/保險(xiǎn)行業(yè)；我們在民生銀行、廣州銀行、利寶保險(xiǎn)、東吳人壽等都有應(yīng)用，為客戶的系統(tǒng)提供安全保障；在物流行業(yè)，我們應(yīng)用到德邦、順豐、圓通等，提升用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定性、音質(zhì)；在企業(yè)，安利、華帝、怡寶等等都采用了我們的SBC，提供與線路的安全、便捷接入；鼎信的SBC被越來越多的用戶采用。隨著IMS越來越廣泛的應(yīng)用，以及用戶對安全性的重視，我相信SBC能更廣泛地應(yīng)用到各行各業(yè)。
CTI論壇：非常感謝您的分享，作為一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心的綜合通信服務(wù)方案提供商，期待鼎信通達(dá)在通信技術(shù)領(lǐng)域不斷推陳出新以滿足客戶需求。
