CTI論壇(ctiforum)（編譯/鄧旭）:通過電話保持聯(lián)絡(luò)已經(jīng)是大中小型企業(yè)必須具備的能力。但是，以合理的價格找到合適的功能曾經(jīng)是中小型企業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在，由于有了網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)，小企業(yè)如今擁有了更多的選擇。以下是幫助你做出正確選擇的一些竅門：

　　1.  最大限度利用各種功能——小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備曾經(jīng)是固定電話和應(yīng)答機。那個時代已經(jīng)早過去了。如今的小企業(yè)正在采用曾經(jīng)只有IBM這樣的大企業(yè)才能夠擁有的電話功能。尋找和跟蹤功能、選擇性電話轉(zhuǎn)接、桌面電話同時響鈴以及手機，這些都是如今托管網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的標(biāo)配功能。

　　2.  通過網(wǎng)絡(luò)電話經(jīng)營更加精益的業(yè)務(wù)——在如今的經(jīng)濟環(huán)境中，成功企業(yè)是那些精益的高效率企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)電話提供了10到12年前聞所未聞的清晰數(shù)字信號以及成本節(jié)約機會。不論是免費呼入電話還是長途電話，電話費用都在不斷下降。通過托管網(wǎng)絡(luò)電話模式，PBX硬件方面的大額投資將在幾年內(nèi)成為歷史，而且也不再需要。

　　3. 拋棄陳舊的思維模式——企業(yè)過去從三家不同的廠商購買電話、電話線和長途電話服務(wù)。托管網(wǎng)絡(luò)電話的新時代意味著這種思維模式已經(jīng)過時。你現(xiàn)在通常可以購買包含所有項目的電話套餐，其中包括所有最先進的電話系統(tǒng)功能和無限制的通話時間。 網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)提供商通常也會提供月租費用很低的電話。

　　4. 告別“電話先生”——我們都經(jīng)歷過不得不給負(fù)責(zé)維護公司電話系統(tǒng)的“電話技術(shù)人員”打電話的煩惱。每次增加一名新員工、移動分機或者想要更改提示音的時候，拿著工具箱的電話技術(shù)人員就到場了。而通過托管網(wǎng)絡(luò)電話，企業(yè)主可以自己控制電話。你只需在門戶網(wǎng)站上輕點幾下鼠標(biāo)就能夠很容易地實施變更。

　　5.  移動能力最大化——網(wǎng)絡(luò)電話可以讓業(yè)務(wù)專業(yè)人員擺脫辦公桌的束縛。銷售代表可以隨時隨地將來電轉(zhuǎn)接到他們的手機上。維修人員可以在工作現(xiàn)場回答新的咨詢問題和客戶服務(wù)來電。經(jīng)理可以讓一些坐席人員在家辦公，但同時仍然保持與辦公室電話系統(tǒng)的連接。

　　6.  確保企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營——如果你的企業(yè)遭遇斷電，你最有可能失去互聯(lián)網(wǎng)連接以及業(yè)務(wù)電話。知名的托管網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)提供商可以在你的企業(yè)遭遇斷電時提供備用方案。你可以預(yù)先設(shè)置每一個分機，在發(fā)生緊急事件時切換到手機。不要等到災(zāi)難來臨時采取思考如何轉(zhuǎn)接電話。

　　7. 將電子郵件作為新的語音郵件平臺——越來越多的企業(yè)和消費者正在將他們的語音郵件轉(zhuǎn)發(fā)到電子郵件收件箱中。通過這一新功能，你可以在PC機上播放語音郵件，而無需用電話逐一聽完每一個留言，然后匆忙記錄下重要信息。

　　設(shè)置高效率電話系統(tǒng)曾經(jīng)是小企業(yè)面臨的大問題，最新功能的成本往往高的嚇人。然而，如今，網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)顯著擴大了選擇范圍，使中小型企業(yè)能夠節(jié)約時間和資金。如果遵照這些竅門，你就可以最大限度利用網(wǎng)絡(luò)電話功能。


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