CTI論壇(ctiforum)（編譯/鄧旭）:電信服務提供商在整個企業(yè)界一直在宣傳虛擬PBX的好處，甚至是滿意的客戶也不忘夸贊兩句。但是，你如何透過現象認清本質，選擇能夠滿足你的需求的虛擬PBX服務提供商呢？

　　這篇文章中給出的第一個竅門就是，后退一步，在你開始評估虛擬PBX提供商之前必須要做好充分的準備工作。 必須要確定你的業(yè)務需求并且評估你是否準備好采用VoIP。這一步需要你深入了解你的當前狀況，確定你已經準備好邁出這一步。 另外，你還需要徹底評估你的當前環(huán)境，在你完全采用托管VoIP解決方案之前認識到需要采取的措施。 
 
　　完成這一步之后，然后你就可以開始考察哪些提供商能夠滿足你的需求。 在這一過程中，你要評估該提供商提供的技術平臺。合適的提供商必須要具備適當的技術，這種技術包括平臺和后臺軟件。如果你的系統在項目實施后不能順利運行，那么你希望獲得的好處可能會因為系統問題而大大折扣。這里的關鍵是確保核心技術是由VoIP提供商開發(fā)，而且該技術不是從其他人那里獲得的許可技術。
 
　　提供商的客戶支持質量水平是另外一個重要的考慮因素。僅僅考察他們的保證并且評估服務水平協議是不夠的。你還要花一些時間與當前用戶交談，衡量他們對所提供的服務的滿意程度。不要只是問一些通常的是與否的問題，而要大膽的提出更加犀利的問題。詢問個性化的支持情況、響應時間、需求滿足情況以及正面應對挑戰(zhàn)的情況。提供商最好能夠提供一個無風險的試用期，這樣你就可以自己試試深淺。
 
　　最后，一定要完全了解提供商的服務計劃定價情況。不要想當然的以為每一家提供商都提供相同的產品并且包含了所有相同的功能。有些提供商可能會對其他提供商認為是標配功能的功能特點收取額外的費用。一定要明確地弄清楚對方的收費、獲得每月付費中包含的每一項功能的列表，并且仔細閱讀所有的條款條文。 附加定價不一定就是壞事，前提是你要提前了解它。
 
　　重要的是，在開始尋找合適的虛擬PBX提供商之前一定要知己知彼。如果你在一開始就做足了準備工作，那么你就能夠更好地做出正確的選擇。

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