憑借獨特的且具有革命性的事件驅動、無狀態(tài)架構和幾乎無限的全球擴展能力，Conversa可以從整個組織中進行的每次對話中捕獲高質量的音頻和豐富的媒體信息，同時確保多個級別的彈性。Conversa是一種完全從頭開始構建的、用于不可知內部部署、云交付或混合交付的平臺，其總體擁有成本（TCO）處于市場領先地位。
免費和開放的REST API可確保實時訪問和控制這些極其豐富但敏感的數據集，并支持向幾乎所有應用程序交付“支持AI的”音頻、視頻、富元數據和腳本。這使組織可以訪問包含同類最佳AI、Analytics、CRM、BI和合規(guī)工具的廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，從而在客戶和員工體驗、銷售績效和自動化方面推動變革性的業(yè)務成果。
“隨著組織在支持分散的員工隊伍和通過數字化轉型推動差異化方便面臨越來越大的壓力，對于組織來說，保留對其最豐富、最強大的數據集之一——客戶和員工的聲音的能力比任何時候都更加重要，”Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson評論。“Conversa使組織能夠利用企業(yè)范圍內音頻和媒體中的豐富內容，同時從市場領先的基礎架構中受益。”
該平臺將在Limited Release上首先推出，并與將繼續(xù)得到開發(fā)和支持的Red Box平臺一起提供。
關于Red Box
Red Box是領先的專用語音專家，在幫助組織能夠捕獲、保護企業(yè)范圍語音和利用其價值方面擁有30多年的經驗。Red Box開發(fā)的Conversa是下一代和第一款真正開放的基于微服務的企業(yè)語音平臺。它提供革命性的事件驅動和全球可擴展架構、市場領先的基礎架構TCO和無限的水平可擴展性。
Conversa提供關鍵任務和彈性捕獲能力，可從任何對話、任何地方和任何平臺上實時捕獲豐富、高質量的語音數據和媒體，為客戶提供端到端數據主權，并可開放訪問世界上最廣泛的領先性AI語音技術生態(tài)系統(tǒng)。
Red Box受到很多組織的信任，包括金融服務、聯(lián)絡中心、政府和公共安全部門（包括六家世界頂級銀行、85％的全球經紀人、1700個呼叫中心和超過80％的英國警察）領域的領先性組織，我們每天為全球3500多個客戶捕獲和保護數百萬個通話內容。
