Continuum的高級(jí)總監(jiān)Peter Brouwer談到：“PureCloud是一種可擴(kuò)展，靈活且安全的解決方案，它使我們能夠通過API鏈接向Continuum中的交互平臺(tái)添加大量經(jīng)過驗(yàn)證的創(chuàng)新應(yīng)用程序。通過這種方式，我們可以幫助我們的員工與客戶的最終用戶一起獲得最佳的體驗(yàn)，與KPN的合作使我們能夠迅速推出我們的解決方案，同時(shí)也符合我們現(xiàn)有的面向新老客戶的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。”
KPN客戶總監(jiān)Wiljanvan Werkhoven補(bǔ)充說：“我們很高興能在KPN與Continuum之間建立聯(lián)系，在聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域取得進(jìn)展。在這些重大項(xiàng)目中，良好的合作，知識(shí)轉(zhuǎn)移和持續(xù)創(chuàng)新至關(guān)重要。”
Genesys客戶經(jīng)理Don Wagemans說：“Continuum在瞬息萬變的動(dòng)態(tài)客戶環(huán)境中工作，因此需要敏捷的CX操作。Genesys PureCloud是一個(gè)易于實(shí)現(xiàn)的，用戶友好的CX平臺(tái)，具有直觀的用戶界面。它可以實(shí)現(xiàn)快速賬戶配置和與現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫集成。靈活的環(huán)境可以立即擴(kuò)展，以適應(yīng)高峰容量并通過不斷的功能和容量更新來滿足不斷變化的需求。借助該解決方案，Continuum已為歐洲的客戶群的未來和增長(zhǎng)做好了準(zhǔn)備。”
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