CTI論壇（ctiforum.com）2月13日消息（編譯/老秦）：8×8公司是Gartner統(tǒng)一通信即服務(wù)魔力象限中5個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者之一。這家分析公司（Gartner）指出，位于加州圣何塞的這家公司已經(jīng)通過其統(tǒng)一通信即服務(wù)虛擬辦公室產(chǎn)品建立起了品牌形象。8×8公司還銷售云聯(lián)絡(luò)中心解決方案，稱為虛擬聯(lián)絡(luò)中心。雖然8×8公司是以面向中小型企業(yè)市場(chǎng)起家的，但現(xiàn)在通過拓展已經(jīng)越來越受到大企業(yè)客戶的青睞。

　　該公司以黃金贊助商的身份參加了2月8日至10日在佛羅里達(dá)州勞德代爾堡舉行的ITEXPO大會(huì)。

　　為了讓讀者和IT行業(yè)參與者更加了解8×8公司以及它的關(guān)注，我們采訪了8×8公司的產(chǎn)品營銷副總裁馬特。麥金尼斯（Matt McGinnis）。

　　下面是他所說的。

　　問：在過去的12個(gè)月里，技術(shù)改變?nèi)绾螏椭鷺I(yè)務(wù)發(fā)展？

　　答：隨著技術(shù)變得越來越移動(dòng)化和面向云計(jì)算，企業(yè)正在關(guān)注如何最好的服務(wù)于客戶和員工，提供靈活的工作環(huán)境，讓他們無論什么時(shí)候都可以從任何地方進(jìn)行訪問。我們看到了這些變化，包括在整個(gè)企業(yè)中應(yīng)用程序、功能的增加，以及與合作伙伴之間的無縫的工作溝通和工作流程。

　　問：團(tuán)隊(duì)合作這個(gè)詞對(duì)你來說意味著什么？

　　答：對(duì)于8×8來說，合作是我們的核心所在。我們提供工具和服務(wù)來幫助企業(yè)與另一家企業(yè)聯(lián)絡(luò)，無論它在這個(gè)世界上的什么地方。今天越來越多的工作者變得不那么依賴傳統(tǒng)的溝通形式來完成他們的工作，他們拒絕那些處于孤島上的信息。我們的目標(biāo)是打通這些溝通渠道，通過提供一整套服務(wù)和應(yīng)用程序使所有人便于合作，都在一個(gè)地方處理所有事務(wù)。

　　問：增強(qiáng)/虛擬現(xiàn)實(shí)將如何在商業(yè)環(huán)境中被使用？

　　答：隨著勞動(dòng)力變得越來越全球化，員工從傳統(tǒng)實(shí)體辦公室進(jìn)行工作的情形將減少，因?yàn)橛胁湃A的員工是來自世界各地的。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)有可能構(gòu)建一個(gè)未來辦公室的框架，在使用基于云計(jì)算的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)等基本技術(shù)的前提下，使員工在全球范圍內(nèi)展開合作。

　　問：8×8是如何解決移動(dòng)員工問題的？

　　答：8×8的解決方案是設(shè)計(jì)用來為移動(dòng)員工服務(wù)的。隨著桌上的電話仍在大量的辦公室、公司--包括8×8--使用的時(shí)候，我們也開始看到BYOD所帶來的更大的轉(zhuǎn)變。越來越多的個(gè)人移動(dòng)設(shè)備正在成為日常工作中的首要工具。我們的解決方案允許在兩者之間的無縫集成：一個(gè)單一的電話號(hào)碼可以用在你所有的設(shè)備上。

　　問：你們?cè)诙啻蟪潭壬鲜褂迷品��?wù)？

　　答：我們所做的一切都是建立在云端的。8×8提供了基于云計(jì)算的企業(yè)通信和聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。我們自己的員工使用8×8虛擬辦公室和虛擬聯(lián)絡(luò)中心，這意味著我們的日常工作溝通完全沉浸在云端。云可以提供靈活性，我們需要無縫地成長并擴(kuò)展到更多的地方。

　　問：在技術(shù)的循環(huán)發(fā)展中，8×8是如何保持渠道合作伙伴的？

　　答：8×8最近擴(kuò)展了全球渠道合作伙伴計(jì)劃，渠道2.0，不僅鼓勵(lì)渠道從本地轉(zhuǎn)移到云的商業(yè)模式上，同時(shí)也為合作伙伴提供更好的訪問點(diǎn)以簡(jiǎn)化自動(dòng)化流程，包括自助服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)和新伙伴認(rèn)證。通過8x8，合作伙伴可以在行業(yè)爆炸式云通信增長時(shí)代通過工具和服務(wù)來簡(jiǎn)化日常流程，最終有助于增加銷售額和利潤。

　　問：請(qǐng)介紹一下你們?cè)贗TEXPO大會(huì)上的亮點(diǎn)

　　答：8×8的展位將展示8×8的虛擬辦公室統(tǒng)一通信服務(wù)，包括虛擬辦公室會(huì)議、移動(dòng)和分析，所有這些都可以幫助員工通過任何設(shè)備全球聯(lián)系和合作。與會(huì)者應(yīng)該停下腳步，看看我們的工具和解決方案是如何可以為他們提供伴隨矩陣與靈活的通信平臺(tái)來滿足他們與同事隨時(shí)隨地溝通和完成工作的需求的。而不是一個(gè)昂貴的、很難管理和擴(kuò)展的本地解決方案，8×8基于云的解決方案提供了一個(gè)簡(jiǎn)單、統(tǒng)一的平臺(tái)，成本則僅僅是傳統(tǒng)的一小部分。