- Viva Sales可與各種銷售人員CRM兼容，實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入自動化，并通過Microsoft 365和Microsoft Teams為銷售人員提供人工智能驅(qū)動的信息
微軟公司（Microsoft Corp.）星期四宣布推出新的銷售人員體驗應(yīng)用Microsoft Viva Sales。Viva Sales利用Microsoft 365和Microsoft Teams提供的客戶參與度數(shù)據(jù)增強各種CRM系統(tǒng)，并利用人工智能為銷售人員提供個性化建議和見解，以便與他們的客戶建立更緊密的聯(lián)系。這有助于銷售人員更加順暢地與客戶進行個性化互動，加快交易完成速度。
在當前混合工作模式環(huán)境下，員工從他們使用的工具到他們的工作時間和地點，都對雇主提出了更多的要求。 這對銷售人員來說尤其如此。Viva Sales使銷售人員能夠從Microsoft 365和Teams獲得見解，免除手動輸入數(shù)據(jù)的麻煩，并在保持工作流程的同時獲得人工智能驅(qū)動的建議和提醒。Viva Sales在銷售人員已經(jīng)使用的工具中以適當?shù)膱鼍疤峁┮娊�，為銷售人員節(jié)省時間，并為組織提供更完整的客戶視圖，從而簡化銷售人員的體驗。
微軟執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官Judson Althoff表示："銷售的未來不是一個新的系統(tǒng)。它應(yīng)該是在正確的時間、正確的場景之下將銷售人員所需的信息引入他們所了解的工具中，從而簡化其工作體驗。讓銷售人員能夠與客戶共度更多時間一直是我們的目標 -- 我們利用Viva Sales來重新構(gòu)想銷售體驗，從而實現(xiàn)了這一目標。"
The 56 Group創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁Paul Greenberg表示："銷售人員依靠數(shù)字協(xié)作和生產(chǎn)率工具與客戶聯(lián)系和完成交易，但他們通過這些工具發(fā)現(xiàn)的許多見解并不能融入CRM。微軟正在通過提供補充CRM的解決方案來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。Viva Sales將繁忙的工作自動化，收集有關(guān)客戶的關(guān)鍵信息，并幫助銷售人員完成工作。"
重塑銷售人員體驗
Viva Sales以去年推出的Microsoft Viva為基礎(chǔ)。Viva提供一個集成的員工體驗平臺，將溝通、知識、學(xué)習(xí)、目標和洞察結(jié)合在一起，使每個人和團隊在任何地方都能發(fā)揮最佳表現(xiàn)。 Viva Sales提供首個基于角色的Viva應(yīng)用程序，專門為銷售人員設(shè)計：
- Viva Sales為銷售人員提供完成工作的工具，同時提供銷售領(lǐng)導(dǎo)所需的見解。 在銷售人員工作過程中，他們可以在Outlook、Teams或Excel等辦公應(yīng)用程序中給客戶添加標簽，Viva Sales將自動將其捕獲為客戶記錄，并與客戶的所有相關(guān)數(shù)據(jù)進行融合。自動捕獲這一水平的客戶參與度數(shù)據(jù)在之前是無法實現(xiàn)的。這些數(shù)據(jù)可在團隊成員間輕松共享，同時無需再調(diào)整或在CRM中查看，即可在Office和Teams中進行協(xié)作。
- 在數(shù)據(jù)和人工智能的支持下，Viva Sales對采取的下一步措施提出建議，通過銷售漏斗推進客戶發(fā)展，確定優(yōu)先工作和后續(xù)步驟，并使銷售人員能夠訪問完整的歷史和客戶互動材料。 實時客戶洞察可幫助更深入了解每個客戶在購買流程中所處的狀態(tài)，以及如何引導(dǎo)關(guān)系發(fā)展。
- Viva Sales還提供人工智能驅(qū)動的建議，使銷售人員能夠提高客戶參與度——通過后續(xù)最佳步驟、切實可行的提醒和建議來優(yōu)化后續(xù)工作，以加速和完成更多銷售。？Viva Sales正在使用去年秋天發(fā)布的Context IQ，以確保相關(guān)內(nèi)容通過微軟應(yīng)用程序和服務(wù)（如Dynamics 365和Microsoft 365）進行連接，從而讓銷售人員節(jié)省時間并保持工作流程。
通過Viva Sales，我們正在創(chuàng)建一個新的應(yīng)用類別，以解決銷售體驗問題。微軟具有獨特的優(yōu)勢，能夠在員工正在使用的效率和協(xié)作應(yīng)用程序范圍內(nèi)提供此類應(yīng)用。
如需了解更多信息，請訪問微軟官方博客和Microsoft Dynamics 365博客。
微軟（Nasdaq"MSFT"@Microsoft）實現(xiàn)了智能云和智能邊緣時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其使命是成就地球上的每一個人和每一個組織。
