需求描述
為了提高企業(yè)辦公效率、方便交流溝通、提升企業(yè)形象，企業(yè)的語音通訊需求如下：
- 可設置公司專屬咨詢熱線IVR導航音，如“歡迎致電XX公司，請直撥分機號，查號請撥0”；
- 支持設置總機號，來電后總機可以轉(zhuǎn)移到下面的分機；
- 話機能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵呼叫，一鍵轉(zhuǎn)移等快捷按鍵功能，且公司內(nèi)部通話免費；
- 話機支持多方會議，企業(yè)通訊錄自動加載、重撥回撥、通話記錄查詢等高級語音功能；
- 支持話機、手機通訊一體化，在外辦公也能接聽公司電話；
- 話機支持Wi-Fi連接，能實現(xiàn)快速安裝部署，且管理維護方便；
- 通話語音清晰，無延遲和卡頓的情況。
方案描述
本方案基于飛音時代話機，配合Yeastar的IPPBX。
公司目前的辦公環(huán)境為純無線辦公，需要話機都支持Wi-Fi接入，且保證通話清晰，穩(wěn)定流暢。將核心IPPBX安裝在機房并接入核心網(wǎng)絡，核心IPPBX支持批量添加分機號功能，可自定義各辦公位話機號碼。將話機分別部署在前臺、開放辦公區(qū)和獨立辦公室，通過Wi-Fi接入公司網(wǎng)絡，話機號碼可以自動下發(fā)到每臺話機，實現(xiàn)話機與IPPBX注冊對接，各話機之間可實現(xiàn)免費通話。將電話線連接到IPPBX主機，就可以撥打或接聽外線，實現(xiàn)對外通話。
方案亮點
系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
總部核心機房采用主備雙系統(tǒng)，支持雙機熱備機制，可確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)不丟失。網(wǎng)點的IP語音系統(tǒng)通過IP對接方式與總部互聯(lián)，提高語音系統(tǒng)運行的穩(wěn)定可靠，且通話質(zhì)量清晰。
易部署低成本
無需改變企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境和使用習慣，利用企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)資源及物流專網(wǎng)的互聯(lián)互通，分部話機只需上電聯(lián)網(wǎng)，便可通過主系統(tǒng)進行分機短號的自動下發(fā)，實現(xiàn)分部與總部間的免費通話。
電話功能豐富
為企業(yè)提供專屬的熱線號碼和自動話務員的引入，同時支持企業(yè)通訊錄、快速撥號、來電信息顯示、通話錄音、電話會議等豐富語音功能。
資源可擴展
根據(jù)公司發(fā)展模式，可將合作伙伴納入同一語音系統(tǒng)，分配分機號碼，方便與合作伙伴進行業(yè)務上的溝通交流。
系統(tǒng)易擴展
分布式部署便于企業(yè)在后期出現(xiàn)規(guī)模擴大、人員增加、呼叫業(yè)務量大的情況下，選擇性進行l(wèi)icense擴張、分支機構(gòu)對接、呼叫中心系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等。還可以通過API接口的方式集成企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)。
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