涇源縣人民法院簡(jiǎn)介
涇源縣人民法院成立于1956年9月，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)13個(gè)，多年來(lái)，涇源縣人民法院堅(jiān)持改革創(chuàng)新，忠實(shí)履行憲法法律賦予的職責(zé)，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，精心打造便民服務(wù)窗口，流動(dòng)法庭走入田間地頭，將司法惠民各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
涇源法院通信需求
涇源縣人民院以電話(huà)熱線(xiàn)的形式服務(wù)人民，由專(zhuān)人提供法律咨詢(xún)、案件信息查詢(xún)、信訪(fǎng)信息查詢(xún)、接受投訴舉報(bào)、接受意見(jiàn)建議、聯(lián)系法官和訴訟咨詢(xún)等服務(wù)，使廣大群眾足不出戶(hù)即可享受便捷的法律服務(wù)。
在加快推進(jìn)人民法院信息化建設(shè)的同時(shí)，充分滿(mǎn)足了群眾多元化的司法需求，適應(yīng)了社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展變化，搭建了一座人民法院與群眾溝通的橋梁。對(duì)于涇源法院，主要滿(mǎn)足以下通信需求：
- 涇源縣中級(jí)法院需要部署一套內(nèi)部通信平臺(tái)。
- 結(jié)合法院現(xiàn)有的弱電線(xiàn)路直接利用，可節(jié)約弱電部署費(fèi)用。
- 每個(gè)辦公區(qū)域的工位上部署模擬電話(huà)機(jī)，后期也可將其他區(qū)域的異地辦公人員，也安裝使用IP話(huà)機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程分機(jī)部署，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)辦公人員通話(huà)免費(fèi)。
- 需滿(mǎn)足公司電話(huà)會(huì)議應(yīng)用需求、多級(jí)IVR、手動(dòng)錄音或自動(dòng)錄音，錄音需要保存5年。
- 當(dāng)呼入或呼出電話(huà)接通后，自動(dòng)播放“本次通話(huà)將被錄音”語(yǔ)音提示。
- 錄音調(diào)取方式可以通過(guò)本地網(wǎng)絡(luò)或VPN專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)取。
- 可以實(shí)現(xiàn)外線(xiàn)DID到指定分機(jī)功能。
- 需要一套電話(huà)系統(tǒng)增強(qiáng)系統(tǒng)的功能，對(duì)分機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單管理控制，節(jié)約通信成本，系統(tǒng)有很強(qiáng)的穩(wěn)定性和擴(kuò)容能力。
云翌統(tǒng)一通信組網(wǎng)解決方案
云翌資深商務(wù)經(jīng)理在了解對(duì)方以上需求之后，并結(jié)合法院行業(yè)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，給出了云翌EPCC呼叫中心系統(tǒng)解決方案，具體方案實(shí)施如下。
- IP通信解決方案通過(guò)在涇源中級(jí)法院機(jī)房部署一臺(tái)EPX設(shè)備，連接到公司內(nèi)部局域網(wǎng)，作為公司語(yǔ)音系統(tǒng)核心服務(wù)器，滿(mǎn)足涇源中級(jí)法院區(qū)域辦公人員電話(huà)撥打要求；
- 硬件：EPX服務(wù)系統(tǒng)、模擬中繼網(wǎng)關(guān)、模擬分機(jī)網(wǎng)關(guān)；
- 客戶(hù)通過(guò)中繼網(wǎng)關(guān)上的PSTN線(xiàn)路呼入，然后進(jìn)入到IVR后，根據(jù)IVR語(yǔ)音提示，再轉(zhuǎn)接到分機(jī)，或直接DID到指定的分機(jī)；
- 在EPX上可簡(jiǎn)單方便添加新員工分機(jī)配置，可在EPX上進(jìn)行多級(jí)IVR設(shè)置語(yǔ)音播報(bào)等服務(wù)；
- 辦公工位上部署模擬話(huà)機(jī)，通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程方式注冊(cè)到EPX服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外通話(huà)以及其他功能應(yīng)用。如果新加的辦公位沒(méi)有布設(shè)電話(huà)線(xiàn)路，則使用IP話(huà)機(jī)免去弱電的布置；
- 每一通呼叫都會(huì)進(jìn)行電話(huà)錄音（可根據(jù)情況做相應(yīng)的取消設(shè)定）；
- 通過(guò)統(tǒng)一通信解決方案支持電話(huà)會(huì)議協(xié)議，可以快速為法院提供一個(gè)簡(jiǎn)潔的電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)，用戶(hù)可以采取包括采用手機(jī)、電話(huà)、VOIP等多種手段，快速的召開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)潔的電話(huà)會(huì)議；
- 系統(tǒng)采用路由信令的管理方式很好地管理各分機(jī)的通信路由，并合理安排語(yǔ)音流的傳輸，保證信令的及時(shí)投遞以及帶寬的合理使用。
最終，涇源法院采用云翌云呼叫中心技術(shù)架構(gòu)，幫助其搭建起呼叫中心服務(wù)通務(wù)平臺(tái)，以電話(huà)語(yǔ)音的方式為社會(huì)公眾提供周到、便捷的服務(wù)。
更多客戶(hù)案例請(qǐng)關(guān)注云翌通信微信公眾號(hào)，謝謝！
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺(tái)等產(chǎn)品及方案。
公司是上海市雙軟認(rèn)定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應(yīng)用、云平臺(tái)等領(lǐng)域有著豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。
公司成立以來(lái)，已經(jīng)成功為上萬(wàn)家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性?xún)r(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏得了用戶(hù)的一致認(rèn)可。
