思科全球副總裁及協(xié)作事業(yè)部總經(jīng)理 Javed Khan 曾說：
“雖然我們可能難以預(yù)知未來將會如何變幻，但可以肯定，我們的工作方式已經(jīng)發(fā)生了徹底改變。”
未來工作模式什么樣？
未來的工作方式，遠(yuǎn)程辦公只是開端。因為眾多企業(yè)開始意識到遠(yuǎn)程辦公不應(yīng)該僅僅停留在會議和文檔，還應(yīng)該有團隊協(xié)作。那么未來工作模式應(yīng)該是什么樣？
思科全球副總裁，協(xié)作事業(yè)部首席營銷官 Aruna Ravichandran 這樣說：
“從抽象概念的角度來看，未來工作方式的變革是全世界人們所面臨的日常，我們再也不可能回歸原有的業(yè)務(wù)模式了。COVID-19 的全球大流行及其帶來的其他巨大變革，都凸顯了進行工作場所模式改造的必要性，尤其是遠(yuǎn)程辦公。”
Aruna Ravichandran 認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公已不再是一種奢侈品和競爭優(yōu)勢，它已經(jīng)成為了當(dāng)今的基本需求。從企業(yè)、學(xué)校到醫(yī)院、媒體和政府的一線工作人員，毫不夸張地說，遠(yuǎn)程辦公是保持一切正常運轉(zhuǎn)的原動力。
如何成功推動勞動力轉(zhuǎn)型？
Aruna Ravichandran 也談到，正如當(dāng)前危機所突顯的那樣，所有的企業(yè)都必須做好一切準(zhǔn)備。在疫情爆發(fā)之前，誰能料到如今的局面？早一步開始推動勞動力轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在這場風(fēng)波中的表現(xiàn)也遠(yuǎn)比其他企業(yè)更優(yōu)秀。他們能夠?qū)Σ粩嘧兓沫h(huán)境做出快速反應(yīng)，員工回家辦公時受到的干擾最小，而且無論面臨何種挑戰(zhàn)，他們的網(wǎng)絡(luò)基建都能支持業(yè)務(wù)的連續(xù)性和安全性。
那么，推動一次成功的勞動力轉(zhuǎn)型到底意味著什么？那些優(yōu)秀的公司采取了哪些正確的措施？
在 Aruna Ravichandran 看來，他們的成功有著三大關(guān)鍵因素：
- 首先，他們變革了企業(yè)文化。這意味著要創(chuàng)造一種更有創(chuàng)意、反應(yīng)更靈敏、層級更少的工作體驗。鼓勵跨越界限和邊界的靈活協(xié)作；工作和生活的融合；開放溝通以及在企業(yè)中各個層級的創(chuàng)造性自由。文化只有建立在信任的基礎(chǔ)上，才能培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才，他們也不會輕易離開。
- 其次，他們重新思考了工作空間的概念。當(dāng)實體辦公室被重新定義以支持動態(tài)團隊、小組頭腦風(fēng)暴和個人的創(chuàng)造性工作時，工作空間的概念被擴展到包括從家庭辦公室、安靜的咖啡館到飛機和酒店大堂的所有一切。
- 另外，他們升級了技術(shù)。一個快速、現(xiàn)代化、安全的網(wǎng)絡(luò)是新工作模式的基礎(chǔ)。包括處理大量數(shù)據(jù)的能力，使用尖端協(xié)作工具以實現(xiàn)視頻和實時團隊迭代，以及為企業(yè)迎接下一波創(chuàng)新和新興技術(shù)做好準(zhǔn)備。
這些變革使企業(yè)變得更有見地、更敏捷、更有創(chuàng)造力和更有響應(yīng)能力。例如，在思科的調(diào)查中，五分之四的受訪者強調(diào)了采用現(xiàn)代辦公場所的好處，包括提高生產(chǎn)率、創(chuàng)新、人力資本管理和快速決策。超過四分之三的受訪者認(rèn)為人才、人才管理、銷售業(yè)績和凈利潤、以及商業(yè)優(yōu)勢會帶來顯著的提高。
以視頻會議為例，遠(yuǎn)程會議突然變得比以往任何時候都更重要。視頻體現(xiàn)了人類交流的關(guān)鍵部分——肢體語言的重要性。不過，Aruna Ravichandran 也強調(diào)，要實現(xiàn)更高的共創(chuàng)水準(zhǔn)，僅有視頻是不夠的。你需要采取一種新的工作方式，調(diào)整思維，以協(xié)調(diào)不同地方人們的工作。
思科助你打造未來工作模式
受當(dāng)前全球疫情影響，越來越多的員工加入遠(yuǎn)程辦公的行列。但是，在這場危機結(jié)束后，一切可能很難再恢復(fù)如初。我們很有可能會迎來一種 “新常態(tài)”，即：結(jié)合現(xiàn)代和傳統(tǒng)工作方式的優(yōu)勢，獲得更高的靈活性。在這種背景下，您如何調(diào)整或擴展自己的最終用戶環(huán)境，同時滿足短期需求和長期目標(biāo)？
我們逐漸走進全新的辦公時代，眾多企業(yè)開始意識到協(xié)作不僅僅停留在會議和文檔，于是開始借助思科 Webex 來促成遠(yuǎn)程團隊的協(xié)作。并不得不重新評估自己在 2020 年的運營方式，而像思科 Webex 等一系列技術(shù)的出現(xiàn)則讓協(xié)作和遠(yuǎn)程團隊配合成為可能，為解決我們在當(dāng)下和未來如何高效辦公這個問題提供了有力支撐。
為此，思科專門制作了一份綜合性指南，用于指導(dǎo)企業(yè)和組織迎接未來的工作，以及在下一個常態(tài)里確保企業(yè)發(fā)展和員工安定。
指南不僅提供了多種旨在幫助企業(yè)重新明確工作風(fēng)格、工作場所和工作流程的分析框架，還針對如何將數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)納入長期業(yè)務(wù)計劃給出了相應(yīng)的建議。
因為遠(yuǎn)程辦公和協(xié)作并非知識型工作者獨有的需求。比如，醫(yī)療、政府、教育等領(lǐng)域等行業(yè)的專業(yè)人員也在經(jīng)歷工作方式上的轉(zhuǎn)型。
如今，身在一線的醫(yī)生們能讓患者體驗到完全一致的專業(yè)醫(yī)療能力，并方便病患在住院期間與親人保持聯(lián)系。
依托思科開發(fā)的頂級安全功能，政府官員得以在確保周圍一切安全的情況下組織會議并探討敏感話題。
而對教育領(lǐng)導(dǎo)者來說，無論學(xué)生到校還是在家，他們都能通過設(shè)計智能化包容課堂，讓學(xué)生獲取相同的教育體驗。
沒有智能和可行性洞察如何迎接挑戰(zhàn)？
思科在《 CIO Perspectives 2020 》報告提到，超過三分之二的首席信息官認(rèn)為 IT 復(fù)雜性是他們在艱難時期面臨的首要挑戰(zhàn)。其中最重要的問題包括：“我們?nèi)绾斡行У刂С诌h(yuǎn)程辦公員工？”，以及“我們?nèi)绾卧谵k公室中創(chuàng)建一個更安全的會議環(huán)境？”
能夠幫助人們隨時隨地完成工作的安全協(xié)作技術(shù)是當(dāng)下每位首席信息官（CIO）都會關(guān)注的頭等大事，這無疑也給 IT 團隊帶來了巨大挑戰(zhàn)。他們一方面需要支持空前高漲的遠(yuǎn)程辦公的需求，同時還要制定出行之有效的返回辦公室計劃。
為幫助 IT 團隊?wèi)?yīng)對這些挑戰(zhàn)，思科增強了多項 Webex 重要功能，其中包括：安全性和合規(guī)功能、提供用戶體驗一致性的智能和可行性洞察功能、以及與 Box 的集成等。此外，針對醫(yī)療應(yīng)用的 Epic 集成讓患者能夠有多種選擇來獲取診療服務(wù)。
另外，思科 Webex Control Hub 提供了智能和可行性洞察功能，無論員工是在家還是在辦公室中工作，IT 人員都可以通過一個單一面板來管理所有協(xié)作工作負(fù)載。
Webex 持續(xù)創(chuàng)新，不斷滿足客戶日益變化的需求。今年 4 月，Webex 支持了 5 億名會議參與者，生成了 250 億條會議記錄，數(shù)量超過平均水平三倍之多。確保員工、政府工作人員和醫(yī)療服務(wù)人員能夠安全高效地開展工作是思科的核心使命。
- 在新冠肺炎爆發(fā)之前，思科就是全球最大的協(xié)作供應(yīng)商之一，支持了將近一半的全球視頻會議。為了滿足符合用戶期望的需求及服務(wù)質(zhì)量，思科在擴展全球容量上進行了大規(guī)模投資�，F(xiàn)在，由思科所支持的視頻會議使用規(guī)模已達到正常水平的三倍之多。Webex 已成為醫(yī)院、政府機構(gòu)、高等院校以及大中小型企業(yè)開展運營的關(guān)鍵平臺。
- 在零售行業(yè)，思科為利群集團提供的一套全面的協(xié)作平臺，對會議和相關(guān)差旅成本的壓縮起到了立竿見影的作用，全集團至少節(jié)省 30% 的相關(guān)成本。而協(xié)作平臺對集團運營效率的促進作用則更深遠(yuǎn)——因為配備了便捷的協(xié)作工具，各業(yè)務(wù)線、各區(qū)域團隊可以隨時隨地召開會議，協(xié)調(diào)運營策略，快速對市場做出反應(yīng)。充分發(fā)揮集團經(jīng)營的優(yōu)勢，挖掘各板塊交叉銷售的潛力，加速達成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
- 在醫(yī)療行業(yè)，英科醫(yī)療采用思科的基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案，在保障網(wǎng)絡(luò)安全的前提下?lián)肀Ф嘣萍軜?gòu)，釋放數(shù)據(jù)能力。其中，思科高清視頻會議解決方案，包括視頻云平臺和 Room Kit Pro、Room 70 一體終端、Room Kit Plus 終端等，全面助力了英科醫(yī)療完善內(nèi)部各類視頻會議使用功能。此次項目的成功部署充分利用了公司原有設(shè)備，優(yōu)化整體內(nèi)部 IT 架構(gòu)，讓英科醫(yī)療在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上建立了重要里程碑。
- 在教育行業(yè)，思科視頻會議系統(tǒng)也成為了北京大學(xué)抗擊疫情的一大利器。今年疫情期間，基于Webex云服務(wù)的視頻會議系統(tǒng)在北京大學(xué)正式上線。系統(tǒng)的及時部署并順利投入使用，為北京大學(xué)的疫情防控工作提高工作效率的同時，也減少了由于人員密集可能造成的交叉感染，較好地滿足了疫情時期的指揮調(diào)度和管理溝通需要，有效保障了教學(xué)、科研、學(xué)生管理、后勤保障、校園安全等工作的高效開展。
思科提供的高清視頻會議系統(tǒng)于2019年，在華南師范大學(xué)正式落地。該項目的成功部署，為疫情期間學(xué)校防控工作上線的快速、有序部署提供了穩(wěn)固基礎(chǔ)。同時也幫助華南師范大學(xué)朝著教育信息化2.0時代邁出了堅實的一步。
既然無法阻擋變革的步伐，那就把它當(dāng)成一次開拓創(chuàng)新、化解難題、啟用辦公新模式的絕佳機會。思科為有機會重新定義職場的未來而興奮不已！而您，如果抓住這次機會，就有可能縮小數(shù)字鴻溝，優(yōu)化各種方案、實踐和流程，面向未來培養(yǎng)企業(yè)未雨綢繆的能力�，F(xiàn)在就請著手構(gòu)建您的彈性化公司，迎接新一輪的職場改革，快行動起來吧！
用 Webex Rooms 來開啟你的協(xié)作模式吧
當(dāng)你面對眾多技術(shù)方案和個性化工作風(fēng)格時，會采用什么方式讓員工相互協(xié)作完成工作？那么就從思科 Webex Rooms 開始吧。
Webex Rooms 可以幫助團隊進行遠(yuǎn)距離的實時協(xié)作和工作。從本地?zé)o線共享和高質(zhì)量的視頻會議，到智能的、互聯(lián)的工作空間，Webex Rooms 提供了豐富的協(xié)作體驗，可滿足員工不斷發(fā)展的需求。
從“顏值”上看，Webex Rooms 產(chǎn)品優(yōu)雅精致且屢獲殊榮，并榮登美學(xué)殿堂。思科的目標(biāo)是讓科技人性化，無論是現(xiàn)場談判還是全球范圍內(nèi)的視頻會議，都可將人們無縫聯(lián)結(jié)。通過真正深入了解用戶，思科打造了簡潔美觀的產(chǎn)品，其安裝、設(shè)置、管理和使用體驗都十分令人愉快。
不過，Webex Rooms 更重要的還是“內(nèi)在”——基于 CE 或 RoomOS 平臺，Webex Rooms 在所有空間和設(shè)備上提供一致的無縫體驗。
人工智能（AI）會徹底變革未來的協(xié)作方式，對此，思科已先行做到。比如，AI 視頻可識別會議參與者并提供相關(guān)的背景信息，并自動完成他們的任務(wù)和事件。思科的認(rèn)知協(xié)作徹底變革了虛擬會議的現(xiàn)狀。從辦公桌到會議室，Webex Rooms 設(shè)備都完備支持人工智能，并且實現(xiàn)開箱即用。
當(dāng)你有了好的想法時，你會讓你的想象力立即付諸紙上嗎？思科 Webex 視頻設(shè)備支持?jǐn)?shù)字白板和視頻會議，無限白板的呈現(xiàn)，可以隨時隨地捕捉和分享你的想法。
Webex 視頻設(shè)備還可以適應(yīng)任何工作空間，從辦公隔間到會議廳，每個組件都經(jīng)過專門設(shè)計，以實現(xiàn)最佳的麥克風(fēng)位置，出色的音頻輸出以及優(yōu)秀的視頻質(zhì)量。
這里還要推薦一款思科針對桌面辦公協(xié)作的智能化協(xié)作設(shè)備 Webex Desk Pro，它主要用于桌面和共享空間的協(xié)同工作。在交互式的 4K 觸摸顯示屏上，可以實現(xiàn)協(xié)作、創(chuàng)意共享以及電子白板功能。觸摸屏還集成了感知協(xié)作功能，例如 Webex 助手和人臉識別等 AI 智能功能以及創(chuàng)意應(yīng)用數(shù)字化白板等。通過無線可以與電腦配對或通過線纜連接到電腦，通過一鍵入會發(fā)起或加入會議。通過 USB-C 接口，Webex Desk Pro 可以成為一個多合一的主顯示器和協(xié)作視頻終端設(shè)備。
值得一提的是，Webex Desk Pro 帶來的協(xié)作體驗一致性包括桌面、共享虛擬空間或者大型會議室得體驗。易于部署和管理維護的特性允許客戶配置和管理數(shù)千規(guī)模的桌面和共享空間，通過智能化的、一般針對大型會議室大容量并發(fā)的平臺協(xié)作工具，同時支持獨特的系統(tǒng)分析工具可以洞察資源利用情況，以便于進行資源統(tǒng)一規(guī)劃。
Webex Desk Pro 也同樣可以適用一到兩人的會議室需求。Webex Desk Pro 配備了一般大型會議室設(shè)備才具備的功能。
Webex Desk Pro 使得很多來自高端視頻會議室產(chǎn)品的功能現(xiàn)在可以配備到每個桌面和每個團隊。如果注冊了思科 Webex 平臺，還可啟用其他基于云的功能，這些功能可增強用戶體驗和團隊工作流程，并進一步簡化部署。例如：
- 工作更智能：當(dāng)你需要時，基于 AI 人工智能的 Webex Assistant 和人臉識別等功能，可以幫助你更容易控制會議和了解更多會議和參會者相關(guān)信息。
- 無縫的創(chuàng)意共享：電子白板工具可以使頭腦風(fēng)暴、設(shè)計和遠(yuǎn)程協(xié)作更加簡便，無論是個人使用或者是在會議中。
- 加入任意會議：通過 USB-C 連接到電腦，當(dāng)你使用第三方軟件客戶端加入視頻會議時，同時可以享受到 Webex Desk Pro 帶來的高清攝像頭，內(nèi)置揚聲器和麥克風(fēng)的便捷性和優(yōu)質(zhì)體驗。
