靈云智能客服機器人自上線以來，已幫助金融、電商、航空等客戶服務數(shù)億用戶，成為名副其實的業(yè)務達人。據(jù)工程師介紹，靈云智能客服所依賴的最核心能力就是“語義理解”。

　　捷通華聲基于自主知識產(chǎn)權的語義理解等AI技術所開發(fā)的靈云智能客服，具備逐字聯(lián)想、關聯(lián)問引導、知識圖譜、多輪對話、智能糾錯、模糊問題引導、Emoji表情識別等豐富功能，能夠用智能語音交互、文字問答的方式與客戶進行溝通，并提供圖文、鏈接、視頻等多形式答案，讓用戶享有優(yōu)質服務。

　　如下圖所示，是不是很熟悉。

　　靈云智能客服機器人可以根據(jù)之前問題，判斷并推薦用戶可能會繼續(xù)提出的問題，省去用戶再次編輯的時間，貼心服務盡在細節(jié)體現(xiàn)。

　　舉例來講，比如我說“重慶可以辦理個人電匯業(yè)務嗎”，機器人給出回答，然后追問“珠海呢”，機器人也可以直接給出答案。如下圖：

　　靈云智能客服機器人支持對話場景設計，對需要辦理業(yè)務的用戶，提供完整的對話流程交互。

　　今天的探索到這里就結束了，更多知識，歡迎點擊鏈接https://www.aicloud.com/查看。

　　捷通華聲擁有20年人工智能技術研發(fā)和產(chǎn)業(yè)應用經(jīng)驗，并在國內率先推出智能客服機器人，目前已成功服務企業(yè)客戶數(shù)百家，覆蓋金融、電信、能源、交通、互聯(lián)網(wǎng)等諸多領域。依托深厚的技術底蘊和行業(yè)經(jīng)驗，捷通華聲可迅速轉化已有領域知識，縮短項目周期，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質服務的同時，有效減低企業(yè)的人工成本。

　　捷通華聲堅持為客戶創(chuàng)造價值，以“賦能百業(yè)，共享AI未來”為愿景，愿攜手更多合作伙伴，共同服務行業(yè)客戶，為其打造真正省心、省力、省錢的智能化客服解決方案。