“我們身處一場前所未有的全球公共衛(wèi)生危機中，此時此刻，我作為新任首席執(zhí)行官，第一次寫信給大家。”
Arvind Krishna，IBM 首席執(zhí)行官
作為首席執(zhí)行官的第一天——讓我們攜手前行
Arvind Krishna，IBM 首席執(zhí)行官
各位同事，
大家好！提筆感懷，我今天想和 IBMer 們談一談此次公共衛(wèi)生危機，IBM 在世界上不可或缺的作用，還有我作為 IBM 新任首席執(zhí)行官的一些承諾。
我們身處一場前所未有的全球公共衛(wèi)生危機中，此時此刻，我作為新任首席執(zhí)行官，第一次寫信給大家。全球疫情的爆發(fā)影響了每一個人，打亂了我們的正常生活節(jié)奏。
我們的當務之急是大家的身體健康和心理健康。我們非常清楚新冠病毒給 IBMer 的家人、朋友、社區(qū)以及我們的客戶帶來的沖擊。在此艱難時期，我們所有人都需要彼此設身處地、團結一心、相互理解。
這場危機也改變了我們很多人的工作方式。令我印象特別深刻的是，這么多的 IBM 員工很快就適應了新的工作方式，包括在虛擬環(huán)境中和新的情勢下工作，我知道這些工作方式有時是很有挑戰(zhàn)的。
同時，還有很多 IBMer 仍然留在我們的重要工作地點處理關鍵任務類型的工作。前幾天我有幸和紐約波基普西（Poughkeepsie）辦公室的一些員工共度時光。我想對你們每個人表達我深深的謝意，感謝你們的堅韌不拔和對 IBM 的承諾。
如果說這次公共衛(wèi)生危機能夠讓我們看清楚一件事，那就是 IBM 一直在世界上發(fā)揮著不可或缺的作用，我們支撐著世界上一些最關鍵的系統(tǒng)。我們的技術和服務幫助銀行管理信用卡交易、幫助大型企業(yè)運行供應鏈、幫助電信公司鏈接客戶，還幫助醫(yī)療健康業(yè)提高患者護理水平，幫助公司和城市應對網絡威脅。
我相信，我們可以使 IBM 成為21世紀最值得信賴的技術合作伙伴。為此，IBM 必須持續(xù)創(chuàng)新，引領客戶的轉型征程。混合云和人工智能是推動我們客戶變革的兩股重要力量，必須是整個 IBM 公司的重中之重。
IBM 已經在主機、服務和中間件領域建立了持久的平臺，這三大平臺繼續(xù)服務我們的客戶。我相信現(xiàn)在是時候打造混合云這第四個平臺了。我們的客戶將依賴這個必不可少、無處不在的混合云平臺來完成本世紀最關鍵的工作。這是一個比其他平臺更持久的平臺。
基礎已經打造好了。從長遠來看，我們的混合云路徑對我們的客戶而言是最靈活和最經濟高效的。再加上我們深厚的專業(yè)知識，只有 IBM 能夠幫助客戶充分發(fā)揮混合云業(yè)務模式的潛能。
IBM 是創(chuàng)新巨擘。放眼望去，云計算、人工智能、區(qū)塊鏈和量子計算，在所有這些塑造未來技術的基礎領域，IBM 都是前沿的引領者。
為此，我們必須付諸一系列具體行動。我強調幾點：
- 首先，我們必須加深對 IBM 兩大戰(zhàn)略的理解：混合云之旅和人工智能之旅。我們都需要理解并善用 IBM 的競爭優(yōu)勢 - 我們在開源和安全方面的領導地位；我們深厚的專業(yè)知識和客戶的信賴；以及我們幫助客戶實現(xiàn)關鍵任務應用一次構建、隨處運行的例證。
- 其次，我們必須贏得云計算的架構之戰(zhàn)。我們有一個獨特的機會窗口，由 IBM 和 Red Hat 來把 Linux、容器和 Kubernetes 建立為新的標準。我們能夠讓 Red Hat OpenShift 成為混合云的默認選擇，就像 Red Hat Enterprise Linux 是操作系統(tǒng)的默認選擇一樣。
- 第三，我們必須癡迷于不斷贏得客戶的滿意。每一次的交流和互動，我們都必須努力為他們提供最好的體驗和價值。要想在瞬息萬變的市場中引領，唯一的方法就是根據(jù)客戶的需求不斷創(chuàng)新。
- Jim Whitehurst 作為新任總裁，將領導 IBM 戰(zhàn)略 （Strategy），以及云計算和認知軟件業(yè)務（Cloud and Cognitive Software）部門，負責監(jiān)督推動我們客戶數(shù)字化轉型的基礎技術。Jim 有著豐富的領導經驗、戰(zhàn)略思維和運營專業(yè)知識。
- Bridget van Kralingen 將接任 Martin Schroeter 擔任全球市場（Global Markets）高級副總裁，Martin 在 IBM 工作28年后選擇了退休。同時，Bridget 將繼續(xù)領導全球行業(yè)（Global Industries）和大客戶（Integrated Accounts）部門。Bridget 擁有杰出的行業(yè)聲譽和世界一流的客戶關系能力。她的工作重點是簡化我們所有業(yè)務部門 go-to-market 的戰(zhàn)略，加強 IBM 以客戶為中心的文化。
- Paul Cormier 將擔任 Red Hat 的首席執(zhí)行官。Paul 是一位紅帽老兵，擁有深厚的工程技術、產品專業(yè)知識和行業(yè)遠見，是推動紅帽持續(xù)技術創(chuàng)新和成長的最佳領導者。
- Howard Boville 將于5月1日從美國銀行（Bank of America）加盟 IBM，成為云平臺的高級副總裁，負責 IBM 的云業(yè)務。他是云領域公認的戰(zhàn)略家和專家，在與 IBM 開發(fā)金融服務就緒的公有云方面發(fā)揮了關鍵作用。
文化關乎一切，是任何組織的動能之所在。我的重要工作之一就是要在全公司里培育和推行一種創(chuàng)業(yè)思維，即敏捷、務實、追求速度而非慢條斯理，以便能夠從容應對各種不明朗的形勢，適應持續(xù)多變的環(huán)境。
同時還要輔以成長思維，基于我們所有人都有巨大的成長潛力這一共識。而學習則是一個持續(xù)的過程，而不是階段性的。這是由求知欲和強烈的好奇心所驅使的一種思維模式。
我向大家保證，在我的領導下，IBM 將繼續(xù)成為科技向善（Good Tech）的黃金典范。一個多世紀以來，我們贏得了客戶和社會的信任。今天，與以往任何時候相比，信任更是我們運營的“執(zhí)照”。我們的價值觀、我們對多樣性和包容性的長期承諾以及負責任的管理，這些都是為什么有這么多的 IBMer 會為在 IBM 工作而自豪的原因，也是 IBMer 樂于全身心投入工作的原因。如果我們想吸引世界上最優(yōu)秀的人才，我們就必須捍衛(wèi)和培養(yǎng) IBM 這些寶貴的文化。
品格尤為重要，尤其是身處今天這樣前所未有、影響范圍巨大的危機時刻。作為你們的新任 CEO，我將保持透明和公開。兼聽則明，我會盡我所能，繼續(xù)傾聽，向每一個人學習。
IBM 是一家強大的企業(yè)。在我們109年的歷史中，我們經歷了無數(shù)的風暴，目睹了許多危機的發(fā)生。今天，我們財務實力雄厚，我們有忠誠的客戶群。當這次疫情結束時，我堅信 IBM 會更強大，更專注于成長。很少有企業(yè)像 IBM 這樣，擁有信任、信譽和深厚的智慧，能夠通過科技改變社會。
我熱愛這家公司。在 IBM 的30多年里，我親眼目睹了 IBMer 所擁有的驚人天賦和奉獻精神。由此，成為大家的 CEO，能夠領導 IBM 這樣一個具有榜樣力量、富有底蘊和不斷創(chuàng)新的偉大企業(yè)，我倍感榮幸，同時也感到任重道遠。
我期待著傾聽大家的心聲，向大家學習。
Arvind
