身處呼叫中心行業(yè)的企業(yè)深知，諸如周圍話務(wù)員的聲音、打字/鍵盤噪音、空調(diào)系統(tǒng)噪音等雜音一直是困擾企業(yè)用戶的重要痛點。雜音問題不僅容易降低企業(yè)運營效率，還可能因此導(dǎo)致話務(wù)員的注意力分散、從而導(dǎo)致人為錯誤、降低目標用戶滿意度。本次博詣面向呼叫中心行業(yè)打造的全新解決方案，是以Polycom話機與Plantronics耳機相結(jié)合的全新產(chǎn)品配置，實現(xiàn)大范圍內(nèi)的背景降噪。
參展產(chǎn)品核心優(yōu)勢：
- 高度舒適性。Plantronics呼叫中心耳機給電話專業(yè)人士帶來了全天舒適感和可靠性的新標準。該耳機有多種靈活的佩戴方式，能根據(jù)業(yè)余人員的需求及喜好自行選擇。使用感方面則有超寬聲帶，能在高強度的工作中保持最大的舒適性，避免長期使用耳機所帶來的不適感，賦予水晶般舒心的音質(zhì)體驗。同時，Plantronics EncorePro系列耳機支持Plantronics放大器和USB至耳機適配器，設(shè)計可適應(yīng)大多數(shù)苛刻的環(huán)境，并可與Polycom全系列話機兼容使用。
- 拾音魔球(Polycom® Acoustic Fence)技術(shù)。Polycom VVX全系列話機獨有的拾音魔球”(Polycom® Acoustic Fence)能夠拾取魔球內(nèi)參會者講話的聲音，屏蔽魔球外所有的雜音，包括背景談話、城市街道噪聲以及其他周邊聲響，尤其適合呼叫中心的使用。比如，呼叫中心坐席人員在接打電話時，通常身處嘈雜的辦公環(huán)境，周邊的坐席接打電話及服務(wù)客戶的聲音會對彼此形成噪音，但是利用拾音魔球功能，能夠?qū)崿F(xiàn)在接打話時，對方聽不到嘈雜的噪音，用高清音效來服務(wù)客戶。
會上，博詣公司大中華區(qū)高級技術(shù)總監(jiān)余寶生先生在接受媒體采訪時表示，本次博詣推出的解決方案，兼具易用性、最佳品質(zhì)、業(yè)界領(lǐng)先、高匹配性等優(yōu)點，幫助企業(yè)不再受制于空間限制，可大幅提升企業(yè)運營效率與呼叫中心客戶服務(wù)品質(zhì)、降低運營成本。“博詣未來的重要方向是基于繽特力和寶利通在音視頻方面的專業(yè)性、以及在智能終端方面廣泛的兼容性，為人們提供隨時隨地協(xié)作辦公的解決方案。”基于統(tǒng)一通信平臺，來應(yīng)對現(xiàn)代工作空間中的干擾性、復(fù)雜性及遠程性等問題，從而為用戶提供增值服務(wù)價值與全新體驗。
據(jù)了解，目前已有國內(nèi)知名企業(yè)在全國范圍內(nèi)進行集中采購與部署。對此，余寶生表示，博詣帶來的全新方案受到行業(yè)用戶的廣泛關(guān)注與認可的重要原因在于，博詣?chuàng)碛惺澜缟蟽?yōu)化最好的開放式SIP功能集合，可簡化桌面工作流程并提高工作效率。博詣獨一無二的高清語音，可提供業(yè)界最佳音質(zhì)，幫助通話者絕不錯過一個單詞或語調(diào)。博詣廣泛的設(shè)備，可供選擇適合任何桌面的功能，簡單直觀的界面可幫助用戶全身心地投入到工作中，強大的資源調(diào)配和管理功能解決了電話部署和支持煩惱。拾音魔球技術(shù)可消除背景噪音干擾源，尤其適合在噪聲環(huán)境下提供安靜的呼叫服務(wù)。
關(guān)于Poly博詣
3月18日，繽特力與寶利通聯(lián)合發(fā)布了全新的公司名“博詣”。博詣取自英文名Poly，全新的企業(yè)標識體現(xiàn)了公司新的前進道路和寶貴財富：熔巖紅和帶棱角的字母形成了一個螺旋槳圖案，代表著繽特力60年的航空領(lǐng)域血統(tǒng)，而它的三條腿的靈感來自寶利通標志性會議電話八爪魚的設(shè)計。一經(jīng)發(fā)布，受到業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。博詣公司總裁兼首席執(zhí)行官JoeBurton表示，“如今，我們看到了人們通信和協(xié)作領(lǐng)域的無限機會。隨著人工智能、機器學(xué)習、創(chuàng)新科技的發(fā)展，我們看到了Poly博詣的未來——那就是讓產(chǎn)品化于無形中幫助我們的用戶在會議上實現(xiàn)無縫連接。
Poly博詣是一家全球通訊公司，專注于全球通信和協(xié)作體驗，旨在讓每次遠程協(xié)作都如臨其境，如見其人。Poly博詣?wù)狭艘纛l專業(yè)技能、強大的視頻和會議功能，以克服干擾性、復(fù)雜性、遠程性、以及在工作場所內(nèi)外溝通中的客觀挑戰(zhàn)。相信通過我們提供的解決方案，加以合作伙伴提供的服務(wù)，能夠讓用戶更加輕松的工作與生活。我們的耳機、軟件、座機、音視頻會議、分析和服務(wù)在全球范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，是各種辦公場所的首選。
